109 номер телефона какой службы

Page semi-protected

From Wikipedia, the free encyclopedia

Sign reading "911 emergency use only"

9-1-1 is an emergency telephone number used in many countries in the Americas

Red fire truck with 1-1-2 painted in yellow on its side

A fire truck in Ennigerloh, Germany, with the European emergency number 1-1-2 painted on its side

In many countries, dialing either 1-1-2 (used in Europe and parts of Asia) or 9-1-1 (used in the Americas) will connect callers to the local emergency services. Some countries use other emergency telephone numbers, sometimes also depending on the emergency service. The emergency numbers in the world (but not necessarily all of them) are listed below:

Africa

Country Police Ambulance Fire Notes
 Algeria 1548[1] 14[1] Gendarme — 1055[1]
 Angola 113[2] 112/116[2] 115[2]
 Ascension Island 999[3]
 Benin 117[4] 112[4] 118[4]
 Burundi 117[5] 112[5] 118[5]
 Botswana 999[6] 997[6] 998[6] Mobile phones — 112.
 Burkina Faso 17[7] 112[8] 18[8]
 Cameroon 112 Police — 117; Ambulance — 119; Fire — 118; Electricity emergency — 8010.
 Cape Verde 132 130 131
 Central African Republic 117 1220 118
 Chad 17 2251-4242 18 Ambulance — 2251-1237.
 Comoros 17 772-03-73 18 Ambulance — 773-26-04.
 Republic of Congo 117 ? 118[9]
 Democratic Republic of Congo 112[10] ? 118
 Djibouti 17 19 18
 Egypt 112 or 122 123 180 Tourist police — 126; Traffic police — 128; Electricity emergency — 121; Gas emergency — 129; Mobile phones — 112.
 Equatorial Guinea 114 115 112 Traffic police — 116.
 Eritrea 113 114 116
 Eswatini 999 977 933
 Ethiopia 911[11] Police — 991;[12] Ambulance — 907;[12] Fire — 939;[12] Traffic police — 945.
 Gabon 1730[13] 1300 18
 Gambia 117 116 118 Police — 112; Electricity emergency — 124; Water emergency — 125.
 Ghana 112[14] Police — 191; Ambulance — 193; Fire — 192.
 Guinea 117 18 442-020

Maritime Emergency Service — 19; Gendarmerie — 118; National Gendarmerie — 122

 Guinea-Bissau 112 Police — 117; Ambulance — 119; Fire — 118.
 Ivory Coast 110 or 111 or 170 185 180
 Liberia 911
 Kenya 112 or 999 or 911
 Libya 1515 Ambulance — 193.
 Lesotho 123 121 122
 Madagascar 117 124 118 Traffic police — 3600.
 Malawi 997 998 999 Police — 990.
 Mali 17 15 18 Ambulance — 112, Fire — 112.
 Mauritius 112 114 115 Police — 999; Fire — 995.
 Mauritania 117 101 118 Gendarmerie — 116; Traffic police — 119.
 Mayotte 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 Morocco 19 15 Royal gendarmerie — 177; Drugs & alcohol service — 113; Racial discrimination hotline — 114; Non-emergency disturbances — 110; General information — 160; National Freeway call center — 5050; Mobile phones — 112.
 Mozambique 119 117 198
 Namibia 10 111 depending on town/city depending on town/city
 Nigeria 112[15]
 Niger 17 15 18
 Réunion 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 Rwanda 112[16] 912 112[16] Traffic police — 113.
 Saint Helena 999
 Sao Tome and Principe 112
 Senegal 17 18 1515
 Seychelles 112 or 999 Police — 133; Ambulance — 151.
 Sierra Leone 019 999
 Somalia 888 999 555 Traffic police — 777.
 South Africa 10 111 10 177 Emergency in Cape Town — 107; Mobile phones — 112.
 Sudan 999 Traffic police — 777 777.
 South Sudan 999[17]
 Tanzania 112 114 115 Police — 999.
 Togo 117 8200 118
 Tristan da Cunha 999 911 999
 Tunisia 197 190 198 National guard — 193.
 Uganda 112 911 112 Police — 999; Fire — 999.
 Western Sahara 150
 Zambia 999 Police — 911; Ambulance — 992; Fire — 993; Mobile phones — 112.
 Zimbabwe 999 Police — 995; Ambulance — 994; Fire — 993; Mobile phones — 112.

Antarctica

Country Police Ambulance Fire Notes
 Antarctica United States McMurdo Station: 911 (fire and medical emergency dispatch)[18]

Asia

Country Police Ambulance Fire Notes
 Afghanistan 119[19] 112[20] 119[21]
 Bahrain 999 Mobile phones — 112, Traffic police — 199, Coast Guard — 994.
 Bangladesh 999[22] Anti Corruption Commission — 106, Agricultural Information Services — 16123, Health Services 16263, Dhaka WASA 16162, Women and Children Ministry 109, Legal Services 16430, National Information Service — 333, IEDCR Helpline (for CoVid-19) — 10655[22]
 Bhutan 113 112 110
 British Indian Ocean Territory 112 or 999
 Brunei 993 991 995 Search and Rescue — 998
 Myanmar 999 Police — 199; Ambulance — 192; Fire — 191 (can also call for Natural disasters)

Highway police — 1880;

Relief — 067-340-4222 (Ministry hotline);

International hotline — 122;

Covid-19 hotline — 2019.

 Cambodia 117 119 118 Child helpline — 1280.
 People’s Republic of China 110 120 119
 Christmas Island 000
 Cocos Islands 000
 East Timor 112
 Hong Kong 999 Mobile phones — 911[citation needed] or 112[23] (Automatically redirects to 999).
 India 112[24]
  • Gas leakage — 1906
  • Tourist Helpline — 1363
  • Child Helpline — 1098
  • Disaster management — 104
  • Women Helpline — 181
  • Police — 100
  • Ambulance — 108
  • Fire brigade — 101

[25]
 Indonesia 112[26] Police — 110;[27] Ambulance — 118 or 119; Fire — 113 or 1131; Search & rescue — 115; Natural disasters — 129; Electricity emergency — 123;[28] Mental health — 1-500-454.[29]
 Iran 110 115 125 General emergencies is also 110. Social Emergency — 123; Roads Traffic Information Center — 141; Iranian Red Crescent — 112 (non-mobile phones).

112 and 911 redirect to 110 on mobile phones.

 Iraq 112 or 911 Police — 104; Ambulance — 122; Fire — 115.
 Israel 100 101 102 Israel Electric Corporation — 103; Home Front Command — 104; Online child abuse hotline — 105; Non-emergency municipal hazards — 106; Non-emergency police inquiries — 110; Mobile phones — 112.
 Japan 110 119 Coast guard — 118;[30] Information about emergencies — #7119 free call; Information about emergencies — #9110 pay call; Roadside assistance — #8139.
112 and 911 redirect to 110 on mobile phones and telephones that are present at all United States military installations.
 Jordan 911 Mobile phones — 112.
 Kazakhstan 112 Police — 102; Ambulance — 103; Fire — 101; Gas leaks — 104.
 Kyrgyzstan 102 103 101
North Korea Democratic People’s Republic of Korea local numbers only[31] 8119[32]
South Korea Republic of Korea 112 119 Non Emergency — 110;[33] National security — 111; Reporting spies — 113; Narcotics Report — 127; Lost and Found Center — 182; Travel Hotline — 1330.[34]
 Kuwait 112
 Laos 191 195 190
 Lebanon 999 or 112 140 175 Police — 160; Civil defense — 125.
 Macau 999 From mobile phones — 110 or 112 (all redirects to 999)
 Maldives 119 102 118 Traffic police — 191.
 Malaysia 999 994 Nationwide centre — 1300221188
 Mongolia 105 Police — 102; Ambulance — 103; Fire — 101.
   Nepal 100 102 101 Traffic police — 103; From mobile phones — 112.
 Oman 9999 From mobile phones — 112.
 Pakistan 15 115 and 1122 16 Ambulance — 1122;[35] Traffic police — 1915; Mobile phones — 112; Punjab Women’s toll free helpline — 1043;[36] Tourist police — 1422;[37] National Highways & Motorway Police — 130;[38] Child Protection & Welfare Bureau — 1121.[39]
 Philippines 911 Child abuse (Bantay Bata) — 163; Human trafficking — 1343;

From mobile phones — 112

 Qatar 999 Mobile phones — 112.
 Saudi Arabia 911 Police — 999; Ambulance — 997; Fire — 998; Traffic police — 993.
 Singapore 999 995 Mobile phones — 112 or 911; Non-emergency ambulance — 1777; Police hotline — 1800 255 0000; Traffic police — 6547 0000.
 Sri Lanka 119 110 Traffic police — 112 691 111.
 Syria 112 110 113
 Republic of China (Taiwan) 110 119 112 on mobile phones — after call is connected 0 redirects 110 and 9 redirects 119; Domestic violence — 113.
 Tajikistan 112 Police — 102; Ambulance — 103; Fire — 101; Gas leaks — 104.
 Thailand 191[40] 1669 199 191 will be used as the only national emergency number in the future.[41] Ambulance (Bangkok only) — 1646; Tourist police — 1155; Traffic control center (Bangkok Metro only) — 1197; Highway patrol — 1193; Mobile Phones — 112.[42]
 Turkmenistan 112 Police — 102; Ambulance — 103; Fire — 101; Gas leaks — 104.
 United Arab Emirates 999 Police — 911; Ambulance — 998; Fire — 997; Coast guard — 996; Non-emergency police — 901; Water failure — 922; Electricity failure — 991[43]
 Uzbekistan 102 101 103 Emergency service — 1050; Gas leaks- 104; Housing and communal services — 1055.
 Vietnam 113 115 114 111 — Child abuse
 Yemen 194 191

Europe

Country Police Ambulance Fire Notes
 Akrotiri and Dhekelia 112 or 999
 Åland Islands 112 Non-emergency police — 018 527 100; Poison control — 09 471 977.
 Albania 129 127 128 Traffic police — 126; Emergency at sea — 125.[44]
 Andorra 110 116 118 112 — Mountain / Sky Rescue collaboration with Spanish (Catalan) and French authorities[45]
 Armenia 112 or 911[46] Police — 102; Ambulance — 103; Fire — 101; Gas emergency — 104; Traffic police — 177; Search & rescue — 108.
 Austria 112 or 133 144 122 Gas emergency — 128; Mountain rescue — 140; Doctors — 141; Crisis-hotline — 142; Support for children and teens — 147; Non-emergency police — 059 133; Deaf fax/SMS — 0800 133 133; Poisoning Informations Center — 01 406 43 43. The emergency telephone number 112 will be answered by the police, but will also handle other emergency services.
 Azerbaijan 102 103 101 Gas Service — 104; Traffic police — 902; Electricity emergency — 199; Emergency — 112.
 Belarus 102 103 101 Gas emergency — 104.
 Belgium[47] 101 or 112 112 Non-emergency number for the fire department — 1722.[48]
 Bosnia and Herzegovina 122 124 123 Civil protection — 121.
 Bulgaria 112 or 166 112 or 150 112 or 160
 Croatia 112 or 192 112 or 194 112 or 193 Search and rescue at sea — 112 or 195; Road help — 1987.
 Cyprus 112 or 199 Air/sea rescue — 1441;[49] Anti-drug support — 1410 or 1498; Poison control — 1401.
 Czech Republic 112 or 158 112 or 155 112 or 150 Municipal police — 156.
 Denmark 112 Non-emergency police — 114.
 Estonia 112[50]
 Faroe Islands 112 Non-emergency police — 114.
 Finland 112[51] Maritime rescue — 02 94 1000;[52] Poison Control — 0800 147 111[53]
 France 112 or 17 112 or 15 112 or 18 Deaf FAX/SMS — 114; Hotline for beaten children — 119; Missing children — 116 000; Maritime rescue — 196.[54]
 Georgia 112
 Germany 110 112 Traditionally 110 for the police and 112 for the fire brigade and rescue service. Due to EU Directive 112 works also for the police; 911 redirects to 112 on telephones used in USAFE bases. Rescue service additionally (outdating) 19222. Non-emergency medical on-call duty: 116 117. Debit and credit card locking call 116 116. Administration-emergency call 115. Military police: 0800 190 9999. Federal (incl. railway) police: 0800 6 888 000.
 Gibraltar 199 or 112 or 999 190 or 112 or 999
 Greece 100 166 199 General emergencies — 112; Forest fire — 1591; Coast guard — 108; Counter-narcotics — 109; Tourist police — 171; Social aid — 197.
 Greenland 112 Mobile phones only. From landline phones dial the local police station, hospital or fire brigade.
 Guernsey 112 or 999
 Hungary 112 or 107 112 or 104 112 or 105 Water emergency — 1817.[55]
 Iceland 112 Non-emergency police Reykjavík area — 444 10 00; 911 redirects to 112 on mobile phones; +354 570 2112 from abroad.
 Ireland 112 or 999 SMS messages can be sent to 112 after registration by sending a text message with the word ‘Register’ to 112. 911 redirects to 112.
 Isle of Man 112 or 999
 Italy 112[56] Older system, still in use in some regions but gradually phased out: Police — 113; Carabinieri — 112; Ambulance — 118; Fire — 115; Forest service — 1515; Customs/Financial police — 117; Child Abuse — 114; Coast guard — 1530. 911 redirects to 112.
 Jersey 112 or 999
 Kosovo[57] 192 194 193
 Latvia 112 Police — 110; Ambulance — 113; Gas emergency — 114.
 Lithuania 112[58] Police — 022; Ambulance — 033; Fire — 011.
 Liechtenstein 117 144 118
 Luxembourg 112 Police — 113.
 Malta 112
 Moldova 112[59]
 Monaco 17 112 or 15 112 or 18
 Montenegro 122 124 123
 Netherlands 112 Text phone — 0800 81 12; Non-emergency police — 0900 88 44[a] or 0343 578 844;[60] Non-emergency police (text phone) — 0900 18 44; Suicide prevention — 113; Animal emergency — 144; Child abuse — 0900 123 12 30;[a] Anti-bullying hotline — 0800 90 50.
 North Macedonia 192 or 112[b] 194 or 112[b] 193 or 112[b] Police — 192; Ambulance — 194; Fire — 193.
 Northern Cyprus[63] 155 112 199 Forest Fire — 177; Coast Guard 158; Civil Defense 101.
 Norway 112[64] 113[64] 110[64] Emergency at sea: 120; non-emergency police: 02 800;[65] child abuse and family violence: 116 111; text phone: 1412;[64] nearest health care outside office hours: 116 117;[66] 911 redirects to 112.[67]
 Poland 112 999 or 112 998 or 112 Municipal police – 986; Mountain rescue – 985 or (+48) 601 100 300; Electricity emergency — 991, Gas emergency – 992, Heat engineering emergency — 993, Water emergency — 994, Child alert (operated by Police) — 995, Counterterrorism emergency — 996, Veterinary emergency — 983, Road help — 981.
 Portugal 112 Forest fire – 117; Social emergency – 144. 911 redirects to 112 on telephones located at Lajes Air Station.
 Romania 112 911 redirects to 112
 Russia 102 or 112 103 or 112 101 or 112 Gas emergency — 104; 112 came into effect (for any emergency) in 2013
 San Marino 113 118 115
 Serbia 192 or 112 194 193 Civil protection — 1985; 112 redirects to 192. It is possible to dial 112 and get direct connection with the emergency services by pressing 1 for police, 2 for ambulance and 3 for fire on Vip operator mobile phones.[68]
 Slovakia 158 155 150 Municipal police — 159.
 Slovenia 112 Police – 113; Road help — 1987; Emergency at sea — 080 18 00.
 Spain 112 Police: National Police — 091; Civil Guard — 062; Autonomic Police — 112; Municipal Police — 092.
Fire: Local Firefighters — 080; Autonomic Firefighters — 085.
Ambulance: SAMUR — 061.
Others: Civil Protection — 1006, Maritime Rescue — 902 202 202; Red Cross — 901 222 222.
 Sweden 112 Non-emergency police — 114 14; Non-emergency medical advice — 1177; Information during accidents and crises — 113 13.
  Switzerland 117 144 118 Poison control – 145; Road help – 0800 140 140; Psychological support – 143; Psychological support for teens and children – 147; Rega air rescue – 1414 or by radio on 161.300 MHz; Air Glaciers air-rescue (Valais only) – 1415.[69] The emergency number 112 is used differently based on the Canton. While in some cantons 112, 117, 118 and 114 are routed to a common emergency call center, in other cantons 112 together with 117 is directly routed to the police.
 Turkey 112[70] Municipal police — 153 (112 connects to national police) ; Gas emergency and outages — 187; Electricity emergency and outages — 186; Water emergency and outages — 185; Non-emergency medical consultation — 184; Child abuse and family violence — 183; Telephone emergency and outages — 121; Poison control — 114.

911 automatically connects to 112. Current service is the result of consolidation of firefighter, emergency police, Gendarmerie, Coast Guard, forest fire, search and rescue, natural disaster and medical emergency numbers into medical emergency former solo number 112.

 Ukraine 102 103 101 General emergencies — 112;[71]

Gas emergency — 104.

 United Kingdom 999 or 112 Non-emergency police — 101; Power outages — 105;[72][73] Non-emergency health issues — 111; COVID-19 testing helpline — 119; gas leaks — 0800 111 999.[74]
SMS messages can be sent to 999 after registration by sending a text message with the word ‘Register’ to 999. 911 redirects to 999 on mobile phones/public phonebooths[citation needed] and on telephones used in USAFE bases.
  Vatican City 112[75] Police – 113; Ambulance – 118; Fire – 115.

Oceania

Country Police Ambulance Fire Notes
 American Samoa 911
 Australia 000 Mobile phones — 112 or 000;[76] State Emergency Service – 132 500; National relay service – 106; Non-emergency police – 131 444 (NSW, QLD, VIC,SA,WA, NT, TAS ACT); Crime Stoppers – 1800 333 000; Threats to national security – 1800 123 400; Poison control – 13 11 26; Lifeline – 13 11 14.
 Cook Islands 999 998 996
 Fiji 911[77] Crime Stoppers — 919.[77]
 French Polynesia 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 Guam 911
 Kiribati 999 Police — 192; Ambulance — 194; Fire — 193.
 Marshall Islands 911
 Micronesia 911
 Nauru 110 111 112
 New Caledonia 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 New Zealand 111 SMS messages can be sent to 111 from registered mobile phones. Traffic — *555 (mobile phones only). 112 and 911 redirect to 111 on mobile phones.[78] Dialing 000 and 999 plays a pre-recorded message advising the caller to call 111. Crime Stoppers — 0800 555 111. Police non-emergency — 105.
 Palau 911
 Papua New Guinea 112 111 110
 Samoa 999 Police — 995; Ambulance — 996; Fire — 994.
 Solomon Islands 911 or 999 In cities, local numbers exist which connect more quickly than either 911 or 999.[79]
 Tonga 911 Police — 922; Ambulance — 933; Fire — 999.
 Tuvalu 911
 Vanuatu 112

Central America

Country Police Ambulance Fire Notes
 Belize 911
 Clipperton Island 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 Costa Rica 911 Mobile phones — 112.
 Guatemala 110 128 122 Police — 120; Fire — 123.
 El Salvador 911[80] 132 913
 Honduras 911 195 198
 Nicaragua 118 128 115 Fire — 911.[81]
 Panama 911 Police — 104; Fire — 103.

Caribbean

Country Police Ambulance Fire Notes
 Antigua and Barbuda 911 or 999
 Anguilla 911
 Aruba 911
 The Bahamas 911 or 919[82] Mobile phones — 112.
 British Virgin Islands 911 or 999
 Caribbean Netherlands 911
 Cayman Islands 911
 Cuba 106 104 105
 Curacao 911[83] 912 911
 Dominica 999
 Grenada 911
 Guadeloupe 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 Martinique 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 Montserrat 911 or 999
 Saint Kitts and Nevis 911
 Saint Lucia 911 or 999
 Saint Vincent and the Grenadines 999 or 911 or 112[84]
 Dominican Republic 911 112 redirects to 911 on mobile phones.
 Haiti 114 116 115 Police — 122.[81]
 Puerto Rico 911
 Trinidad and Tobago 999 or 911 811 990
 Jamaica 119 110

North America

Country Police Ambulance Fire Notes
 Bermuda 911
 Canada 911 Municipal services — 311 (some areas only). 112 may redirect to 911 on certain mobile phones.
 Mexico 911 Emergency — 911; Anonymous complaint — 089.
 Saint Pierre and Miquelon 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 United States of America 911 Text-to-9-1-1 is available in many regions and will respond with an error anywhere else. Various services available through regional or national N11 codes (e.g.: 311 for non-emergency police or city services) in certain areas. Calling #77 from a mobile phone may reach the highway patrol in some states.[85] Calling 112 from a mobile phone may redirect to 911 in some states/localities, but emergency officials recommend callers use the standard 911.[86][85]

South America

Country Police Ambulance Fire Notes
 Argentina 911 Police — 101; Ambulance — 107; Fire — 100; Civil defense — 103; Forest fire — 105; Coast guard — 106. 112 redirects to 911 on mobile phones.
 Bolivia 911[87] Police — 110; Ambulance — 118; Fire — 119; Civil protection — 114; National police — 120.
 Brazil 190 192 193 Federal highway police — 191; Federal police — 194; Civil police — 197; State highway police — 198; Civil defense — 199; Municipal guard — 153; Human rights — 100; Emergency in Mercosul area — 128. 112 and 911 redirect to 190 on mobile phones; 188 — Hotline Help.
 Chile 133 131 132 Useful mnemonic is ABC123: Ambulancia (Ambulance) — 131, Bomberos (Fire) — 132, Carabineros (Police) — 133. 911 redirects to 133.
 Colombia 123 Police — 112; Ambulance — 125;[88][circular reference] Fire — 119, Anti-kidnapping hotline — 165.
 Ecuador 911 Police — 101; Ambulance — 131; Fire — 102; Emergency in Guayaquil — 112; Traffic police in Guayaquil — 103.
 Falkland Islands 112 or 999
 French Guiana 112 Police — 17; Ambulance — 15; Fire — 18.
 Guyana 911 913 912 Childcare Protection Agency — 227-0979; Human Trafficking — 227-4083, 623-5030; Domestic Violence — 914.[89]
 Paraguay 911[90] Police — 912;[91][circular reference] Ambulance — 141; Fire — 132.[92]
 Peru 911 Police — 105; Ambulance (SAMU) — 106; Fire — 116; Civil defense — 115; Domestic violence — 100.
 South Georgia and the South Sandwich Islands 999
 Suriname 115 Police — 115; Ambulance — 113; Fire — 110.
 Uruguay 911 Police — 109; Ambulance — 105; Fire — 104.
 Venezuela 911 and 171

See also

  • 000 – emergency number in Australia
  • 100 – emergency number in India, Greece and Israel
  • 106 – emergency number in Australia for textphone/TTY
  • 108 – emergency number in India (22 states)
  • 110 [ja] – emergency number mainly in China, Japan, Taiwan
  • 111 – emergency number in New Zealand
  • 112 – emergency number across the European Union and on GSM mobile networks across the world
  • 119 – emergency number in Jamaica and parts of Asia
  • 122 – emergency number for specific services in several countries
  • 911 – emergency number in North America and the Philippines
  • 999 – emergency number in many countries

Explanatory notes

  1. ^ a b Can’t be accessed from foreign telephone lines
  2. ^ a b c The number 112 was put into service on 11 February 2022. The individual numbers for Police, Ambulance and Fire department will stay in use until February 2023.[61][62]

References

  1. ^ a b c «Emergency Phone Numbers in Algeria». US Embassy. Archived from the original on 2019-08-16. Retrieved 2019-04-03.
  2. ^ a b c «Angola — Emergency & Important Numbers». Lonely Planet. Archived from the original on 2019-04-03. Retrieved 2019-04-03.
  3. ^ «Ascension Island — General Info». noonsite.com. Archived from the original on 29 January 2018.
  4. ^ a b c «ITU-T E.129 Important numbers». ITU. Archived from the original on 2016-03-05. Retrieved 2019-08-15.
  5. ^ a b c Planet, Lonely. «Emergency & Important Numbers in Burundi». Lonely Planet. Archived from the original on 2019-08-15. Retrieved 2019-08-15.
  6. ^ a b c mindq (2017-03-31). «General Information». Botswana Tourism Organisation. Archived from the original on 2019-08-15. Retrieved 2019-08-15.
  7. ^ «Police Nationale du Burkina Faso — Police secours». Archived from the original on 9 May 2019. Retrieved 15 August 2019.
  8. ^ a b Planet, Lonely. «Emergency & Important Numbers in Bobo-Dioulasso, Burkina Faso». Lonely Planet. Archived from the original on 2019-08-15. Retrieved 2019-08-15.
  9. ^ «Republic of Congo — Emergency & Important Numbers». Lonely Planet. Archived from the original on 2019-06-20. Retrieved 2019-06-20.
  10. ^ «Congo, Democratic Republic of». Archived from the original on 2015-09-05. Retrieved 2017-06-24.
  11. ^ «List of important numbers in Addis Ababa». Archived from the original on 2016-12-05. Retrieved 2015-07-11.
  12. ^ a b c «ITU-T E.129 Important numbers». Archived from the original on 2015-07-12. Retrieved 2015-05-03.
  13. ^ «Archived copy». Archived from the original on 2016-05-02. Retrieved 2015-08-18.{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title (link)
  14. ^ «GhanaWeb — New general emergency number 112 announced». www.ghanaweb.com. 29 January 2020. Archived from the original on 2020-02-17. Retrieved 2020-02-11.
  15. ^ «Press Release: Emergency Communications Centres for launch by NCC». www.ncc.gov.ng. Archived from the original on 2019-09-26. Retrieved 2019-09-26.
  16. ^ a b «ITU-T E.129 Important numbers». Archived from the original on 2016-03-05. Retrieved 2015-04-15.
  17. ^ «South Sudan Area Code and South Sudan Country Code». Archived from the original on 2016-09-14. Retrieved 2016-08-10.
  18. ^ «U.S. Antarctic Program Participant Guide, 2016-2018 CHAPTER 7: Stations and Ships» (PDF). usap.gov. p. 68. Archived (PDF) from the original on 2018-07-22. Retrieved 2018-07-21.
  19. ^ «About 119 Police — Kabul City Police». Archived from the original on 2015-01-03. Retrieved 2015-04-15.
  20. ^ «List of Medical Providers in Afghanistan — Kabul, Afghanistan — Embassy of the United States». Archived from the original on 2017-03-29. Retrieved 2015-04-15.
  21. ^ Afghan National Police
  22. ^ a b «National Emergency Service». nhd.gov.bd. Archived from the original on 21 July 2018. Retrieved 21 July 2018.
  23. ^ «GovHK — Use Mobile Phones to Make Emergency Calls». Archived from the original on 2021-04-17. Retrieved 2021-02-23.
  24. ^ «Change in India Emergency Helpline Number from 100 to 112 — India Forum — TripAdvisor». www.tripadvisor.com. Archived from the original on 2020-01-25. Retrieved 2020-01-25.
  25. ^ PTI, DNA (21 Jan 2013). «Govt launches ‘181’ helpline number for women in all states». Daily News and Analysis, India. Essel Group. Archived from the original on 18 November 2018. Retrieved 21 July 2016.
  26. ^ «Layanan Darurat 112». Archived from the original on 4 February 2020. Retrieved 1 May 2020.
  27. ^ «Layanan Polri Contact Center 110» (PDF). WEBSITE RESMI KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA. Archived from the original (PDF) on 13 May 2017. Retrieved 15 June 2018.
  28. ^ Islahuddin. «Darurat? Pencet saja 112, bebas pulsa». Beritagar. Archived from the original on 23 July 2018. Retrieved 15 June 2018.
  29. ^ Mediani, Mesha. «Kemenkes Buka Nomor Darurat untuk Konseling Cegah Bunuh Diri». CNN Indonesia. Archived from the original on 20 August 2019. Retrieved 15 June 2018.
  30. ^ Gordenker, Alice (19 November 2009). «Keikaisen (guard ships)». The Japan Times So, What the Heck Is That? (monthly column). Archived from the original on 19 April 2014. Retrieved 29 January 2013.
  31. ^ «emergency «911» — Department of State Travel» (PDF). Archived (PDF) from the original on 2022-10-09. Retrieved 2021-01-29.
  32. ^ «Fire Engines Photos — Pyongyang, North Korea». www.fire-engine-photos.com. Archived from the original on 2021-06-06. Retrieved 2021-06-06.
  33. ^ «Korean Police Operation 1.. : 네이버블로그». Archived from the original on 4 March 2016. Retrieved 13 October 2014.
  34. ^ «Emergency Situations : VisitKorea». Archived from the original on 2021-02-04. Retrieved 2021-01-29.
  35. ^ «Emergency Numbers – Pakistan». Archived from the original on September 11, 2015.
  36. ^ «The Punjab Commission on the status of the women». pcsw.punjab.gov.pk. Archived from the original on 2019-03-27. Retrieved 2019-03-27.
  37. ^ Correspondent, The Newspaper’s (2020-02-29). «GB tourist police get first aid training». DAWN.COM. Archived from the original on 2021-09-29. Retrieved 2021-06-15.
  38. ^ «Contact Us | National Highways & Motorway Police». nhmp.gov.pk. Archived from the original on 2021-05-17. Retrieved 2021-06-15.
  39. ^ «Helpline | Child Protection & Welfare Bureau». cpwb.punjab.gov.pk. Archived from the original on 2021-06-27. Retrieved 2021-06-27.
  40. ^ «191แจงไม่มีการเปลี่ยนเบอร์โทรหลังมีข้อมูลเท็จแชร์สนั่น». posttoday (in Thai). 2016-07-25. Retrieved 2023-09-21.
  41. ^ «สัมมนา ‘191’ เบอร์เดียว รับมือเหตุฉุกเฉินทั่วประเทศ». เนชั่นทีวี (in Thai). 2022-06-17. Retrieved 2023-09-21.
  42. ^ Achakulwisut, Atiya (8 May 2018). «Emergency? Just dial ‘M’ for mayhem» (Opinion). Bangkok Post. Archived from the original on 20 February 2023. Retrieved 8 May 2018.
  43. ^ «التعامل مع الحالات الطارئة — البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة». u.ae. Archived from the original on 24 May 2020. Retrieved 8 June 2020.
  44. ^ «112 in the Republic of Albania» (PDF). eena.org. Archived from the original (PDF) on 2015-09-23. Retrieved 2015-04-15.
  45. ^ «Ski Andorra | Ski Andorra». skiandorra.ad. Archived from the original on 2021-08-12. Retrieved 2021-09-05.
  46. ^ «911 and 112 Emergency Numbers to be Operational in Armenia This Year — Epress News». 4 February 2011. Archived from the original on 13 July 2017. Retrieved 31 July 2015.
  47. ^ «112 in Belgium». Digital Agenda for Europe. Archived from the original on 29 June 2015. Retrieved 17 April 2021.
  48. ^ ««Frequently asked questions» about the emergency number 112″. Archived from the original on 11 March 2016. Retrieved 13 October 2014.
  49. ^ «Cyprus Emergency Telephone Numbers». Angloinfo Cyprus. Angloinfo. Archived from the original on 2016-07-01. Retrieved 2016-06-15.
  50. ^ Kaili Tamm. «Estonian’s 112 system» (PDF). Estonian Emergency Response Centre. Archived from the original (PDF) on 2015-09-23. Retrieved 2015-04-15.
  51. ^ «Hätäkeskuslaitos». Finnish ERC Agency. Oliver Kiviharju. Archived from the original on 15 April 2019. Retrieved 31 October 2018.
  52. ^ «In case of distress at sea». The Finnish Border Guard. Archived from the original on 16 June 2019. Retrieved 8 Aug 2019.
  53. ^ «Poison Information Center — HUS». Archived from the original on 13 June 2021. Retrieved 30 June 2021.
  54. ^ «Numéro d’urgence — Gironde Vigilante». 5 November 2015. Archived from the original on 7 August 2016. Retrieved 4 April 2016.
  55. ^ Designmodo. «Maintenance mode». Archived from the original on 2016-04-08. Retrieved 2015-08-07.
  56. ^ «Emergency numbers». Archived from the original on 2016-04-08. Retrieved 2015-08-06.
  57. ^ «AMZS — Kosovo». AMZS. Archived from the original on February 16, 2016.
  58. ^ «La situazione in Europa del Numero Unico di Emergenza 112». Archived from the original on January 6, 2006.
  59. ^ «| Government of Republic of Moldova». gov.md. 29 March 2018. Archived from the original on 2019-04-22. Retrieved 2019-01-30.
  60. ^ «Contact». Politie. Archived from the original on 2016-03-22. Retrieved 2013-03-01.
  61. ^ Kolekevski, Ivan (11 February 2022). «Emergency number 112 put into use». MIA. Skopje. Archived from the original on 11 February 2022. Retrieved 11 February 2022.
  62. ^ Antevska, A. (11 February 2022). «Конечно проработи единствениот број за итни случаи 112, за почеток само во Скопје». sdk.mk (in Macedonian). Skopje. Archived from the original on 11 February 2022. Retrieved 11 February 2022.
  63. ^ «KKTC Polis Genel Müdürlüğü — TRNC Police Headquarters — Telefon Numaraları». www.polis.gov.ct.tr. Archived from the original on 2022-12-24. Retrieved 2022-12-24.
  64. ^ a b c d «Nødnummer og nødanrop» [Emergency number and emergency call]. Norwegian Communications Authority (in Norwegian). Archived from the original on 2021-11-19. Retrieved 2021-11-18.
  65. ^ «Ring politiet» [Call the police]. Politiet (in Norwegian Bokmål). Archived from the original on 2021-11-25. Retrieved 2021-11-18.
  66. ^ «Legevakt 116 117» [Emergency room 116 117]. Helsenorge (in Norwegian). 2019-09-19. Archived from the original on 2021-10-31. Retrieved 2021-11-18.
  67. ^ THORESEN, JAN (2005-01-25). «Har snikinnført 911». dagbladet.no (in Norwegian). Archived from the original on 2020-10-18. Retrieved 2020-10-14.
  68. ^ «Vip mobile — Press centar». Archived from the original on 2016-04-08. Retrieved 2015-08-24.
  69. ^ «Swisscom: Emergency numbers». Archived from the original on 1 December 2008. Retrieved 13 October 2014.
  70. ^ «112 in Turkey» (PDF). Archived from the original (PDF) on 8 April 2016. Retrieved 21 July 2018.
  71. ^ ЗАКОН УКРАЇНИ Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112(THE LAW OF UKRAINE About the system of emergency assistance to the population under the single telephone number 112)
  72. ^ «Home». powercut105.com. Archived from the original on 2021-09-23. Retrieved 2021-09-24.
  73. ^ «What is 105? | UK Power Networks». www.ukpowernetworks.co.uk. Archived from the original on 2021-01-26.
  74. ^ «Help & Support — British Gas». www.britishgas.co.uk. Archived from the original on 2020-11-01. Retrieved 2020-09-14.
  75. ^ «ITU-T E.129 Important numbers». Archived from the original on 2016-03-04. Retrieved 2015-05-03.
  76. ^ «Triple Zero (000)». Archived from the original on 2016-03-26. Retrieved 2015-05-15.
  77. ^ a b «Telecommunications Authority of Fiji — National Emergency Numbers». www.taf.org.fj. Archived from the original on 2019-12-09. Retrieved 2019-12-09.
  78. ^ «Emergency 111 Frequently Asked Questions — New Zealand Police | New Zealand Police». Police.govt.nz. 2012-12-05. Archived from the original on 2013-04-20. Retrieved 2013-05-01.
  79. ^ White Pages 2008, Solomon Islands Telephone Directory, p1
  80. ^ #Dandovía [@ddovia] (25 July 2014). «Números de teléfonos para emergencias. ¡Compártelos con tus amigos! t.co/vTcP9O1K6w #Dandovía» (Tweet) (in Spanish). Archived from the original on 8 March 2021. Retrieved 21 February 2022 – via Twitter.
  81. ^ a b «ITU-T E.129 Important numbers». Archived from the original on 2015-07-16. Retrieved 2015-05-03.
  82. ^ «Reporting 919 or 911 Emergencies- RBPF». Archived from the original on 5 March 2016. Retrieved 13 October 2014.
  83. ^ «Safety and Emergency». Archived from the original on 2017-08-04. Retrieved 2015-08-01.
  84. ^ «Royal St.Vincent and the Grenadines Police Force website contact us page». Archived from the original on 2020-09-02. Retrieved 2020-12-04.
  85. ^ a b Mikkelson, David (17 March 2002). «Calling #77 or 112 to Contact the Police in an Emergency». Archived from the original on 4 July 2023. Retrieved 15 April 2015.
  86. ^ «ALERT: In case of emergency, dial 911 and NOT 112». FOX6Now.com. 2013-03-01. Archived from the original on 2018-08-25. Retrieved 2016-09-10.
  87. ^ «Emergencias Telefono — Como buscar telefonos de Emergencias». Archived from the original on 2019-01-30. Retrieved 2015-08-18.
  88. ^ es:Anexo:Teléfonos de emergencias
  89. ^ «Ministry of Human Services and Social Security». mhsss.gov.gy. Archived from the original on 2022-07-10. Retrieved 2022-08-13.
  90. ^ «Paraguay Telephones». Archived from the original on March 24, 2015.
  91. ^ es:Anexo:Teléfonos de emergencias#cite note-cnc-1
  92. ^ «Telefonos Utiles — Encarnacion Paraguay». Archived from the original on 2019-06-30. Retrieved 2015-08-03.
Источник

Мобильные номера служб спасения

  • Экстренные службы
  • Справочные и социальные службы
  • Телефоны техподдержки сотовых операторов

Экстренные службы

Номера в диапазоне 100-109 и 112 используются для трёхзначных номеров служб федерального значения. Звонки с мобильных телефонов на них бесплатны по всему миру.

  • 101 — пожарная служба
  • 102 — полиция
  • 103 — скорая помощь
  • 104 — аварийная служба газа
  • 112 — единая служба спасения

Номера 105-109 не используются (находятся в резерве).

Справочные и социальные службы

Номера информационно-справочных служб и служб социального назначения.

  • 109, 118 — справочная служба
  • 110 — информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
  • 111х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
  • 113 — информационно-справочная служба администрации муниципального образования
  • 114х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
  • 115 — Госуслуги, единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
  • 116хх — блокировка электронных платежных карт
  • 118хх — номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
  • 120 — служба помощи наркоманам
  • 121, 123 — телефонная линия «Ребенок в опасности»
  • 122 — единая служба оперативной помощи гражданам
  • 124 — телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
  • 125 — бюро ремонта телефонов и таксофонов
  • 126 — служба приема телеграмм по телефону
  • 128 — телефон доверия
  • 129 — служба психологической помощи
  • 130x — справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
  • 131x — служба погоды
  • 132x — СПАС, дорожно-аварийная служба
  • 134х — Аварийная служба водоканала
  • 135х — Аварийная служба электросети
  • 136х — Аварийная служба теплосети

Номера 117, 119, 138x, 139x не используются.

Телефоны техподдержки сотовых операторов

Звонки в абонентские службы сотовых операторов России на 8 800 бесплатны на всей территории России с любых телефонов. В международном роуминге звонки в абонентские службы бесплатны только для абонентов сети.

megafon Мегафон
8 800 550–05–00 — с территории РФ
+7 921-111-05-00 — в международном роуминге

mts МТС
8 800 250-08-90 — с территории РФ
+7 495 766-01-66 — в международном роуминге

beeline Билайн
8 800 700-06-11 — с территории РФ
+7 495 974-88-88 — в международном роуминге

Источник

Экстренные службы РФ

Единая Служба спасения

112

Единый номер вызова экстренных служб

Вызов на номер 112 доступен даже без SIM-карты.
Во время звонка вы услышите голосовое сообщение с инструкцией. Далее наберите:
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.

11 февраля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.

112 — также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана

101

Когда вызывать?
Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.
Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.
Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?
Адрес здания, где возник пожар
Место: подвал, чердак, квартира, этаж
Что горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
Фамилию, ваши данные и телефон

Что делать потом?
После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Полиция

102

Когда вызывать?
Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.

В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.

Что сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные желательно, но не обязательно
Телефон, по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Скорая помощь

103

Когда вызывать?
Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.
В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.

Что сообщить?
Адрес нахождения больного
Характер болезни или травмы
Другие данные по запросу диспетчера
Номер контактного телефона

Что делать потом?
Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.

Время прибытия
10 минут скорая
20 минут неотложка

Газовая служба

104

Когда вызывать?
Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?
Адрес дома, где обнаружена утечка газа
Место с сильной концентрацией газа
Данные: ваше имя
Телефон по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Время прибытия
15 минут среднее
40 минут максимум

Другие службы

100 – Служба точного времени

115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде

121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности

109 – бесплатная справочная телефонная служба

125 – бюро ремонта

149 – платная справочная телефонная служба

141 – справочная по телефонным кодам

Экстренные службы г.Москва

Телефоны экстренных служб города Москвы

Номер телефона

Служба

Дополнительная информация

8 (495) 995 82 57

Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)

  

8 (495) 729 09 11

Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)

  

8 (495) 688 22 52

Бюро регистрации несчастных случаев

  

8 (495) 192 69 77

Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте

  

8 (495) 264 68 34

Московское управление внутренних дел на транспорте

  

8 (495) 901 02 01

Телефон доверия для переживших сексуальное насилие

  

8 (495) 617 20 59

Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ

  

8 (495) 267 48 43

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО

Круглосуточно

8 (495) 415 28 15

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО

Круглосуточно

8 (499) 735 13 38

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО

Круглосуточно

8 (495) 450 14 93

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО

Круглосуточно

8 (495) 681 59 20

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО

Круглосуточно

8 (495) 192 80 95

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО

Круглосуточно

8 (495) 912 58 07

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО

Круглосуточно

8 (495) 350 38 62,
8 (495) 175 35 50

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО

Круглосуточно

8 (495) 121 92 00,
8 (495) 124 96 75

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО

Круглосуточно

8 (495) 319 77 18

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО

Круглосуточно

8 (495) 995 99 99

Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба

Круглосуточно

8 (495) 205 05 50

Экстренная психологическая помощь по телефону

  

ИНФОГРАФИКА

Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы

www.2do2go.ru

Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.

Экстренные службы в разных странах мира

 911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Страна Единый номер экстренных служб Пожарная служба Полиция Скорая помощь Служба газа Прочие
 Австралия 000, 112 (GSM-телефоны)  
 Австрия 112 122 133 144   140 (горноспасательная служба), 128 (аварийная газовая служба), 123 (ARBÖ — техпомощь на дороге), 120 (ÖAMTC— техпомощь на дороге и услуги эвакуатора)
 Албания 112 128 129 127   125 (аварийная морская служба), 126 (дорожная полиция)
 Андорра 112 118 110 112   165 (техническая помощь на дороге)
 Азербайджан 112 (МЧС) 101 102 103 104 152(Управление по борьбе с торговлей людьми),
 Аргентина 911 и 112
 Армения 911, 112 (с мобильного) 101 102 103 104 177 (дорожная полиция)
 Афганистан   119 102 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
 Белоруссия 112 или 911 101 102 103 104 188 (точное время), 589 (дорожная милиция)
 Бельгия 112 100 101 100   106 (cлужба психологической помощи)
 Болгария 112 160 166 150   165 (дорожная полиция)
 Босния и Герцеговина 112/911/08 123 122 124    
 Бразилия 112 и 911 193 190 192   100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
 Венгрия 112 105 107 104    
 Венесуэла 911 и 112
 Германия 112 112 110 112    
 Греция 112 199 100 166    
 Грузия 112[ 111 121 113 114  
 Европейский союз 112
 Израиль 112 (GSM-телефоны) 102 100 101   106 (муниципальная инспекция)
 Иран 110 125 110 115    
 Казахстан            110 («горячая линия» органов национальной безопасности по фактам и событиям, связанным с террористической угрозой), , 115 (телефон доверия ГП РК), 1402 (телефон доверия МВД РК)
 Канада 911, 112 (GSM-телефоны)  
 Киргизия 112 101 (МЧС) 102 103 104  
 КНР 112 119 110 120   122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
 КНДР 819, 112 (GSM-телефоны)  
 Корея 112 и 801 119 112 119   111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Латвия 112 112 110 113 114 115 (Служба спасения на море), 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) 
 Литва   101(011) 102(022) 103(033)    
 Македония 112 193 192 194    
 Молдавия 112 901 902 903 904  
 Монголия 100 101 102 103    
 Польша 112 998 997 999 992  
 Россия   101 102 103 104 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении гос. услуг е, 09, 109 — справочная телефонная служба, 125 или 08 — бюро ремонта
 Румыния 112 981 955 961 985 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
 Сербия 112 193 192 194    
 Сингапур 112 995 999 995    
 Словакия 112 150 158 155    
 Словения 112 112 113 112 112  
 США 911, 112 (GSM-телефоны)  
 Таджикистан 111 101 102 103 104  
 Туркменистан 112 101 102 103 104  
 Турция 112 110 153 112 187  
 Узбекистан 112* 101 102 103 104 1084 — Справочная Узтелеком
 Украина 112 101 (МЧС) 102 103 104  
 Финляндия 112  
 Франция 112 18 17 15   9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
 Хорватия 112 193 192 194   121 — Морская спасательная служба
 Чехия 112 150 158 155   156 (муниципальная полиция), 1180 и 1181 (платная справочная), 123, 124 и 1054 (аварийная дорожная служба)
 Черногория 112 123 122 124    
 Швейцария 112 118 117 144   145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
 Эстония 112
 Япония   119 110 119   118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).
Источник

Экстренные службы РФ

Единая Служба спасения

112

Единый номер вызова экстренных служб

Вызов на номер 112 доступен даже без SIM-карты.
Во время звонка вы услышите голосовое сообщение с инструкцией. Далее наберите:
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.

11 февраля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.

112 — также единый номер телефона для всех стран Европейского союза, по которому надо звонить в экстренных случаях.

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).

Пожарная охрана

101

Когда вызывать?
Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.
Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.
Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.

Что сообщить?
Адрес здания, где возник пожар
Место: подвал, чердак, квартира, этаж
Что горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
Фамилию, ваши данные и телефон

Что делать потом?
После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Полиция

102

Когда вызывать?
Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.

В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.

Что сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные желательно, но не обязательно
Телефон, по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.

Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села

Скорая помощь

103

Когда вызывать?
Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.
В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.

Что сообщить?
Адрес нахождения больного
Характер болезни или травмы
Другие данные по запросу диспетчера
Номер контактного телефона

Что делать потом?
Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.

Время прибытия
10 минут скорая
20 минут неотложка

Газовая служба

104

Когда вызывать?
Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.

Что сообщить?
Адрес дома, где обнаружена утечка газа
Место с сильной концентрацией газа
Данные: ваше имя
Телефон по которому можно с вами связаться

Что делать потом?
Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.

Время прибытия
15 минут среднее
40 минут максимум

Другие службы

100 – Служба точного времени

115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде

121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности

109 – бесплатная справочная телефонная служба

125 – бюро ремонта

149 – платная справочная телефонная служба

141 – справочная по телефонным кодам

Экстренные службы г.Москва

Телефоны экстренных служб города Москвы

Номер телефона

Служба

Дополнительная информация

8 (495) 995 82 57

Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)

  

8 (495) 729 09 11

Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)

  

8 (495) 688 22 52

Бюро регистрации несчастных случаев

  

8 (495) 192 69 77

Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте

  

8 (495) 264 68 34

Московское управление внутренних дел на транспорте

  

8 (495) 901 02 01

Телефон доверия для переживших сексуальное насилие

  

8 (495) 617 20 59

Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ

  

8 (495) 267 48 43

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО

Круглосуточно

8 (495) 415 28 15

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО

Круглосуточно

8 (499) 735 13 38

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО

Круглосуточно

8 (495) 450 14 93

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО

Круглосуточно

8 (495) 681 59 20

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО

Круглосуточно

8 (495) 192 80 95

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО

Круглосуточно

8 (495) 912 58 07

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО

Круглосуточно

8 (495) 350 38 62,
8 (495) 175 35 50

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО

Круглосуточно

8 (495) 121 92 00,
8 (495) 124 96 75

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО

Круглосуточно

8 (495) 319 77 18

Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО

Круглосуточно

8 (495) 995 99 99

Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба

Круглосуточно

8 (495) 205 05 50

Экстренная психологическая помощь по телефону

  

ИНФОГРАФИКА

Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы

www.2do2go.ru

Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.

Экстренные службы в разных странах мира

 911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Страна Единый номер экстренных служб Пожарная служба Полиция Скорая помощь Служба газа Прочие
 Австралия 000, 112 (GSM-телефоны)  
 Австрия 112 122 133 144   140 (горноспасательная служба), 128 (аварийная газовая служба), 123 (ARBÖ — техпомощь на дороге), 120 (ÖAMTC— техпомощь на дороге и услуги эвакуатора)
 Албания 112 128 129 127   125 (аварийная морская служба), 126 (дорожная полиция)
 Андорра 112 118 110 112   165 (техническая помощь на дороге)
 Азербайджан 112 (МЧС) 101 102 103 104 152(Управление по борьбе с торговлей людьми),
 Аргентина 911 и 112
 Армения 911, 112 (с мобильного) 101 102 103 104 177 (дорожная полиция)
 Афганистан   119 102 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
 Белоруссия 112 или 911 101 102 103 104 188 (точное время), 589 (дорожная милиция)
 Бельгия 112 100 101 100   106 (cлужба психологической помощи)
 Болгария 112 160 166 150   165 (дорожная полиция)
 Босния и Герцеговина 112/911/08 123 122 124    
 Бразилия 112 и 911 193 190 192   100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
 Венгрия 112 105 107 104    
 Венесуэла 911 и 112
 Германия 112 112 110 112    
 Греция 112 199 100 166    
 Грузия 112[ 111 121 113 114  
 Европейский союз 112
 Израиль 112 (GSM-телефоны) 102 100 101   106 (муниципальная инспекция)
 Иран 110 125 110 115    
 Казахстан            110 («горячая линия» органов национальной безопасности по фактам и событиям, связанным с террористической угрозой), , 115 (телефон доверия ГП РК), 1402 (телефон доверия МВД РК)
 Канада 911, 112 (GSM-телефоны)  
 Киргизия 112 101 (МЧС) 102 103 104  
 КНР 112 119 110 120   122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
 КНДР 819, 112 (GSM-телефоны)  
 Корея 112 и 801 119 112 119   111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Латвия 112 112 110 113 114 115 (Служба спасения на море), 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) 
 Литва   101(011) 102(022) 103(033)    
 Македония 112 193 192 194    
 Молдавия 112 901 902 903 904  
 Монголия 100 101 102 103    
 Польша 112 998 997 999 992  
 Россия   101 102 103 104 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении гос. услуг е, 09, 109 — справочная телефонная служба, 125 или 08 — бюро ремонта
 Румыния 112 981 955 961 985 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
 Сербия 112 193 192 194    
 Сингапур 112 995 999 995    
 Словакия 112 150 158 155    
 Словения 112 112 113 112 112  
 США 911, 112 (GSM-телефоны)  
 Таджикистан 111 101 102 103 104  
 Туркменистан 112 101 102 103 104  
 Турция 112 110 153 112 187  
 Узбекистан 112* 101 102 103 104 1084 — Справочная Узтелеком
 Украина 112 101 (МЧС) 102 103 104  
 Финляндия 112  
 Франция 112 18 17 15   9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
 Хорватия 112 193 192 194   121 — Морская спасательная служба
 Чехия 112 150 158 155   156 (муниципальная полиция), 1180 и 1181 (платная справочная), 123, 124 и 1054 (аварийная дорожная служба)
 Черногория 112 123 122 124    
 Швейцария 112 118 117 144   145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
 Эстония 112
 Япония   119 110 119   118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).

Телефоны служб спасения для мобильных

  • Экстренные службы
  • Справочные службы
  • Службы сотовых операторов

Экстренные службы

Номера в диапазоне 100-109 и 112 используются для трёхзначных номеров служб федерального значения. Звонки с мобильных телефонов на них бесплатны по всему миру.

  • 101 — пожарная служба
  • 102 — полиция
  • 103 — скорая помощь
  • 104 — аварийная служба газа
  • 112 — единая служба спасения

Номера 105-109 не используются (находятся в резерве).

Справочные и социальные службы

Номера информационно-справочных служб и служб социального назначения.

  • 109, 118 — справочная служба
  • 110 — информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
  • 111х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
  • 113 — информационно-справочная служба администрации муниципального образования
  • 114х(х) — информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
  • 115 — Госуслуги, единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
  • 116хх — блокировка электронных платежных карт
  • 118хх — номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
  • 120 — служба помощи наркоманам
  • 121, 123 — телефонная линия «Ребенок в опасности»
  • 122 — единая служба оперативной помощи гражданам
  • 124 — телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
  • 125 — бюро ремонта телефонов и таксофонов
  • 126 — служба приема телеграмм по телефону
  • 128 — телефон доверия
  • 129 — служба психологической помощи
  • 130x — справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
  • 131x — служба погоды
  • 132x — СПАС, дорожно-аварийная служба
  • 134х — Аварийная служба водоканала
  • 135х — Аварийная служба электросети
  • 136х — Аварийная служба теплосети

Номера 117, 119, 138x, 139x не используются.

Службы сотовых операторов

Звонки в абонентские службы сотовых операторов России на 8 800 бесплатны на всей территории России с любых телефонов. В международном роуминге звонки в абонентские службы бесплатны только для абонентов сети.

megafon Мегафон
8 800 550–05–00 — с территории РФ
+7 921-111-05-00 — в международном роуминге

mts МТС
8 800 250-08-90 — с территории РФ
+7 495 766-01-66 — в международном роуминге

beeline Билайн
8 800 700-06-11 — с территории РФ
+7 495 974-88-88 — в международном роуминге

Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.

Новые короткие номера

Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.

Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.

Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.

В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).

Информационные и социальные

Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России. 

Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».

За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».

Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации

100 -109 Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения

100 Служба точного времени

101 Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях

102 Полиция

103 Служба скорой медицинской помощи

104 Аварийная служба газовой сети

105-109 Резерв

110-119 Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения

110 Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации

111х(х) Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации

112 Единый номер вызова экстренных оперативных служб

113 Информационно-справочная служба администрации муниципального образования

114х(х) Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования

115 Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде

116хх Блокировка электронных платежных карт

117 Резерв

118хх Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи

119 Резерв

120-129 Номера для служб социального назначения

120 Служба помощи наркоманам

121 Ребенок в опасности

122 Единая региональная информационно-справочная служба

123 Ребенок в опасности

124 Телефон доверия для детей, подростков и их родителей

125 Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов

126 Служба приема телеграмм по телефону

127 Служба ГИБДД

128 Телефон доверия

129 Служба психологической помощи

130х-139х Номера информационно-справочных и аварийных служб

130х Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах

131х Служба погоды

132х СПАС — дорожно-аварийная служба

133х Служба такси

134х Аварийная служба водоканала

135х Аварийная служба электросети

136х Аварийная служба теплосети

137х Заказ гостиницы

138-139 Резерв

140х-179х Номера платных информационно-справочных и заказных служб

181, 182 Номер телефонистов ВРМ

183-189 Резерв

190-199 Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи

Источник: приказ Минцифры России №425 от 12 января 2021 г.

Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.

Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.

В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».

    • CNews FORUM Кейсы 20 июня
    • Инновация года 20 июня
    • Импортозамещение года 20 июня
  • Управление данными
  • Цифровое рабочее место от VK
  • Поддержка ИТ-отрасли
  • Импортозамещение
  • Безопасность
  • ИТ в госсекторе
  • ИТ в банках
  • ИТ в торговле
  • Цифровизация
  • Телеком
  • Интернет
  • ИТ-бизнес
  • Рейтинги

14 Января 2021 09:36
14 Янв 2021 09:36

|

В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список

Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.

Новые короткие номера

Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.

Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.

Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.

В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).

Информационные и социальные

Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.

short1.jpg

Минцифры расширило список коротких номеров российской системы и плана нумерации

Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».

За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».

Грантовая поддержка цифровизации российских компаний будет продолжена

Поддержка ИТ-отрасли

Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации

Номера Назначение номеров
100 -109 Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения
100 Служба точного времени
101 Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях
102 Полиция
103 Служба скорой медицинской помощи
104 Аварийная служба газовой сети
105-109 Резерв
110-119 Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения
110 Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации
111х(х) Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации
112 Единый номер вызова экстренных оперативных служб
113 Информационно-справочная служба администрации муниципального образования
114х(х) Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования
115 Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
116хх Блокировка электронных платежных карт
117 Резерв
118хх Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи
119 Резерв
120-129 Номера для служб социального назначения
120 Служба помощи наркоманам
121 Ребенок в опасности
122 Единая региональная информационно-справочная служба
123 Ребенок в опасности
124 Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
125 Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов
126 Служба приема телеграмм по телефону
127 Служба ГИБДД
128 Телефон доверия
129 Служба психологической помощи
130х-139х Номера информационно-справочных и аварийных служб
130х Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах
131х Служба погоды
132х СПАС — дорожно-аварийная служба
133х Служба такси
134х Аварийная служба водоканала
135х Аварийная служба электросети
136х Аварийная служба теплосети
137х Заказ гостиницы
138-139 Резерв
140х-179х Номера платных информационно-справочных и заказных служб
181, 182 Номер телефонистов ВРМ
183-189 Резерв
190-199 Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи

Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.

Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.

В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».

  • Лучшие тарифы на выделенные серверы Dedicated на ИТ-маркетплейсе Market.CNews

Другие материалы рубрики

109 — справочно-информационная служба о номерах телефонов квартир и организаций, которая оказывает услуги при участии оператора и предусматривает озвучивание цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера автоинформатором по предоставленным абонентом полным и неполным данным (Ф.И.О., по точному адресу/ по Ф. И. О. или по Ф.И.О. и адресу (можно частичному), по Ф.И.О. и району проживания, наименованию организации, по измененному номеру телефона). В рамках однократного обращения в службу по номеру 109 предоставляется информация о номере телефона одного физического лица либо предоставляется два номера телефона в пределах одной организации и при наличии согласия этого лица на предоставление данных о своем телефонном номере (т.е. номер телефона не снят со справки).

Оплата взимается за обращение в справочно-информационную службу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 109 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

153 — справочно-информационная служба о междугородных и международных кодах. Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает предоставление информации о международных и междугородных телефонных кодах, порядке набора и тарифах при выходе на междугородную и международную сети.

Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 153 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

166 — справочно-информационная служба, предоставляющая при участии оператора услугу по приему телеграмм с квартирных телефонов.

Оплата взимается по тарифам на услуги телеграфной связи и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения.

164 — справочно-информационная служба, предоставляющая информацию с использованием автоинформатора о выставленных к оплате суммах (сумме задолженности) за услуги связи, оказываемые РУП «Белтелеком» в разрезе периодических и повременных услуг и предусматривает предоставление информации о сумме задолженности за прошедший период (месяц), авансах. Выдача информации о начислениях по услугам за текущий период не осуществляется. Автоинформатор службы по номеру 164 выдает справку абоненту по всем абонентским номерам, объединенным в один лицевой счет, в разрезе неоплаченных сумм по группам услуг, а именно:

  • услуги местной телефонной сети;
  • услуги междугородной связи;
  • услуги справочно-информационных служб РУП «Белтелеком»;
  • абонементная плата;
  • прочие услуги РУП «Белтелеком».

Оплата за факт выдачи информации о задолженности не взимается, а выставляется только повременная оплата за каждую полную и неполную минуту местного соединения.

188 — служба, предоставляющая посредством автоинформатора информацию о точном текущем времени на момент обращения (данные запрашиваются от источника эталонного времени). Услуга предоставляется на белорусском языке.

Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 188 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

190 — справочно-информационная служба (ГорИнфоСервис). В рамках однократного обращения абонентов в службу 190 оператор выдает не более трех номеров квартирных телефонов, либо телефоны не более трех организаций. Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает предоставление разнообразной информации:

— адреса учреждений, принадлежность к жилищно-эксплуатационному управлению или поликлинике, курсы валют, режим работы учреждений, репертуар театров и кинотеатров, и т.п.

Оплата взимается по тарифу за оказанную услугу (поминутно) и дополнительно взимается оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 190 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

199 — справочно-информационная служба о номерах телефонов экстренных служб. Услуга оказывается при участии оператора и предусматривает озвучивание автоинформатором цифр запрашиваемого стационарного телефонного номера следующих групп организаций: аварийные и специальные службы, больницы, вытрезвители, госпитали, диспансеры, женские консультации, МРЭК, опорные пункты, поликлиники, родильные дома, медицинские центры(государственные).

Оплата за услугу не взимается, выставляется только повременная оплата за полную и неполную минуту местного телефонного соединения. При доступе к службе по номеру 199 абонентов сети сотовой подвижной электросвязи взимается оплата по тарифам оператора мобильной сети.

Запрос «
9-1-1» перенаправляется сюда; см. также другие значения.

Внедрение в мире двух утверждённых МСЭ номеров телефонов экстренных служб:[1]     1-1-2     9-1-1     1-1-2 и 9-1-1     Другой номер или нет перенаправления

Внедрение в мире двух утверждённых МСЭ номеров телефонов экстренных служб:[1]     1-1-2     9-1-1     1-1-2 и 9-1-1     Другой номер или нет перенаправления

Номера экстренных служб — телефонные номера для получения срочной помощи.

Номер 112

Номер 112 — это единый номер телефона большинства стран мира, по которому надо звонить в экстренных случаях. Данный номер появился на свет по инициативе Швеции и благодаря решению Совета Европы от 29 июля 1991 года. 26 февраля 1998 года решение было закреплено директивой 98/10/EC, принятой Европейским парламентом и Советом Европы. Главная функция службы 112 заключается в своевременном оказании помощи тем, с кем случилась беда и кому требуется помощь.

Во многих странах ЕС номер 112 существует наряду с номерами экстренной помощи, которые действовали в стране ещё до её вступления в альянс. В Польше, помимо номера 112, существуют номера вызова всех спасательных служб: полиции (997), пожарной (998) и скорой помощи (999). Во Франции, кроме номера 112, действуют номера 15 (скорая помощь), 17 (полиция) и 18 (пожарная служба).
Но есть и такие страны, где работает только одна линия экстренной помощи — 112. Это Швеция, Исландия, Дания и некоторые другие (в 1970-е годы единым номером вызова экстренных служб в Дании был 000).

В России с 2008 года законодательно было утверждено внедрение единой для всей России системы-112, аналога европейского номера 112 для вызова экстренных служб[2].

11 февраля 2013 года президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи[3].

Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к уже имеющимся номерам добавили цифру 1 (например, вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас — «102», и т. д.). Старый порядок вызова экстренных служб наравне с новым порядком в России сохранялся до 2017 года[4].

Номер 911

Номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады — 911[5].

В России с 2013 года служба 911 используется как аналог в США и Канаде и выполняет перенаправление на номер 112 [6]

Номера по странам

Страна SOS (единый) Пожарная служба Полиция (в некоторых странах — милиция) Скорая помощь Служба газа Прочие
Флаг Австрии Австрия 112 122 133 144 128

140 — Горноспасательная служба

123 — ARBÖ техпомощь на дороге

120 — ÖAMTC техпомощь на дороге и услуги эвакуатора

Флаг Албании Албания 112 128 129 127

125 — Аварийная морская служба

126 — Дорожная полиция

Флаг Андорры Андорра 112 118 110 112

165 — Техническая помощь на дороге

Флаг Австралии Австралия 000
Флаг Азербайджана Азербайджан 112[7] (МЧС) 101 102 103 104 152[8] (Управление по борьбе с торговлей людьми),

199[9] (Аварийная служба потребительской электросети),

186[10] (Аварийная служба высоковольтной электросети)

Флаг Аргентины Аргентина 112 и 911
Флаг Армении Армения 911 101 102 103 104 177 (дорожная полиция)
Флаг Афганистана Афганистан 119 102 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)
Флаг Белоруссии Беларусь 112 (МЧС) 101 102 103 104 188 (точное время)
Флаг Бельгии Бельгия 112 100 101 100

106 — Служба психологической помощи

Флаг Болгарии Болгария 112 160 166 150 165 (дорожная полиция)
Флаг Боснии и Герцеговины Босния и Герцеговина 112/911/08 123 122 124
Флаг Бразилии Бразилия 112 и 911 193 190 192 100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция)
Флаг Великобритании Великобритания 112 и 999 101 — Неэкстренный номер телефона полиции

111 — Неэкстренная медицинская помощь

Флаг Венгрии Венгрия 112 105 107 104
Флаг Венесуэлы Венесуэла 112 и 911
Флаг Германии Германия 112 112 110 112
Флаг Грузии Грузия 112[11] 111 121 113 114
Флаг ЕС Евросоюз 112
Флаг Израиля Израиль 112 на GSM телефонах 102 100 101 106 (муниципальная инспекция)
Флаг Ирана Иран 110 125 110 115
Флаг Казахстана Казахстан 112 101 102 103 104 109 (единая дежурно-диспетчерская служба), 118 (справочная служба), 150 (национальный телефон доверия для детей и молодежи)
Флаг Канады Канада
Флаг США США 		911 и 112 на GSM телефонах.
Флаг Киргизии Киргизия 112 и 911 101 (МЧС) 102 103 104
Китай КНР 112 119 110 120 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)
Корейская Народно-Демократическая Республика КНДР 819 и 112 на GSM телефонах
Республика Корея Корея 112 и 801 119 112 119 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором
Флаг Латвии Латвия 112[12] 01 — со стационарного телефона

112[13]

02 — со стационарного телефона

110[14]

03 — со стационарного телефона

113[15]

114[16] (круглосуточно), 155[17] (дневное время) 115 (Служба спасения на море)

116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) (Телефон доверия) (по рабочим дням c 08:00 до 23:00, по субботам с 08:00 до 22:00, по воскресеньям c 10:00 до 22:00)[18]

67027402 (Телефон доверия Продовольственной и ветеринарной службы Латвии.)[19] (англ.) (латыш.)

+371 67043700; +37180001234 (перевод: Национальная служба здоровья) (оригинал: Nacionālais veselības dienests)[20]

150 важнейших телефонов Латвии, которые могут понадобиться каждому!

Флаг Литвы Литва 112 01(TEO LT)
101(Omnitel)
011(Bitė/Tele2) 		02(TEO LT)
102(Omnitel)
022(Bitė/Tele2) 		03(TEO LT)
103(Omnitel)
033(Bitė/Tele2)
Флаг Молдавии Молдавия 112 901 902 903
Флаг Монголии Монголия 100 101 102 103
Флаг Польши Польша 112 998 997 999 992
Флаг Приднестровской Молдавской Республики Приднестровская Молдавская Республика 101 (в этом и следующих номерах для звонков с мобильной сети надо добавлять код города) 102 103 104
Флаг России Россия 112 101 102 103 104 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, 109 — бесплатная справочная телефонная служба, 125 — бюро ремонта (стационарных телефонов и линий связи), 122 — единая служба оперативной помощи при COVID-19[21]
Флаг Румынии Румыния 112 981 955 961 985 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)
Флаг Северной Македонии Северная Македония 112 193 192 194
Флаг Сербии Сербия 112 193 192 194
Флаг Сингапура Сингапур 112 995 999 995
Флаг Словакии Словакия 112 150 158 155
Флаг Словении Словения 112 112 113 112 112
Флаг Таджикистана Таджикистан 112 101 102 103 104
Флаг Туркмении Туркмения 112 101 102 103 104
Флаг Турции Турция 112 112 112 112 187 Муниципалитет — 153; Уведомление об электричестве — 186; Водная заметка — 185; Опьянение — 114; Домашнее насилие и социальная поддержка — 183.
Флаг Узбекистана Узбекистан 112* 101 102 103 104 1084 — Справочная Узтелеком
Флаг Украины Украина 112 101 (МЧС) 102 103 104 109 — справочная телефонная служба (платно)

121 — точное время

122 — прогноз погоды (г. Киев)

1509 — справочная телефонная служба по неполным данным (платно)

1545 — правительственный контакт-центр

1551 — контакт-центр г. Киева

1588 — аварийная электросетей

Флаг Финляндии Финляндия 112
Флаг Франции Франция 112 18 17 15 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)
Флаг Хорватии Хорватия 112 193 192 194 121 — Морская спасательная служба
Флаг Чехии Чехия 112 150 158 155 156 (муниципальная полиция)

1180, 1181 — платная справочная

123, 124, 1054 — аварийная дорожная служба

Флаг Черногории Черногория 112 123 122 124
Флаг Швейцарии Швейцария 112 118 117 144 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)
Флаг Швеции Швеция 112
Флаг Эстонии Эстония 112
Флаг Японии Япония 119 110 119 118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок).

Перечень экстренных оперативных служб России

Перечень экстренных оперативных служб, установленный постановлением правительства РФ[22] (кроме п. 7):

  1. Служба пожарной охраны
  2. Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях
  3. Полиция
  4. Служба скорой медицинской помощи
  5. Аварийная служба газовой сети
  6. Служба «Антитеррор»
  7. Единая служба оперативной помощи при COVID-19

См. также

  • Телефонный план нумерации
  • День «номера службы спасения 112»
  • Система передачи извещений о пожаре
  • Телефон экстренной связи

Примечания

  1. ↑ 911 and 112 are the world’s standard emergency numbers, ITU decides, The Verge. Архивировано 16 апреля 2021 года. Дата обращения: 5 февраля 2020.
  2. ↑ Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер »112″ на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований распоряжение правительства РФ от 25-08-2008  1240-р (2017). Актуально в 2017 году | ЗаконПрост! www.zakonprost.ru. Дата обращения: 30 июня 2017. Архивировано 8 июля 2017 года.
  3. ↑ Внесены изменения в закон о защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (рус.), Президент России. Архивировано 2 апреля 2015 года. Дата обращения: 30 июня 2017.
  4. ↑ Приказ Минкомсвязи № 360 от 20 ноября 2013. Дата обращения: 3 августа 2014. Архивировано 8 августа 2014 года.
  5. ↑ 9-1-1 Service. web.archive.org (28 сентября 2015). Дата обращения: 2 марта 2019.
  6. ↑ Сегодня в России начал работать единый номер вызова экстренных служб 112, это аналог знаменитой службы спасения «911». Вести КБР. Дата обращения: 24 января 2022. Архивировано 24 января 2022 года.
  7. ↑ Azərbaycan Respublikası Fövqəladə Hallar Nazirliyinin rəsmi internet informasiya portalı. www.fhn.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 3 марта 2016 года.
  8. ↑ Azərbaycan Respublikası Daxili İşlər Nazirliyinin İnsan Alverinə Qarşı Mübarizə İdarəsi. www.insanalveri.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 20 февраля 2016 года.
  9. ↑ News. 99 Hot Line. http://www.azerishiq.az.+Дата обращения: 22 октября 2016. Архивировано 21 октября 2016 года.
  10. ↑ News. 186 Hot Line. www.azerenerji.gov.az. Дата обращения: 25 февраля 2016. Архивировано 3 марта 2016 года.
  11. ↑ 112.ge. Дата обращения: 28 июля 2012. Архивировано 6 августа 2012 года.
  12. ↑ Latvijā nedzirdīgie ārkārtas palīdzību var izsaukt, sūtot sms uz 112 - Latvijas Nedzirdīgo savienība. www.lns.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 4 августа 2020 года.
  13. ↑ Sākumlapa. www.vugd.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 18 сентября 2015 года.
  14. ↑ Valsts policija -Jaunumi. www.vp.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 11 октября 2015 года.
  15. ↑ Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienests. www.nmpd.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано из оригинала 3 апреля 2015 года.
  16. ↑ Dabasgāze. www.lg.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 6 марта 2016 года.
  17. ↑ Dabasgāze. www.lg.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано 27 марта 2016 года.
  18. ↑ Bērnu tiesību aizsardzības inspekcija. www.bti.gov.lv. Дата обращения: 20 октября 2015. Архивировано из оригинала 23 октября 2015 года.
  19. ↑ Продовольственная и ветеринарная служба Латвии. Дата обращения: 20 марта 2021. Архивировано 21 апреля 2021 года.
  20. ↑ Public directory - Employment, Social Affairs & Inclusion - European Commission (англ.). ec.europa.eu. Дата обращения: 8 апреля 2017. Архивировано 8 апреля 2017 года.
  21. ↑ Правительство закрепило принцип бесплатности звонков на единый номер 122. government.ru. Дата обращения: 5 мая 2022. Архивировано 3 марта 2021 года.
  22. ↑ Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 N 894 »Об утверждении перечня экстренных оперативных служб, вызов которых круглосуточно и бесплатно обязан обеспечить оператор связи пользователю услугами связи, и о назначении единого номера вызова экстренных оперативных служб» (с изменениями и дополнениями) | ГАРАНТ. base.garant.ru. Дата обращения: 3 января 2022. Архивировано 3 января 2022 года.

Ссылки

  • Телефоны экстренных служб Москвы Архивная копия от 15 августа 2019 на Wayback Machine
  • Телефоны экстренной помощи, аварийных и справочных служб (Минск, Белоруссия) Архивная копия от 15 августа 2019 на Wayback Machine
  • [1] Приказ № 360 Минкомсвязи России от 20.11.2013


Эта страница в последний раз была отредактирована 24 января 2023 в 12:42.

Как только страница обновилась в Википедии она обновляется в Вики 2.
Обычно почти сразу, изредка в течении часа.

Служба пожарной охраны: 101; — полиция: 102; — служба скорой медицинской помощи: 103; — аварийная служба газовой сети: 104.

  1. Что такое 104?
  2. Что означает 101 102 103 104?
  3. Кого вызывают по телефону 101?
  4. Какие телефоны экстренных служб?
  5. Где живет 104?
  6. Как зовут 104?
  7. Что значит номер 102?
  8. Почему у 911 такой номер?
  9. Что будет если позвонить в 112 и сбросить?
  10. Что за номер 911 в России?
  11. Что нужно говорить при вызове экстренных служб?
  12. Какой номер у ментов?
  13. Что нужно сообщить при вызове экстренных служб?
  14. Как связаться с оператором 104?
  15. Куда пропал 104?
  16. Как позвонить в 104?
  17. Что за номер 113?
  18. Что это за служба 112?
  19. Чем отличается 101 от 112?
  20. Как вызвать спасателей?
  21. Что за номер 105?
  22. Как работают номера экстренных служб?
  23. Как зарегистрироваться в кабинете 104?
  24. Как правильно писать 104?
  25. Что будет если случайно позвонил в 102?
  26. Что такое 103?
  27. Что за служба 01?
  28. Как сделать экстренный вызов?
  29. Какие службы относятся к экстренным службам города?
  30. Как вызвать экстренные службы с мобильного телефона?
  31. Как написать 104?
  32. Как создать личный кабинет 104?

Что такое 104?

Чтобы вызвать аварийную газовую службу ОАО «Мосгаз», позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 104 или 112.

Что означает 101 102 103 104?

При звонке как со стационарных, так и с мобильных телефонов в пожарную охрану и органы МЧС нужно будет набирать номер 101, для вызова полиции — 102, скорой медицинской помощи — 103, аварийной газовой службы — 104.

Кого вызывают по телефону 101?

Пожарная охрана — 101. Полиция (милиция) — 102. Скорая помощь — 103. Аварийная служба газа — 104.

Какие телефоны экстренных служб?

Телефоны вызова этих служб действительны для всех регионов РФ. 001 — Вызов пожарной охраны или спасателей 002 — Вызов полиции 003 — Вызов скорой медицинской помощи 004 — Вызов аварийной газовой службы Page 2 С сотового без сим карты Также для экстренного вызова специальных служб работает номер 112. Звонок бесплатный.

Где живет 104?

Набережная реки Мойки, 104

Дом 104 по набережной реки Мойки

59°55′39″ с. ш. 30°17′30″ в. д.

Страна

Россия

Санкт-Петербург

Набережная реки Мойки дом 104 литера А

Автор проекта

Р. И. Трувеллер, В. И. Трувеллер, Н. П. Гребёнка, Р. Б. Бернгард

Как зовут 104?

Рэпер 104, он же Юрий Дробитько — музыкант, битмейкер из Казахстана. Особую популярность начал обретать еще в 2015 году, после того как его друг Скриптонит подписал контракт с Gazgolder и выпустил дебютный альбом.

Что значит номер 102?

Служба пожарной охраны: 101; — полиция: 102; — служба скорой медицинской помощи: 103; — аварийная служба газовой сети: 104.

Почему у 911 такой номер?

В 1968 году Федеральная комиссия по коммуникациям передала компании AT&T заказ на создание универсального телефонного номера, который объединял бы пожарные, полицейские, медицинские службы и был доступен всем жителям США. AT&T избрала номер 911, потому что легко запоминался и его можно довольно быстро набрать.

Что будет если позвонить в 112 и сбросить?

В случаях, когда звонок был сброшен, оператор системы-112, будет пытаться вам перезвонить для проверки, есть ли экстренная ситуация. Если оператору не удается перезвонить, то к вам будет направлена служба реагирования.

Что за номер 911 в России?

Действительно, набрав номер «911» россияне попадают на «112». Как нам объяснила диспетчер службы, звонки с несуществующего в нашей стране «911» перенаправляются на «112». Так что без помощи и внимания граждане, не знающие об отсутствии номера «911», не останутся.

Что нужно говорить при вызове экстренных служб?

При вызове необходимо сообщить:

  • Количество пострадавших.
  • Пол пострадавшего.
  • Возраст пострадавшего.
  • Кратко о ситуации, что случилось в ОО с пострадавшим.
  • Точный адрес (улица, дом, с ориентирами, как можно проехать, где и кто ее будет встречать).
  • Кто вызвал скорую помощь (должность, ФИО, телефон).

Какой номер у ментов?

Связаться с экстренными службами можно и по их отдельным номерам: 101 — пожарная служба, 102 — полиция, 103 — скорая медицинская помощь, 104 — служба газа. Почему необходим единый номер?

Что нужно сообщить при вызове экстренных служб?

Покиньте, по возможности, опасное место и незамедлительно позвоните в службу 112; — сообщите диспетчеру характер происшествия (пожар) и точный адрес.

Как связаться с оператором 104?

Чтобы создать Личный кабинет на сайте 104.ua автоматически, надо позвонить в контакт-центр: (067) 62 92 104 — для жителей Кривого Рога; (067) 62 63 104 — для жителей Днепра; (067) 00 90 104 — для жителей Днепропетровской области.

Куда пропал 104?

Юра Дробитько (настоящее имя 104) ушёл из объединения, которым руководит Скриптонит — человек, с которым до этого неразрывно была связана вся его карьера. Он появлялся на фитах ещё на «Доме с нормальными явлениями» (под именем Юрик Четверг), позже был частью группы Jillzay и лейблов Zorski и Musica36.

Как позвонить в 104?

Занести через «личный кабинет», зарегистрировавшись на сайте 104.ua; обратиться в Контакт-центр по номерам (056) 78-78-104 и (067) 62-63-104; отправить SMS-сообщение на номер 7104; отправить письмо на электронный адрес: contact@dpgor.104.ua.

Что за номер 113?

Согласно новому порядку, чтобы с мобильного телефона напрямую вызвать полицию, нужно набирать номер 110, а скорую помощь — номер 113.

Что это за служба 112?

Система-112 — единый номер вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации, в странах СНГ и Европейского союза, а также в Исландии, Норвегии, Швейцарии, княжестве Лихтенштейн и других.

Чем отличается 101 от 112?

При этом номера экстренных служб 101, 102, 103, 104 сохраняются. Абонента, позвонившего на единый номер 112, всегда смогут перевести на любую из оперативных служб: милицию, пожарную, скорую помощь, аварийную службу газа. Такой же номер действует во всех европейских странах. Запомнить его нетрудно.

Как вызвать спасателей?

Чтобы вызвать спасателей, позвоните с мобильного или городского телефона по номерам 101 или 112. Спасателей необходимо вызывать в случае чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера.

Что за номер 105?

105 — справочное бюро железнодорожных вокзалов. Мобильная (velcom) и стационарная сеть. Информация о пассажирских перевозках, заказ и бронирование мест.

Как работают номера экстренных служб?

Короткий номер «112» предназначен именно для экстренных сообщений, это единый номер вызова всех экстренных служб города. Операторы 112 круглосуточно принимают звонки от жителей и гостей города, передавая их дальше на реагирование в экстренные службы (пожарные, полиция, скорая помощь, служба газа и т. д.).

Как зарегистрироваться в кабинете 104?

Для того, чтобы стать пользователем «Личного кабинета» на сайте 104.ua, позвоните в наш контакт-центр и сообщите оператору номер вашего лицевого счета. После разговора на мобильный телефон поступит смс-сообщение, в котором будут указаны логин и пароль для входа на сайт.

Как правильно писать 104?

104 — сто четыре

Посмотрите так же как пишутся прописью цифры 60, 64, 50, 205, 603, 988, 8809, 1531, 5059, 3078, 22520, 73570, 69496, 36006, 366177.

Что будет если случайно позвонил в 102?

Согласно статье 19.13 КоАП РФ: «Заведомо ложный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб — влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей». Ложное же сообщение о теракте подразумевает ответственность уголовную.

Что такое 103?

С начала текущего года вступил в силу приказ Минкомсвязи России вносящий изменения в существующую систему нумерации. Сегодня обратиться в скорую помощь можно по единому, круглосуточному, бесплатному номеру 103.

Что за служба 01?

01 может означать: Телефонный номер экстренного вызова пожарной службы и службы МЧС (см. Номера телефонов экстренных служб).

Как сделать экстренный вызов?

Важно!:

  • Если в телефоне нет SIM-карты, вставьте ее.
  • Откройте настройки.
  • Нажмите Безопасность и экстренные случаи Экстренные вызовы.
  • Включите параметр Использовать функцию «Экстренные вызовы».
  • Выберите, какие действия будут активированы в случае экстренного вызова, и включите соответствующие параметры.

Какие службы относятся к экстренным службам города?

Телефоны экстренных оперативных служб на территории РФ:

  • О вызове экстренных оперативных служб.
  • «101» — служба пожарной охраны;
  • «102» — служба полиции;
  • «103» — служба скорой медицинской помощи;
  • «104» — аварийная служба газовой сети.

Как вызвать экстренные службы с мобильного телефона?

Пожарная охрана — 101; Полиция — 102; Скорая медицинская помощь — 103; Служба газа — 104.

Как написать 104?

104 — сто четыре

Посмотрите так же как пишутся прописью цифры 60, 64, 50, 205, 603, 988, 8809, 1531, 5059, 3078, 22520, 73570, 69496, 36006, 366177.

Как создать личный кабинет 104?

Для того, чтобы стать пользователем «Личного кабинета» на сайте 104.ua, позвоните в наш контакт-центр и сообщите оператору номер вашего лицевого счета. После разговора на мобильный телефон поступит смс-сообщение, в котором будут указаны логин и пароль для входа на сайт.

Ответить

https://ru.sputnik.kz/20190711/astanchane-zhaloby-109-10889404.html

На что жалуются астанчане, или Как работает городской центр 109

На что жалуются астанчане, или Как работает городской центр 109

Ежедневно на короткий номер 109 звонят тысячи астанчан: одни жалуются на общественный транспорт, другие просят записать к врачу, а кто-то сообщает об открытых… 11.07.2019, Sputnik Казахстан

2019-07-11T07:01+0600

2019-07-11T07:01+0600

2022-02-01T14:05+0600

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://sputnik.kz/img/1089/61/10896182_0:201:3040:1919_1920x0_80_0_0_47dcbd2b3ff80b57695e0c02f20de7f9.jpg

Sputnik Казахстан

media@sputniknews.com

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

2019

Sputnik Казахстан

media@sputniknews.com

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

Новости

ru_KK

Sputnik Казахстан

media@sputniknews.com

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

https://sputnik.kz/img/1089/61/10896182_0:105:3040:2015_1920x0_80_0_0_cd6584f127cfd403d44dbd23c35b4537.jpg

Sputnik Казахстан

media@sputniknews.com

+74956456601

MIA „Rosiya Segodnya“

общество

07:01 11.07.2019 (обновлено: 14:05 01.02.2022)

Подписаться на

НовостиTelegram

Ежедневно на короткий номер 109 звонят тысячи астанчан: одни жалуются на общественный транспорт, другие просят записать к врачу, а кто-то сообщает об открытых колодцах. Как справляются сотрудники городского контакт-центра акимата столицы iKOMEK109 с огромным потоком информации, узнали корреспонденты Sputnik Казахстан

НУР-СУЛТАН, 11 июл – Sputnik, Айгюзель Кадир. В этом небольшом помещении не смолкает телефон. Не проходит и минуты, как то с правого, то с левого угла произносится звонкое «алло». В январе прошлого года в столице появился Единый контакт-центр iKOMEK109 – он объединяет все колл-центры коммунальных предприятий. Сегодня iKOMEK109 – своеобразная точка притяжения всех жителей города, которые решают вопросы посредством телефонного звонка.

«Мы мониторили в течение года часы нагрузки. Выявили, что в определенное время у нас больше звонков. Ночью звонков практически нет – максимум 200. Да, для нас это мало, ведь днем у нас от пяти до 29 тысяч звонков. Огромное количество», — рассказала Sputnik Казахстан руководитель городского контакт-центра Жаннат Дубирова.

Как человеку «по ту сторону звонка» удается отвечать на бесконечное множество обращений? У операторов есть база знаний, которая состоит из полутора тысяч вопросов. Она задокументирована и оцифрована.

«Когда вы спрашиваете, почему дома отключили воду, оператор может открыть базу знаний и посмотреть, ведутся ли плановые отключения или аварийные работы по вашему дому. Также оператор может войти с систему Astana LRT, посмотреть, сколько средств осталось на карте», — продолжила Дубирова.

Рейтинг проблем столицы

С начала года в городской центр 109 поступило порядка 788 тысяч обращений. Для каждого вида вопросов есть свой срок устранения. К примеру, на решение проблемы с открытыми колодцами дается всего три часа для ограждения и сутки на закрытие.

«На 1 июля поступило 1 300 звонков по здравоохранению. Это, скорее, не жалобы, а больше консультации. Просят вызвать врача на дом и так далее. На втором месте рейтинга – вопросы по общественному транспорту. Дальше — вопросы образования», — рассказала руководитель городского контакт-центра.

За год в лидеры выбились проблемы общественного транспорта, долевого строительства, вопросы по ветхому жилью, а также другие обращения.

Рейтинг системных проблем столицы формирует аналитическая платформа, в которой применяются технологии Big Data.

Эта панель стоит у акима столицы, у его заместителей, а также директоров столичных предприятий. Дубирова поделилась, что перед одним из аппаратных совещаний Бахыт Султанов (экс-аким столицы), изучив платформу, провел «разбор полетов».

«На электронном табло можно увидеть рейтинг заместителей акима. Сейчас на первом месте Аскар Амрин. Оценивается реализация проектов, работа с обращениями, чтобы не было просрочек. Планируем сделать так, чтобы и граждане смогли поставить свою оценку», — добавила она.

Алло, чем могу помочь

В контакт-центре есть своя доска почета. Фотографии на ней обновляются каждый месяц. Чтобы попасть в число тех, кто улыбается со стены, нужно выполнить KPI – ключевые показатели эффективности.

Любят женский голос: с кем приходится иметь дело операторам службы «102»

«Должно быть меньше потерянных звонков, правильная квалификация, вежливый диалог. Есть специальные сотрудники департамента контроля качества, которые каждый день отслеживают каждого сотрудника. Каждый оператор задает определенный набор вопросов. Она должна потом поблагодарить и попрощаться», — объяснила Дубирова.

Прежде чем оператор садится на линию, сотрудник проходит обучение в течение двух недель.

«Я привыкла говорить «она», потому что раньше у нас были одни женщины. Но сейчас у нас два мальчика, чем мы очень гордимся», — добавила Дубирова.

Сегодня операторы в колл-центре владеют двумя языками – казахским и русским. В скором времени планируется перевести базу знаний на английский.

Со слов Дубировой, 75% обращений операторы первой линии отрабатывают с первого звонка, 20% уходит на отработку в госорганы и коммунальные службы, оставшиеся 5% – это системные вопросы. И лишь небольшой процент – благодарности.

«Благодарят по номерам, ведь операторы не представляются именами. Говорят, ваш 50-ый оператор хорошо меня обслужила. А бывает, звонят и благодарят фельдшера или сотрудника акимата. Жалоб, конечно, больше», — добавила Дубирова.

Как психологи помогают операторам

Если звонок в колл-центр – первая помощь для астанчан, то самим операторам на подмогу приходит психолог. Специалист Галия Токсанова говорит, что снять стресс у сотрудников полностью сложно и практически невозможно, но можно дать человеку расслабиться на семь-десять минут.

«Есть индивидуальный прием и общие тренинги. Разгрузка нужна, потому что, к сожалению, очень много недовольных жителей. Операторы в течение рабочего времени находятся в состоянии напряжения. Я им говорю, что главное понять одно: негатив не направлен лично на них. К тому же операторы не видят того, с кем разговаривают», — рассказала Токсанова.

Она добавила, что важно не держать чувства в себе. Психолог не только работает с действующими операторами, но и проверяет их на стрессоустойчивость при отборе на работу.

Оператор Шынар Жылкыбаева в день может отвечать на 200-300 звонков. Разговаривать грубо или перечить жителям нельзя, подчеркивает она.

«Работаю тут примерно девять месяцев. Звонят по разным поводам. Нельзя, конечно, отвечать грубо, нельзя повышать тон, нужно не прерывать собеседника, дослушать до конца», — отметила она.

В среднем операторы 109 получают 85-150 тысяч тенге (чуть меньше 400 долларов), однако есть бонусная система, которая предполагает надбавки, если сотрудник выполнил свою работу на отлично.

Сегодня опыт Единого контакт-центра перенимают в других городах Казахстана. К работе приступили в аналогичных городских центрах в Костанае и Уральске, скоро подключится Шымкент. Недавно iKOMEK109 победил в международном конкурсе «Хрустальная Гарнитура» в Москве, опередив свыше 360 своих коллег из России, Беларуси, Кыргызстана и Казахстана.

В столице появится аналог американского 911

У руководителя городского контакт-центра Жаннат Дубировой большие амбиции – она намерена организовать работу аналога американской службы спасения 911.

«Мы планируем расширяться, переезжать. Создаем службу 112 – Единый контакт-центр наподобие 911. Сейчас есть номер 112, но он работает не так, как предполагается. Там сидят два человека, существуют параллельно номера 101, 102 и 103. Мы хотим оставить только один номер, сделать операторов универсальными», — поделилась Дубирова.

Сейчас проект в пилотном режиме запустили на базе департамента по чрезвычайным ситуациям. Выяснилось, что большинство звонков – так называемые «пустышки», когда люди сбрасывают телефон.

«Планируем запустить 112 в сентябре. Хочу отметить, что на данном этапе мы переобучаем сотрудников колл-центра службы 103, нам также помогли в департаменте полиции», — отметила спикер.

…

В колл-центре iKOMEK109 работа сейчас кипит круглые сутки. При этом заявки принимаются не только по телефону, но и при помощи сайта, мобильного приложения и по электронной почте. Но многим горожанам все еще удобнее нажать три кнопки и задать свой вопрос оператору, который всегда на проводе.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • 12 вольт волжск номер телефона
  • 1202 номер телефона
  • 13 больница уфа номер телефона регистратуры поликлиники
  • 120 чей номер телефона
  • 13 больница уфа номер телефона регистратуры на нежинской