0707 номер телефона чей

Горячая линия ОТП Банка

ОТП Банк предлагает своим клиентам широкий спектр различных финансовых услуг. Банк на сегодняшний день имеет капитал 27 миллиардов рублей и входит в топ пятидесяти крупнейших банков в нашей стране. Естественно на таких показателях останавливаться ОТП Банк не планирует, а стремится к тому, чтобы привлечь большее число клиентов.

Номера горячей линии ОТП Банка

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Структура меню горячей линии ОТП Банка

Для удобства работы с клиентами ОТП Банка имеет горячую линию.

  • 8-800-100-55-55 единый номер для всех клиентов,
  • +7 (495) 775-4-775– для клиентов из Москвы;
  • 0707 с мобильных телефонов для абонентов сотовых операторов Теле2, МТС, Мегафон, Билайн.

По горячей линии ОТП Банка можно узнать информацию по картам, кредитам и займам, депозитам и по другим продуктам и услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии ОТП Банка

  • Номер горячей линии 8-800-100-55-55
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 775-33-53

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрена отдельная линия связи с сотрудниками банка. Позвонив по номеру 8 800 200 70 09 частные фирмы могут получить консультацию специалиста банка ряду вопросов.

Горячая линия по кредитным продуктам

Поскольку кредитное направление в банке является приоритетным, то выделено несколько номеров по которым физические лица могут узнать о способах кредитования.

  • 8 800 200 70 05 информирование клиентов по вопросам потребительских кредитов;
  • 8 800 200 70 01 информирование клиентов держащих кредитные карты или планирующих заказать карту в будущем;
  • 8 800 100 55 55 информирование клиентов по вопросам взятия кредита наличными, вкладах.

Стоимость звонка

Звонки на все номера горячей линии являются бесплатными.

Альтернативные каналы связи

Обратиться в банк можно с помощью сайта банка. В разделе связь с банком можно оставить свои данные, включая серию и номер паспорта, сам вопрос.

Кроме того можно писать на электронную почту банка:

[email protected]. Вопросы, касающиеся интернет-банка следует задавать на другой адрес [email protected].

Еще на сайте представлен адрес скайпа банка otpbank_russia.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По звонку можно узнать условия взятия кредита в ОТП Банке и какие документы для этого необходимы. Так же можно поинтересоваться о вкладах, их процентных ставках и сроках действия.

В каких случаях поддержка не поможет?

В большинстве случаев горячая линия помогает клиентам получать своевременную информацию и решать текущие проблемы, связанные с обслуживанием в банке.

Время ожидания ответа и компетентность операторов
Благодаря тому, что существует разграничение между частными, и корпоративными клиентами и несколько номеров круглосуточной горячей линии дозвониться не составит труда. Дозвониться можно меньше чем за 10 минут. Специалист банка доброжелательно ответит на все вопросы.

Отзывы о горячей линии

Отзывы о горячей линии клиентов в большинстве случаев положительные. Специалисты в полной мере отвечают на вопросы, клиенты выбирают наиболее удобные для себя предложения из существующих на данный момент в банке.

Структура меню горячей линии ОТП Банка

  • 1. Информация по картам.
    • 1. Блокировка карты.
    • 2. Активация карты.
    • 3. Установка пин-кода.
    • 4. Финансовая информация по картам.
      • Введите номер карты или договора, по окончании ввода нажмите «*».
    • 5. Условия оформления карт.
  • 2. Информация по кредитам и займам в торговых точках.
    • 1. Кредиты и займы в торговых точках.
      • Введите номер карты или договора, по окончании ввода нажмите «*».
    • 2. Кредиты наличными и нецелевые займы.
    • 3. Условия оформления кредитов и займов.
  • 3. Информация по депозитам.
  • 4. Информация по другим продуктам и услугам банка.

Горячая линия ОТП банка разработана для информирования населения по вопросам получения и погашения кредитов и займов, начислениям по депозитам, движением средств на картах, дополнительно предлагаемых услугах. Получить консультацию можно круглосуточно в том формате, который удобен пользователю.

Номера телефонов горячей линии ОТП банка

Позвонить на горячую линию ОТП банка можно по телефонам:

  • 8 800 100 55 55 — подходит для бесплатных звонков из любого региона страны. Ориентирован на звонки с городских телефонов.
  • +7 (495) 775 4 775 — для, тех кто находится на территории Москвы и МО.
  • 0707 — короткий номер для звонков из мобильной сети Билайн, МТС, Мегафон, Теле2.

Консультации для юридических лиц

Если понадобилась консультация по сотрудничеству банка с юр. лицами и малым бизнесом, лучше использовать номера узких специалистов:

  • 8 800 200 70 09 — единый на территории РФ;
  • +7 (495) 775 33 53 — Москва и МО.

Если вопрос касается кредитования

Выдача кредитов считается главным объектом деятельности ОТП банка. Чтобы граждане всегда могли получить объективную информацию по продуктам банка, выделены отдельные номера:

  • 8 800 100 55 55 — информирование по условиям получения кредитов и особенностям депозитных счетов;
  • 8 800 200 70 01 — помощь владельцам кредиток или желающим их получить;
  • 8 800 200 70 05 — консультации по условиям выдачи потребительских займов населению.

Какие проблемы можно решить по телефону

Работники горячей линии оказывают только информационную помощь. Клиент получит данные по программам, акциям, стандартному пакету необходимых документов.

При утрате логина или пароля оператор поможет зайти в личный кабинет.

Служба поддержки по звонку клиента заблокирует доступ к утерянной или похищенной карте.

Заключить какой-либо договор с банком, провести любую финансовую операцию через оператора горячей линии невозможно.

Другие способы связи с информационной поддержкой

ОТП банк разработал немало вариантов получения интересующей информации. В 2023 году доступна связь с консультантами на официальном сайте https://www.otpbank.ru/retail/contacts/.

Связаться со службой поддержки можно по электронной почте:

  • информация по продуктам и услугам — spravka@otpbank.ru
  • консультации по интернет-банкингу — direkt@otpbank.ru
  • жалобы и претензии — zabota@otpbank.ru

Соцсети

Для клиентов в открытом доступе группы в соцсетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/club16272111
  • Одноклассники — https://ok.ru/group54731235000348
  • Twitter — https://twitter.com/otp_bank_russia

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Номер горячей линии ОТП Банка

Банк ОТП стремится к тому, чтобы привлечь большое количество клиентов, поэтому создает комфортное обслуживание, в том числе по телефонным номерам. Для удобства пользователей созданы специальные горячие линии. Они подразделяются в зависимости от категории клиента банка, поэтому линии не перегружены — дозвониться на горячую линию оперативно может каждый клиент. В основном операторы помогают оперативно решить текущие проблемы, для решения глобальных вопросов лучше обратиться в отделение банка. Как быстро дозвониться в ОТП Банк Россия – узнаете в материале Brobank.

14.07.20
12682

24

Как позвонить в ОТП Банк

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль

Для физических лиц

В большинстве случаев физические лица обращаются на горячую линию при использовании банковской карты. Зачастую возникают ситуации, когда требуется немедленная консультация специалиста. ОТП Банк предлагает два номера телефона:

  1. Для физических лиц

  2. Разделы

  3. Для юридических лиц

  4. Кредитные продукты

  • для всех клиентов банка – 8-800-100-55-55;
  • для жителей Москвы – 8-495-775-47-75.

В большинстве случаев физические лица обращаются на горячую линию при использовании банковской карты

Самые популярные вопросы на горячей линии:

  1. Пластиковые карты, их кража или потеря, а также быстрая блокировка.
  2. Кредитные карты, их лимит, размер минимального платежа, льготный период, проценты и другие вопросы.
  3. Вклады, проценты, страховка.
  4. Вопросы кредитования физических лиц.
  5. Другие вопросы – справки, валютные курсы, различные сервисы банка.

Звонки на номера горячей линии, которые начинаются с кода 8-800 – бесплатные. Для клиентов из Москвы, которые набирают код 495, может взиматься оплата по установленным тарифам мобильной или стационарной связи. Звонки на короткий номер 0707 бесплатны для всех клиентов.

Разделы

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Первоначально необходимо выбрать раздел в голосовом меню. Затем можно получить ответ автоинформатора или связаться с оператором. Для звонков с мобильного телефона существует короткий номер – 0707.

Для звонков с мобильного телефона существует короткий номер – 0707

Автоматическое меню содержит следующие кнопки:

  1. Информация по картам. Среди подразделов есть – блокировка и активация карты, установление ПИН-кода, информация и условия получения карт.
  2. Информация по кредитам. Подразделы – кредиты в торговых учреждениях, кредиты наличными и условия оформления кредитных продуктов.
  3. Вклады и депозиты.
  4. Другие продукты банка.

Для юридических лиц

Так как клиентами ОТП Банка являются не только отдельные граждане, но и юридические лица, для их обращений создан отдельный телефонный номер – 8-800-200-70-09.

Так как клиентами ОТП Банка являются не только отдельные граждане, но и юридические лица, для их обращений создан отдельный телефонный номер – 8-800-200-70-09

Специалисты этой горячей линии отвечают на вопросы, связанные с обслуживанием фирм и компаний.

Кредитные продукты

Услуги кредитования – приоритетные для ОТП банка. Существуют отдельные номера горячей линии, по которым можно узнать о видах и способах кредитования.

  • потребительские кредиты – 8-800-200-70-05;
  • кредитные карты – 8-800-200-70-01;
  • кредиты наличными и вклады – 8-800-100-55-55.

Горячая линия ОТП Банка – удобна для всех клиентов, помогает оперативно решить вопросы как физических, так и юридических лиц. На нее легко дозвониться и в большинстве случаев звонок будет бесплатным. Единственный недостаток — это отсутствие возможности вернуться в предыдущий раздел при прослушивании автоматического меню. То есть, если клиент случайно попадает в другой раздел, ему следует отключиться и позвонить в банк еще раз.

Кроме звонка, в ОТП банке есть современный сайт, на котором расположен раздел службы поддержки клиентов

Кроме звонка, в ОТП банке есть современный сайт, на котором расположен раздел службы поддержки клиентов. Если не удалось дозвониться на горячую линию или по каким-то причинам нет возможности на нее позвонить, можно заполнить специальную форму на сайте и задать свой вопрос. Также можно написать в банк по e-mail или в социальных сетях. Однако время ответа на обращения может затянуться, поэтому большинство клиентов предпочитает звонок на горячую линию всем остальным способам связи.

Лучшие предложения

Тинькофф Драйв кредитная

Кредитная карта Тинькофф Драйв

Кред. лимит 1 000 000Р
Проц. ставка От 15%
Без процентов До 55 дней
Стоимость От 495 р./год
Кэшбек 1-30%
Решение 2 мин.

Оформить

Карта Kviku

Кредитная карта Kviku от банка Квику: условия, тарифы, отзывы

Кред. лимит 100 000Р
Проц. ставка От 0%
Без процентов 50 дней
Стоимость 0 руб.
Кэшбек До 30%
Решение 1 мин.

Оформить

Тинькофф Платинум

Кредитная карта Тинькофф Платинум

Кред. лимит 1 000 000Р
Проц. ставка От 12%
Без процентов До 120 дней
Стоимость От 0 руб./год
Кэшбек До 30%
Решение 2 мин.

Оформить

Альфа-Банк 365 дней без %

Кредитная карта 100 дней без процентов Альфа-Банка

Кред. лимит 300 000Р
Проц. ставка От 11,99%
Без процентов До 365 дней
Стоимость 0 руб.
Кэшбек До 33%
Решение 2 мин.

Оформить

Все Кредитные карты

Почта Банк кредит

Кредит наличными Почта Банк онлайн-заявка

Макс. сумма 5 000 000Р
Ставка От 4%
Срок кредита До 7 лет
Мин. сумма 30 000 руб.
Возраст От 18 лет
Решение 1 мин.

Оформить

Тинькофф Кредит

Кредит наличными в банке Тинькофф

Макс. сумма 5 000 000Р
Ставка От 9,9%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст 18-70 лет
Решение 2 минуты

Оформить

Газпромбанк кредит

Кредит наличными в Газпромбанке

Макс. сумма 7 000 000Р
Ставка От 3,9%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 100 000 руб.
Возраст 20-70 лет
Решение От 10 минут

Оформить

ВТБ кредит

Кредит наличными ВТБ

Макс. сумма 40 000 000Р
Ставка От 3,9%
Срок кредита До 7 лет
Мин. сумма 100 000 руб.
Возраст 23-75 лет
Решение От 2 минут

Оформить

Уралсиб Прибыль

Дебетовая карта УРАЛСИБ Прибыль

Стоимость от 0Р
Кэшбек До 3%
% на остаток До 13%
Снятие без % 300 000 р./день
Овердрафт Нет
Доставка Банк/курьер

Оформить

Тинькофф Блэк

Карта Тинькофф Блэк

Стоимость от 0 Р
Кэшбек 1-30%
% на остаток До 5%
Снятие без % До 500 000 руб.
Овердрафт Есть
Доставка 1-2 дня

Оформить

Альфа-Карта

Дебетовая карта Альфа-Банк Альфа-Карта

Стоимость от 0Р
Кэшбек 1-100%
% на остаток До 9%
Снятие без % До 50 000 р.
Овердрафт Нет
Доставка Банк/курьер

Оформить

Газпромбанк Умная UnionPay

Дебетовая карта Газпромбанк UnionPay

Стоимость от 0Р
Кэшбек До 5%
% на остаток До 12.5%
Снятие без % 100 000 руб.
Овердрафт Есть
Доставка 1-2 дня

Оформить

Лайм-Займ (0% первый займ)

Займ в МФК Лайм-Займ онлайн заявка

Сумма займа 70 000Р
Проц. ставка От 0%
Срок займа До 168 дней
Кред. история Любая
Возраст 19-70 лет
Решение 3 мин.

Оформить

Манимен (0% первый займ)

Займ в Манимен

Сумма займа 100 000Р
Проц. ставка От 0%
Срок займа До 126 дней
Кред. история Любая
Возраст 18-70 лет
Решение 1 мин.

Оформить

АДеньги (0% первый займ)

Займ в АДеньги

Сумма займа 30 000Р
Проц. ставка От 0%
Срок займа До 30 дней
Кред. история Любая
Возраст 18-75 лет
Решение От 2 минут

Оформить

Екапуста (0% первый займ)

Займ в МКК Екапуста онлайн заявка

Сумма займа 30 000Р
Проц. ставка От 0%
Срок займа До 31 дня
Кред. история Любая
Возраст От 18 лет
Решение 1 мин.

Оформить

Тинькофф вклад

Вклад Тинькофф

Сумма от 50 000Р
Проц. ставка До 12,24%
Срок До 2 лет
Макс. сумма 30 млн руб.
Пополнение Возможно
Снятие Возможно

Оформить

УБРиР Надежный доход

Вклад УБРиР Надежный доход

Сумма от 100 000Р
Проц. ставка 7,25%
Срок 3 месяца
Макс. сумма 10 млн руб.
Пополнение Нет
Снятие Нет

Оформить

Альфа-Вклад

Вклад Альфа-Банк

Сумма от 10 000Р
Проц. ставка До 12,5%
Срок До 3 лет
Макс. сумма Любая
Пополнение Да
Снятие Да

Оформить

СберВклад

СберВклад

Сумма от 100 000Р
Проц. ставка До 11,04%
Срок До 3 лет
Макс. сумма Любая
Пополнение Возможно
Снятие Нет

Оформить

ВТБ рефинансирование кредитов

Рефинансирование кредитов ВТБ

Макс. сумма 7 000 000Р
Ставка От 4,4%
Срок кредита До 7 лет
Мин. сумма 30 000 руб.
Возраст 23-75 лет
Решение 2 минуты

Оформить

УБРиР рефинансирование кредитов

Рефинансирование кредитов УБРиР

Макс. сумма 5 000 000Р
Ставка От 3,99%
Срок кредита До 10 лет
Мин. сумма 100 000 руб.
Возраст 19-75 лет
Решение За 15 минут

Оформить

Альфа-Банк автокредит

Автокредит Альфа-Банк

Макс. сумма 7 500 000Р
Ставка От 4%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 50 000 ₽
Возраст От 21 года
Решение 2 мин.

Оформить

Тинькофф автокредит

Автокредит в Тинькофф Банке оформить онлайн-заявку

Макс. сумма 8 000 000Р
Ставка От 8,9%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 100 000 руб.
Возраст 18-70 лет
Решение За 1 мин.

Оформить

Газпромбанк автокредит

Автокредит Газпромбанк

Макс. сумма 7 000 000Р
Ставка От 2,4%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 500 000 руб.
Возраст 20-70 лет
Решение За 5 минут

Оформить

Газпромбанк кредит на мотоцикл

Кредит на мотоцикл Газпромбанк

Макс. сумма 7 000 000Р
Ставка От 2,4%
Срок кредита До 5 лет
Мин. сумма 500 000 руб.
Возраст 20-70 лет
Решение За 5 минут

Оформить

Бланк РКО

Расчетный счет Бланк банк

Обслуживание 0Р
% на остаток До 7%
Пополнение От 0 руб.
Платеж От 0 руб.
Перевод От 0 руб.
Овердрафт Нет

Оформить

Альфа-Банк РКО

РКО для ИП и ООО в Альфа Банке: условия и тарифы

Обслуживание 490Р
% на остаток 1%
Пополнение 1%
Платеж От 0 руб.
Перевод 0 руб.
Овердрафт 1%

Оформить

Уралсиб РКО

Расчетный счет в Уралсиб Банке

Обслуживание 0Р
% на остаток 3%
Пополнение 0,25%
Платеж От 0 руб.
Перевод До 150 000 ₽
Овердрафт Индивидуально

Оформить

Локо-Банк РКО

Как открыть расчетный счет и РКО для ИП и ООО в Локо-Банке

Обслуживание 0Р
% на остаток 8,75%
Пополнение 0 руб.
Платеж От 19 руб.
Перевод 0 руб.
Овердрафт нет

Оформить

Семейная ипотека Росбанк Дом

Семейная ипотека Росбанк Дом

Макс. сумма 12 000 000Р
Ставка От 4,45%
Срок кредита 3-35 лет
Первонач. взнос От 15%
Возраст 20-75 лет
Решение 10 минут

Оформить

Ипотека Открытие с господдержкой

Ипотека Открытие с господдержкой

Макс. сумма 12 000 000Р
Ставка От 7,5%
Срок кредита 3-30 лет
Первонач. взнос От 15%
Возраст 18-70 лет
Решение За 2 минуты

Оформить

Ипотека Альфа-Банк Новостройки

Ипотека Альфа-Банк на новостройку

Макс. сумма 70 000 000Р
Ставка От 8%
Срок кредита До 30 лет
Первонач. взнос От 15%
Возраст 21-70 лет
Решение От 1 минуты

Оформить

Схема голосового меню горячей линии ОТП

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

  • Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру [0].
  • За цифрой [1] закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д.  Нажимая цифру [1] в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру [1], активировать новую карточку, нажав цифру [2], получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
  • Под цифрой [2] основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру [1] в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
    Цифра [2] соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру [3] клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
  • Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой [3]. При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
  • Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой [4]. Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

За какое время дождаться ответа операторов?

Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

горячая линия отп

Недостатки контакт-центра ОТП

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.

Хочу уточнить, почему у меня ограничения не сняты?

Мне нужно взять кредит на покупку холодильника и телефона магазине ДНС. Снимите с меня ограничения в ОТП Банке.

жалоба на работников банка по поводу процентов

Отвратительный банк никто не смог из операторов мне объяснить, почему если погашаешь кредит досрочно все проценты на кредит остаются и не меняются. Т.е. в любом случае если я погашаю кредит раньше на два года остается сумма со всеми процентами указанными в окончательной сумме договора. Это простое мошейничество, поэтому я вынуждена подать на Вас в суд, за необоснованное обогащение.

Отвратительный банк

Отвратительны банк!!!! С оператором связаться не возможно, постоянные автоответчики!!! К карте подключают, умалчивая, разные услуги, от которых заранее отказываешься, а затем списывают деньги. И обсуждать это не желают!!! как-будто не слышат!!!!!

Об обслуживании

Невозможно связаться с оператором, Отти вообще не понимает, о чём идёт речь. Почему на сайте нет телефонов операторов?

Секретный банк

Не могу дозвониться в течении полумесяца до оператора, чтобы сообщить информацию по договору 2936604644. Мой телефон: 89772967604, перезвоните пожалуйста кто — нибудь из сотрудников банка по вопросу кредита.

Кстово,Нижегородская область

25.04.2020

кредитные карты

Ужаснее банка не встречала.Оформила кредитную карту,в льготный период идут проценты,хотя покупки не совершаю,дозвониться невозможно.Все нервы потеряла..

Связь с банком невозможна

г. Самара работает только на Авроре 150 дозвониться не могу 3 день.трубку не берут. Звонил по горячей линии помощи нет

Очень плохой банк

Потому что взымают секрытые платежи, у меня кредитка заблокирована с прошлого года, сейчас с нее снимается платёж за сверх лимит 644р, операторы объяснить ни чего не могут

набережные челны

19.02.2020

Хуже банка в мире нет((((((((((((

ни офиса ни представителя.ни терминала.на линию никогда не дозвониться….увеличивают лимит по карте без предупреждения..снимают страховку и неизвестно за что проценты..

Упс, оплата не прошла, но Ваш звонок важен для нас

А вот слабо банку исправить такой глюк: не могу заплатить по карте, когда требуется код подтверждения — банк отправляет код подтверждения на старый номер телефона.
В настройках лк отражен актуальный номер телефона.
Учитывая количество потраченного времени и нервов и то, что через терминал заплатить по карте еще могу, оцениваю обслуживание на два.

Документы

Политика по работе с обращениями в АО «ОТП Банк»

Часто задаваемые вопросы

Арест на денежные средства на банковском счете может быть наложен судом, по постановлению органов предварительного следствия или судебного пристава-исполнителя.
Взыскание денежных средств со счета — это их списание на основании: исполнительного документа, выданного судом; акта иного государственного органа за неисполнение обязательств (например: по договору, в связи с неуплатой налогов ФНС, услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД и пр.)

Обратитесь с заявлением к судебному приставу — исполнителю, в суд, к лицу или в орган, которые наложили арест.

Закрыть счет в Банке можно по письменному заявлению клиента, для этого необязательно погашать долг. Узнать сумму для погашения можно только в коллекторском агентстве.

Банк рекомендует Вам сохранить услугу страхования, чтобы быть защищенным в непредвиденных ситуациях.

Отключение страховки зависит от продукта, к которому она была подключена: Вы брали товар в кредит, у вас карта, у Вас кредит наличными, оформленный в отделении Банка.

Для получения подробной информации рекомендуем Вам обратиться в ЧАТ банка или по номеру 0707.

Отключить Услугу информирования вы можете самостоятельно, а также обратившись в офис Банка.

Для самостоятельного отключения услуги Вам необходимо зайти в ваш Интернет или Мобильный Банк. Зайти в Ваш профиль, раздел Уведомления и отключить услугу у нужного Вам продукта. Подробная информация по использованию расположена здесь https://www.otpbank.ru/online/

Адреса офисов Банка Вы можете уточнить на странице сайта https://www.otpbank.ru/retail/branches/, выбрав соответствующий регион.

При переводе средств с Вашей дебетовой карты на карту другого Банка через личные кабинеты других банков с Вас будет удерживаться комиссия в размере 2% (мин. 90 рублей). Для перевода средств без комиссии рекомендуем воспользоваться Системой быстрых платежей https://www.otpbank.ru/qsp/

Так как Вами не оформлялось наследство на имущество клиента, требование по оплате кредита Клиента на Вас не возлагается.
Только при вступлении в права на наследство, к наследнику переходят обязательства по оплате кредита.

Активировать Вашу карты вы можете самостоятельно в личном кабинете. Подробная информация по использованию личного кабинете приведена здесь https://www.otpbank.ru/online/

Уточнить статус вашего договора по кредитному продукту (активный, закрытый) вы можете уточнить в личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Также информацию вы можете уточнить, обратившись в ЧАТ банка или по номеру 0707.

Если вы хотите осуществить полное или частичное досрочное погашение по вашему кредитному продукту – вы можете это сделать в вашем личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Остались вопросы? Обратитесь в ЧАТ банка или по номеру 0707.

Уточнить дату и сумму ежемесячного платежа по вашему кредиту можно в личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Остались вопросы? Обратитесь в ЧАТ банка или по номеру 0707.

Часто задаваемые вопросы

  • В этой ситуации Вам необходимо получить у работодателя справку по форме 2НДФЛ/ ф. Банка, подтверждающую снижение дохода на 30%, и обратиться в Банк. С учетом текущей ситуации мы приветствуем удаленный способ подачи обращения, для чего сделали доступными форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» и отдельную линию по телефону 0707. Но Вы также можете обратиться и в отделения Банка (при необходимости).
    Если Вы понимаете, что снижение дохода у Вас на длительный период, то рекомендуем Вам рефинансирование со снижением ежемесячного платежа.

  • В настоящее время Банк рассматривает документально подтвержденные случаи возникновения трудностей

    Варианты обращения:

    • Оформить форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
    • Позвонить по телефону горячей линии 0707
    • Обратиться в отделение Банка
    • Паспорт
    • Документы, подтверждающие возникновение трудностей из списка
  • К сожалению, неофициальное трудоустройство в РФ является вне закона. Банк не сможет учесть факт снижения дохода от неофициального (т.е. фактически отсутствующего) работодателя. Рекомендуем Вам решить вопрос с трудоустройством или получить (если такое возможно) справку о потере работы/ документ, подтверждающий статус безработного.

  • Это не является проблемой. Мы целиком и полностью поддерживаем идеи удаленного обмена информацией, поэтому готовы принять от Вас документы в отсканированном виде (или фотографии со смартфона), если они будут достаточного для их проверки качества. Вам остается только договориться с Вашим работодателем о таком же формате взаимодействии.
    После получения от работодателя документов оформить форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru

  • Мы предусмотрели два способа удаленной подачи документов в этом случае – Вы можете:

    • Оформить заявку на странице Банка или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
    • Позвонить по телефону горячей линии 0707

    Крайне важно перед обращением подготовить документы, подтверждающие возникновение трудностей.

  • Вы получили карту по почте или с курьером?

    • Для активации карты Вам достаточно будет только позвонить в Банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype (otpbank_russia) и сообщить сотруднику о своем желании.

    Процедура не займет много времени. Вам потребуется ответить на несколько вопросов, после чего, в случае положительного решения, карта будет активирована

    Не позднее следующего рабочего дня, Вы сможете ею воспользоваться.

    Вы получили карту в отделении?

    • В таком случае, карта выдается уже активированной.
  • Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?

    Если Вы получили карту без ПИН-кода, то после активации в течение двух недель он будет отправлен Вам по почте, а пока сможете получить деньги в кассах банков, предъявляя карту и паспорт.

  • Карта была оформлена в отделении банка?

    • В таком случае обратитесь в отделение для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.

    Адреса офисов, режим их работы можете уточнить на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/

    Карта получена по почте или с курьером?

    • Закажите перевыпуск карты по звонку в банк по тел. 8-800-200-70-01.
  • После завершения срока действия карты воспользоваться ею повторно уже невозможно, но если у Вас еще осталась непогашенная задолженность, Вы можете продолжать оплачивать кредит, как и прежде любым удобным способом, кроме банкоматов: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/.

    Если карту Вы получили по почте или с курьером, то закажите перевыпуск по звонку в контакт-центр Банка по тел. 8-800-200-70-01 либо по Skype (otpbank_russia).

    Если карта оформлялась в отделении Банка, то обратитесь в обслуживающее отделение, чтобы написать заявление на перевыпуск.

  • Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:

    • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-01, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • напишите электронное обращение на spravka@otpbank.ru.
    • просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
    • обратитесь по Skype (otpbank_russia)
  • Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.

    Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.

    Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.

  • Кредитным лимит – это сумма, которую банк предоставляет Вам в долгосрочное пользование.

    В течение определенного времени (в течение срока действия карты) Вы можете «одалживать» эти деньги, возвращать обратно на карту и пользоваться ими снова.

  • Да, есть. Банк в индивидуальном порядке устанавливает кредитный лимит для карты клиента после оценки данных клиента, указанных в анкете.

  • Да, это возможно.

    Карта получена по почте или с курьером?

    • Подать заявку на изменение кредитного лимита Вы можете, позвонив в Банк по тел . 8-800-200-70-01, или по Skype: otpbank_russia.

    Карта получена в отделении?

    • Для изменения кредитного лимита Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление.
  • Подробную информацию об условиях пользования картой Вы можете просмотреть в сопроводительных документах, полученных вместе с картой (тариф, буклеты), позвонив в банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.

  • После того, как Вы воспользуетесь кредитными деньгами, их необходимо будет возвращать обратно на карту. В зависимости от тарифа (его Вы можете уточнить на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/credits/) банк устанавливает определенный размер ежемесячного минимального платежа. Его будет достаточно для того, чтобы погасить проценты и платы за пользование кредитом в течение месяца, и оплатить часть потраченной суммы.

    Вы также можете вносить каждый месяц любую сумму больше, чем минимальный платеж, вплоть до полного погашения кредита. Верхней границы для суммы платежа не существует.

  • Минимальный платеж – это та сумма денег, которую Вам необходимо вносить каждый месяц, для того чтобы оплачивать проценты и платы за пользование кредитом и погашать часть потраченной суммы.

    Размер минимального платежа зависит от условий тарифа. Узнать, какой минимальный платеж именно по Вашей карте можно из тарифа, полученного вместе с картой, или обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.

    • До следующей даты погашения, вместе с очередным платежом необходимо оплатить пропущенные платежи, а также штрафы (если они были начислены). Узнать сумму платежа можно по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia) или отправив электронное обращение в форме обратной связи на сайте банка: http://www.otpbank.ru/retail/contacts/.
  • Пользуясь кредитом по карте, Вам необходимо вернуть потраченную сумму денег вместе с процентами и дополнительными платами, которые предусмотрены тарифом.

    Дополнительными платами могут быть:

    Плата за смс-информирование 59 руб. — взимается ежемесячно до тех пор, пока Вы полностью не погасите кредит.

    Плата за обслуживание карты, полученной в отделении банка, оплачивается раз в год, размер платы зависит от типа карты.

    Плата за обслуживание карты, полученной по почте или с курьером, оплачивается раз в месяц в размере 99 руб.

    Проверить параметры своего тарифного плана Вы можете на сайте банка: http://www.otpbank.ru/retail/credits/

  • Да, Вы можете каждый месяц вносить на карту платеж, неограниченно превышающий минимальный, вплоть до полного погашения долга. При этом Вы быстрее погасите кредит и меньше переплатите процентов.

    Ведь проценты начисляются каждый день на остаток долга, поэтому, чем меньше остается задолженность, тем меньше на эту сумму начисляются процентов.

  • C 10 марта 2022 года карты MasterCard работают только в России.

  • Льготный период (он же GRACE-период), как одно из наиболее существенных преимуществ Вашей карты, дает Вам возможность пользоваться кредитом и не переплачивать за это проценты.

    Льготные условия распространяются только на безналичные покупки.

    Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, до даты его завершения необходимо оплатить всю сумму долга. В этом случае проценты на покупки, совершенные в течение льготного периода, начислены не будут.

  • С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней, в течение которых необходимо вносить минимальные платежи, если Вы не планируете сразу погашать долг.

    А дата начала льготного периода совпадает с датой начала расчетного периода каждый месяц.

    Продолжительность льготного периода составляет 55 календарных дней.

    Узнать дату начала и завершения льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на
    spravka@otpbank.ru.

  • С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней.

    В последний день каждого расчетного периода банк формирует выписку по счету карты, которую отправляет Вам по почте.

    Эта выписка содержит сумму полной задолженности с учетом всех Ваших расходов и внесенных платежей за истекший расчетный период (месяц). Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, Вам необходимо до даты его завершения оплатить сумму полной задолженности, рассчитанную на дату формирования выписки.

    Приведем пример.

    Вы активировали карту 01 января.

    В течение месяца Вы расплачиваетесь картой за покупки.

    30 января банк формирует выписку с суммой полной задолженности по итогам месяца.

    В течение последующих 25 дней Вам необходимо погасить сумму полной задолженности.

    Выполнив эти условия, проценты на все покупки за прошлый месяц начислены не будут.

    Если помимо безналичных покупок в течение месяца Вы еще снимали с карты деньги, то льготные условия продолжают действовать на покупки, но необходимо будет доплатить проценты, которые начислялись на сумму снятой наличности.

    Узнать дату начала и окончания льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на
    spravka@otpbank.ru.

  • Для получения выписки по счету за интересующий период Вы можете обратиться в любое представительство Банка, адреса офисов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/.

  • Картой можно пользоваться неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия.

    Срок действия Вы можете проверить на лицевой стороне карты (по центру, под номером карты в формате месяц/год).

    Доступный баланс карты будет увеличиваться с каждым Вашим платежом, а после полного погашения долга кредитный лимит восстановится до изначального значения.

    Если кредитный лимит полностью исчерпан, то доступные средства появятся только после внесения Вами очередного платежа.

  • Для того чтобы закрыть счет по карте, Вам необходимо обратиться в офис банка: http://www.otpbank.ru/retail/branches/, и написать соответствующее заявление.

    Обязательным условием для принятия заявления к исполнению является полное погашение кредита. Если на карте остались Ваши собственные средства, то в заявлении нужно будет дополнительно указать номер счета, на который Вы поручаете банку перевести Ваши деньги.

    Срок исполнения заявления с момента его поступления в банк составляет до сорока календарных дней.

  • Это кредит, предоставляемый на покупку товаров длительного пользования в магазинах, сотрудничающих с банком. Кредит оформляется непосредственно в магазине.

  • Кредит можно оформить по любой из действующих программ кредитования.

    Минимальная сумма кредита: 3 000 руб. (в зависимости от акции сумма может быть снижена до 2000 руб.);

    Максимальная сумма кредита: до 600 000 руб.(зависит от акции и региона);

    Срок кредита от 3 до 36 месяцев;

    Ставка по кредиту: от 14,7%

    Первоначальный взнос: от 0% до 99%

    Ежемесячная комиссия: от 0%

    Досрочное погашение: БЕСПЛАТНО

    Валюта кредита – рубли.

    Подробную информацию о том, какие программы кредитования действуют в Вашем регионе, вы можете узнать у наших Агентов в магазине.

  • Вам необходимо обратиться к сотруднику ОТП Банка в магазине-партнере, выбрать наиболее подходящие для Вас условия по кредиту и заполнить заявку на кредит.

    Решение о возможности предоставления Вам кредита и его размере будет принято в течение пяти минут.

    В случае положительного решения потребуется подписать документы и получить график платежей с квитанциями для оплаты.

    • Гражданство РФ;
    • Постоянная регистрация и фактическое проживание в любом из регионов, где есть кредитно-кассовый офис банка (адреса можно посмотреть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/);
    • >Возраст на момент подачи заявки на кредит — от 21 года до 69 лет включительно.

    Получить информацию о том, какие действуют условия по кредитам в Вашем регионе, можно у сотрудника ОТП Банка в магазине-партнере.

  • Вы можете получить кредит в любом магазине-партнере банка, если он расположен в регионе Вашей постоянной регистрации и фактического проживания. Уточнить адреса магазинов можно в кредитно-кассовом офисе ОТП Банка в Вашем регионе. Контактные номера телефонов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/.

  • При подаче заявки на кредит, Ваше желание застраховать кредит либо отказаться от этой услуги на решение банка влияние не оказывает. Решение принимается банком на основании проверки данных, указанных Вами в анкете.

    По потребительским кредитам Вам могут быть предложены программы страхования жизни и здоровья, а также страхование на случай потери работы. Более подробно ознакомиться с их условиями можно на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/bank-services/insurance/credit-insurance/

  • Конечно, можно. Досрочное погашение кредита возможно на любом сроке.

    Вы сэкономите собственные средства, потому что не нужно будет оплачивать проценты за все последующие месяцы пользования кредитом.

    Для этого необходимо оплатить сумму полной задолженности до ближайшей даты погашения.

    Узнать сумму для досрочного погашения можно из графика платежей или обратившись в банк:

    • позвоните по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • напишите электронное обращение наspravka@otpbank.ru;
    • получите «Экспресс-выписку» по кредиту: https://direkt.otpbank.ru/
    • узнайте сумму долга через интернет-банк «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
    • обратитесь по Skype (otpbank_russia).
  • При поступлении денег больше, чем сумма необходимого платежа, с Вашего счета в дату погашения спишется только сумма, равная платежу из графика.

    Остальные денежные средства зачтутся только в дату оплаты следующего платежа.

    Соответственно, в следующем месяце необходимо будет доплатить разницу между суммой очередного платежа и той частью денежных средств, которые остались в качестве переплаты с прошлого раза.

  • При получении кредита сотрудник банка выдаст Вам график платежей, по которому необходимо будет производить оплату. Существует несколько способов оплаты потребительского кредита, как внутри банка через сеть офисов и терминалов самообслуживания, так и сторонние платежные системы.

    Ознакомиться с ними можно здесь: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/

    Вы можете выбрать для себя наиболее удобный.

  • Если это первый пропуск платежа, то Вы должны до даты следующего платежа внести только пропущенный платеж и сумму второго платежа. Штрафы за пропуск первого платежа Банк не начисляет.

    В случае пропуска второго платежа Вы должны заплатить штраф в соответствии с тарифом: http://www.otpbank.ru/f/retail/trade/Tarifi-14.08.2012.pdf

    Вы можете уточнить сумму платежа, обратившись в банк любым удобным способом:

    • позвонить по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • написать электронное обращение на spravka@otpbank.ru;
    • получить «Экспресс-выписку» по кредиту: https://info.otpbank.ru/
    • проверить сумму в интернет-банке «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
    • обратитесь по Skype (otpbank_russia).
  • Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:

    • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • напишите электронное обращение на spravka@otpbank.ru;
    • просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru );
    • обратитесь по Skype (otpbank_russia).
  • Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.

    Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.

    Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.

  • Если у Вас возникла необходимость произвести возврат товара, то, прежде всего, Вам следует урегулировать данный вопрос с магазином. Затем обратиться к сотруднику Банка (представитель Банка, который оформлял Вам кредит), заполнить у него Заявление на возврат товара.

    За прошедший срок пользования кредитом банку необходимо будет оплатить проценты согласно новому графику платежей, который сотрудник Вам выдаст после перерасчета.

    Деньги, заплаченные наличными в магазине при покупке товара (первоначальный взнос), подлежат возврату в полном объеме

  • Вы можете обратиться за справкой в любой магазин-партнер или кредитно- кассовый офис банка в Вашем регионе, адреса офисов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/

  • С паспортом Вы можете обратиться в любое отделение или филиал нашего банка в Вашем регионе. Наши специалисты помогут Вам рассчитать кредит и подобрать оптимальный вариант.

    Кроме того, оформить предварительную заявку на получение кредита наличными Вы можете на нашем сайте.

    • возраст от 21 года на момент подачи заявки до 65 лет включительно на момент погашения кредита (по программе «Деловым людям» минимальный возраст от 25 лет на момент подачи заявки);
    • гражданство РФ;
    • постоянная регистрация в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления кредита;
    • постоянное место работы и срок стажа на последнем месте работы, соответствующий условиям программы кредитования.

    Полный список требований, предъявляемых Банком к заемщику и необходимых для получения кредита наличными документов, представлен на нашем сайте в разделе «Кредиты наличными»: http://www.otpbank.ru/retail/nopurpose/, либо для его уточнения Вы можете обратиться в наш Контакт-Центр по телефонам +7 495 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области), 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный).

  • Срок принятия решения по программе «Экспресс-кредит» минимален – 15 мин.

    Стандартные сроки рассмотрения кредитных заявок составляют 1 – 2 рабочих дня. О принятом Банком решении Клиентов оповещают наши специалисты. Решение действует в течение 30 календарных дней с даты принятия решения о выдаче кредита.

  • Да, можно. Если Вы хотите осуществить полное либо частичное досрочное погашение, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и подать соответствующее заявление. Частичное и полное досрочное погашение производится в соответствии с условиями договора.p>

  • Для получения консультации, Вы можете позвонить в наш Контакт-Центр по тел.: (495) 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области) или 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный), а также обратиться в любой офис Банка.

    • через любой банк, включая Сбербанк России;
    • через отделения ОТП Банка;
    • через бухгалтерию предприятия безналичным платежом, если данная услуга предоставляется бухгалтерией предприятия;
    • с помощью платежных систем MoneyMail и Яндекс.Деньги.
  • В том случае, если кредит оформлялся в рублях, то платеж может вносить доверенное лицо, предоставив свой паспорт. Для оплаты кредита, оформленного в валюте, необходимо предоставить доверенность, оформленную по форме Банка или нотариально заверенную.

  • Для резидентов:

    • паспорт гражданина РФ;
    • удостоверение личности для военнослужащих РФ;
    • пенсионное удостоверение для пенсионеров при открытии пенсионных вкладов.

    Для нерезидентов (граждан иностранных государств):

    • документ, удостоверяющий личность;
    • документ, подтверждающий право пребывания (проживания) в РФ;
    • миграционная карта.
  • ОТП Банк является участником системы обязательного страхования вкладов (свидетельство под номером 593 от 10.02.2005 г.). В связи с этим, вклады, размещенные физическими лицами в банке, являются застрахованными.

  • Получить эту информацию можно при личном обращении в офис Банка, в котором открыт вклад или через Интернет, при условии подключения Клиента к услуге «ОТПдирект»: https://direkt.otpbank.ru/.

  • Вы можете совершать расходные операции по вкладу, а также его пополнение (в том случае, если это предусмотрено условиями вклада), в любом отделении в рамках одного из филиалов ОТП Банка независимо от места открытия вклада.

  • Вы можете забрать денежные средства в день окончания срока вклада.

    Дата, указывается в Вашем договоре, который выдавался при оформлении вклада.

Посмотреть все вопросы и ответы

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 067 номер телефона
  • 103 полк ростов на дону оганова номер телефона
  • 0515 номер телефона
  • 100 колес киров номер телефона
  • 0692 как позвонить