002 это номер телефона

Абоненты оператора «МТС» могут получить звонок с неизвестного номера, который отображается автоопределителем как «02 МТС». Многие считают звонки с данного номера происками мошенников, хотя в большинстве случаев инициатор звонка мошенником не является. Что это за номер 02 МТС, почему звонят с данного номера, и как поступить при получении такого звонка? Расскажем в нашем материале.

Кто звонит с номера 02 МТС

Звонки с номера 02 МТС могут поступать преимущественно днём, но фиксировались случаи, когда они поступали поздним вечером. Звонки могут повторяться, и если не брать трубку, то может поступать 3 — 5 таких звонков за день.

Если же вы возьмёте трубку, то в большинстве случаев вам попросту никто не ответит. Вы будете слышать молчание, которое длится несколько секунд, потом звонивший просто кладёт трубку.

Несмотря на множество домыслов по этой теме, инициатором звонка с номера 02 выступает колл-центра оператора МТС. Обычно звонок выполняет программа в соответствии с загруженной в неё базой телефонных номеров. Программа инициирует звонок, ждёт, пока адресат возьмёт трубку, после чего переключает звонок на оператора. Если оператор в данный момент занят (уже общается с кем-то или отсутствует), то программа через 10-15 секунд сама кладёт трубку. Вследствие этого абонент получает молчание в трубке, после чего связь обрывается.

В ином же случае специалист МТС берёт трубку, и начинает разговор с получателем звонка.

Читайте также: Как связаться с оператором МТС напрямую без автоответчика с мобильного телефона.

По какому вопросу звонят с номера 02 МТС?

В абсолютном большинстве случаев специалист МТС, позвонивший из номера 02 МТС, будет предлагать переход на более «выгодный» и более дорогой тариф МТС. В случае отказа абонента специалист МТС обычно проявляет настойчивость, пытаясь убедить абонента в выгодности и удобстве нового тарифа. Обычно это вызвано необходимостью выполнения таким специалистом плана, плюс материальным поощрением, которое получает специалист в случае убеждения клиента.

Помимо перехода на другой тариф, звонки от номера 02 МТС также могут поступать по следующим причинам:

1. Проведение блиц-опросов. Обычно в ходе такого опроса абоненту предлагается ответить на ряд шаблонных вопросов анкеты. Последние обычно касаются удовлетворённости абонента качеством от оператора получаемых услуг, использования номеров других операторов, предпочтительных пакетов услуг, средних расходов на сеть Интернет в месяц и другого;
2. Просьба погасить возникшую задолженность. В этом случае инициатором звонков обычно выступает МТС Банк, у которого клиент ранее брал кредит, и просрочил выплаты по нему.

Давайте разберёмся, как поступить при получении звонка от номера 02 МТС.

Это также пригодится: Вас приветствует автоответчик МТС что это значит при звонке.

Что делать при получении звонка от номера 02 МТС?

В случае, если вы не собираетесь вступать в длительный диалог с представителем оператора, не желаете менять свой текущий тариф и принимать участие в различных опросах, рекомендуем просто не отвечать на данный звонок. В некоторых случаях может быть оправданным помещение данного номера в чёрный список, с целью оградить себя от сонма звонков, которые могут быть выполнены из данного номера.

Для помещения в чёрный список вы можете воспользоваться как функционалом приложения «Телефон» на вашем устройстве, так и рядом мобильных приложений. Среди них «Чёрный список», «Hiya: Spam Blocker», «Spam Call Blocker – telGuarder» и другие аналоги, позволяющие внести нужный номер в чёрный список, после чего звонки с номера 02 МТС перестанут вам досаждать.

Это также может помочь: Как скрыть номер на телефоне при звонке МТС, ТЕЛЕ2, Билайн, Мегафона.

Могут ли с номера 02 МТС звонить мошенники?

Выяснив, что за звонок с номера 02 МТС, разберём также вопрос инициации такого звонка мошенниками. На текущий момент цифровые возможности позволяют мошенникам подменять номера звонков, и инициировать звонок якобы с номера 02 МТС. Мошенник под видом специалиста мобильного оператора может попытаться получить вашу персональную информацию, а также доступ к вашим банковским счетам. В конечном счёте это может привести к списанию средств с вашей банковской карты и мобильного счёта, а также другим формам материальных и моральных потерь.

Если у вас имеются подозрения о недобросовестности инициатора звонка с 02 МТС, мы рекомендуем провести предварительную проверку звонящего, задав несколько уточняющих вопросов.

Например, это могут быть:

• Как называется мой текущий тариф?
• Какой у меня сейчас остаток на мобильном счету?
• Какого числа я последний раз пополнял баланс моего мобильного счета?
• Сколько времени у меня мой мобильный номер и другое.

Обычно мошенники не обладают данной информацией, и никакого конкретного ответа дать не смогут. Им остаётся попытаться уйти от прямого ответа, или попросту бросить трубку.

Также ни в коем случае не рекомендуем диктовать собеседнику какой-либо код, поступивший на номер вашего телефона в процессе разговора (например, с кодом МТС_Pay), или переводить куда-либо деньги с вашей карты или мобильного счёта. Под какие предлоги это бы не подводилось, всё это обычно заканчивается потерей ваших материальных средств. Если такие просьбы поступают, рекомендуем прекратить дальнейший диалог с мошенником, и тот час же положить трубку.

Это может пригодится: Чей номер телефона 1000?

Видео

Часто абонентам МТС поступают звонки или сообщения с короткого номера 02. Одни абоненты сообщают о рекламе продуктов компании МТС, другие об автоинформаторе. Отдельная категория клиентов вовсе не принимает звонки, опасаясь возможного мошенничества. В статье мы поясним, что означает входящий вызов или сообщение от номера 02 МТС. Объясним возможные причины по которым вам звонят и покажем как распознать телефонных мошенников.

Что номер означает?

МТС 02 — это официальный сервисный номер мобильного оператора, с которого звонят с целью информирования абонентов о важных нововведениях, тарифных изменениях или акциях компании. Могут предлагать подключение новых сервисов, продуктов и услуг. Часто звонки совершаются автоинформатором и сопровождаются дополнительными сообщениями от МТС.

Если на телефон поступают звонки с данного номера — рекомендуем принять вызов и узнать цель звонка. Если сервисное информирование для вас будет неактуальным, либо вы столкнетесь с прямой рекламой — просто прервите разговор.

С какой целью совершается звонок

В большинстве случаев абоненты сообщают, что звонок с номера «02 МТС» был вызван следующими причинами:

• Опрос от компании. Сотрудники колл-центра МТС проводят опросы с целью проверить качество предоставляемых услуг или выяснить удовлетворенность клиента обслуживанием.
• Звонок по результатам обращения в компанию. Часто абоненты оставляют жалобы или подают претензии в компанию МТС. Если решение вопроса требует времени и прямой связи с пользователем — ему могут перезвонить с номера 02.
• Информирование о задолженности или особое оповещение о блокировке SIM-карты.
• Автоинформирование об акциях, новых услугах или активных подписках (например, МТС Premium).
• Оповещение в важных изменениях в тарифном обслуживании или архивации тарифа.
• Реклама дополнительных сервисов из экосистемы компании — МТС БАНК, КИОН, Музыка, облачное хранилище и др.

Номер 02 МТС звонит для уточнения персональных данных

Отдельным пунктом стоит обговорить момент с проверкой персональных данных. Дело в том, что с номера «02 МТС» стало поступать много звонков, в которых робот информирует абонента о необходимости подтвердить персональные данные, указанные в абонентском договоре. Дополнительно на телефон приходит сообщение с дублирующей информацией.

Многим клиентам такой подход показался подозрительным и они стали сообщать о мошенниках, которые пытаются своровать личные данные. Подозрения вполне обоснованные, ведь все документы предоставлялись при покупке стартового пакета.

Однако, ничего опасного в таком запросе нет. Компания МТС действительно проводит проверку SIM-карт и делает это согласно постановлению Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014. Владельцам необходимо перейти по указанной в сообщении официальной ссылке и подтвердить свою личность через Госуслуги или по паспорту.

Важно отметить! Если данные, указанные при покупке SIM-карты, не совпадут с переданной информацией — оператор имеет право заблокировать абонента до выяснения причин.

Могут ли звонить мошенники?

На данный вопрос ответ однозначный — с номера «02 МТС» мошенники позвонить не смогут. Однако имеется ряд нюансов. В настоящее время телефонные мошенники легко имитируют сервисные номера или телефоны поддержки различных компаний. Например, на телефон могут поступать звонки с фейковых номеров, которые будут иметь схожий вид — 02МТС, MTS02 или с буквенной подменой нуля О2-МТС. Возможна спам-рассылка через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram).

Относитесь внимательнее к звонкам с коротких номеров. Если просьба звонящего покажется вам подозрительной — всегда можно уточнить информацию через официальную поддержку МТС.

Если с сомнительного номера поступит сообщение со ссылкой — не советуем переходить по ней. Часто ссылки ведут на фишинговые формы, через которые перехватывают данные абонентов МТС. Учитывая факт привязки личного кабинета к сервису МТС Банк, доступ третьей стороны к балансу может закончится хищением средств.

Связаться со специалистами поддержки МТС можно следующими способами:

• горячая линия 0890 (следовать подсказкам системы);
• в приложении «Мой МТС» нажать на экран поддержки и написать в онлайн-чат;
• обратиться через сообщество ВК — https://vk.com/mts.

Как проверять входящие звонки?

В настоящее время абоненты МТС имеют возможность заранее проверить назначение входящих звонков. На телефон достаточно установить один из сервисов, позволяющих определитель неизвестный номер.

Наилучшими сервисами сейчас являются:

• Определитель номера, встроенный в приложение Яндекс. Для его активации необходимо установить официальное приложение Яндекс, открыть голосовой помощник Алиса и сказать: «Алиса, включить определитель номера». Сервис содержит обширную базу номеров и сразу покажет назначение звонка.
  
• Функция определения звонящего есть у Viber, который также содержит большую базу данных. При неизвестном звонке мессенджер высветит название контакта, взятое из других телефонных книг.
• Крупную базу номеров собрало приложение ГетКонтакт. Главный минус его использования — данные в вашем номере попадают в базу программы.

Большое количество других определителей представлено в Google Play или App Store. Ориентируйтесь на приложения с наивысшим рейтингом и анализируйте отзывы пользователей.

Заключение

Номер «02 МТС» является сервисным и принадлежит мобильному оператору МТС. Звонить могут с целью простого информирования о тарифах и услугах, либо по причине проверки персональных данных абонента. На звонок лучше ответить. Что бы узнать назначение входящего вызова, рекомендуем установить на телефоне опцию определения номеров (например, определитель от Яндекса).

Правила набора телефонных номеров экстренных служб с мобильных телефонов