115 номер телефона гродно

Очистка территорий от снега, вопросы по отоплению, благоустройству дворовых территорий и банальный вызов электрика – в решении этих вопросов гродненцам сегодня помогает служба 115. О том, что это за номер рассказывать горожанам уже не нужно, он на слуху. А вот в каком в режиме работают операторы этого контакт-центра и с какими проблемами ежедневно сталкиваются специалисты, узнавала наша съёмочная группа. 

На часах 10 утра и это самый горячий период для операторов – звонки могут поступать с периодичностью в несколько минут. К такому напряжённому графику, девушки, надо сказать, уже привыкли. Наталья Рыкунова, например, как и большинство её коллег, готова к каждому новому вызову, ведь зачастую вопросы потребителей если не одинаковы, то очень схожи, пишет «Гродно Плюс»

Наталья Рыкунова, оператор «Контакт-центра 115» :

— Ну эмоционально да, трудновато, но я чуть больше года уже работаю. Работа мне нравится. Работа с людьми, общение. Где-то выслушаешь, подскажешь, направишь. И людям легче как бы. Сначала надо было понять всю систему жилищно-коммунального хозяйства. Вот это было тяжело на первом этапе. Ну, как бы уже разобралась, уже знаю где, что как посоветовать, чем помочь людям.

Задача оператора не так проста: принять заявку, оформить её и определить какая служба может помощь в этой проблеме. Служба 115 города Гродно работает 24 часа в сутки, без праздников и выходных, но есть и особо напряжённые периоды времени. Например, одними из самых «горячих» пор года для операторов являются осень, когда домах включается отопление, и лето, в периоды планового отключения воды. Самыми напряжёнными днями недели для специалистов контакт-центра становятся понедельник и четверг. В первый рабочий день горожане звонят с проблемами, которые начали их беспокоить в субботу и воскресение, а в четверг стараются решить волнующие вопросы до выходных. К слову, заявки, которые касаются ЖКХ услуг, как правило, выполняются в течение суток, но вместе с тем есть и те вопросы, для решения которых необходимо больше времени.

Сергей Семашко, заместитель генерального директора Гродненского городского ЖКХ:

— Есть вопросы, связанные с выполнением благоустройства и ремонта дворовых территорий. Естественно, вопрос, который касается с выделением финансовых средств, откладывается. И мы стараемся об этом вовремя сообщить заявителю. О том, что будет перенесён и выполнен в такое или иное время. За последнее время тенденция сохраняется заявок на таком же уровне по тематикам, это, прежде всего, интересует: водоснабжение, интересуют вопросы канализации.

Непростым для службы 115 города Гродно стал и зимний сезон этого года.Нежданные циклоны в городе оставили после себя массу последствий, которые принесли существенный дискомфорт горожанам. Чаще всего поступали звонки с просьбой очистить дороги от снега. Сейчас же, по окончании зимы, звонки жителей Гродненского региона касаются вопросов ремонта и качества дорог.

Анна Соловей, корреспондент:

— В контакт-центре работает 16 операторов, каждая из которых в свою смену может принять до 200 звонков. Конечно, всё зависит от клиента. Если человек знает, какая у него проблема и какой специалист может ему помочь, с ним работать проще. В среднем на одного потребителя затрачивается до полутора минут.

В этот промежуток времени оператор службы узнаёт всю информацию о потребителе и его проблеме. Многие, к слову, обращаются в контакт-центр повторно, а потому процесс оформления их заявок становится быстрее, ведь данные уже сохранены в системе. Надо сказать, большой популярностью в последнее время стал пользоваться и сайт службы 115, где горожане также могут оставить свои заявки. И всё же, больше половины клиентов – пожилые люди и преимущественно женщины, говорят в контакт-центре, а для них зачастую важен сам разговор с оператором.

Ксения Шагун, оператор «Контакт-центра 115» :

— Сложность — это, наверное, эмоциональная больше. Потому что каждый человек индивидуален и звонят, бывает, с проблемами капитальными, некоторые с бытовыми. Приходится решать их нам. Бывают клиенты, с которыми приходится тяжело, но… Мы стараемся их выслушать, не перебивая, помочь в его реальной ситуации, которая у него происходит.

Преимущество этой службы, к слову, ещё и в том, что каждый клиент может повторно позвонить операторам и узнать статус своей заявки. Интересуются в контакт-центре и тем, насколько удовлетворены граждане решением их проблемы. Специалист по работе с клиентами службы 115 регулярно обзванивает обратившихся и таким образом получает обратную связь от потребителей. А ведь в этой профессии она особенно нужна.

Единый короткий номер диспетчерских служб ЖКХ — 115

---

Короткий номер аварийной службы электросетей — 144

(соединение с диспетчером района электрических сетей РУП «Гродноэнерго» по территориальному расположению заявителя)

ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ

№ п/п	Наименование района электрических сетей	Телефон диспетчера	Электронная форма сообщений для лиц с нарушением слуха и речи
1	Гродненские электрические сети	(0152) 45-43-52	Направить сообщение
2	Гродненский городской район электрических сетей	(0152) 68-75-83
3	Гродненский сельский район электрических сетей	(0152) 56-64-78
4	Берестовицкий район	(015-11) 7-37-43
5	Щучинский район	(015-14) 55-0-52
6	Лидские электрические сети	(0154) 52-25-92	Направить сообщение
7	Лидский район	(0154) 52-26-54
8	Вороновский  район	(015-94) 2-17-03
9	Новогрудский район	(015-97) 2-29-92
10	Кореличский район	(015-96) 2-14-89
11	Волковысские электрические сети	(015-12) 7-53-23	Направить сообщение
12	Волковысский район	(015-12) 7-52-52
13	Дятловский район	(015-63) 6-79-36
14	Зельвенский район	(015-64) 7-39-29
15	Мостовский район	(015-15) 3-78-05
16	Свислочский район	(015-13) 7-33-44
17	Слонимский район	(015-62) 2-52-20 (015-62) 2-52-21
18	Ошмянские электрические сети	(015-93) 4-93-52	Направить сообщение
19	Ошмянский район	(015-93) 4-49-18
20	Островецкий район	(015-91) 7-17-05
21	Ивьевский район	(015-95) 6-15-08
22	Сморгонский район	(015-92) 3-91-19

ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ

№ п/п	Расположение участка тепловых сетей	Телефон диспетчера
1	г.Гродно	(0152) 68-06-33
2	г.Лида	(0154) 60-77-29

106 — справка аэропорта

109, (+375152)99-109-11 — Платная справочная служба городской телефонной сети

110 — единый контакт-центр для технической поддержки плательщиков НДС

111 — медицинский центр «Лоде»

113 — инфолиния по безопасному выезду и пребыванию за границей

114 — АВТОВОКЗАЛ (единая справочная служба)

116 —  сервис услуг для автомобилистов ООО «Авто-Ассистанс» ( эвакуации автотранспорта, подвоз топлива; вскрытие замков; замена колеса, зарядка аккумулятора на батарею, ремонт сигнализации, мелкий ремонт на дороге)

117 — приём частных объявлений в газету «Автобизнес weekly»

120 — справочная служба ОАО «Белгазпромбанк»

121 — Диспетчерская служба РУП «Белтелеком» Гродненского узла электросвязи

123 — служба по технической поддержке услуг передачи данных, интернет-услуг Белтелекома

126 — аварийная служба по вскрытию, замене любых замков (автомобильные, квартира, сейфы, УП «КейЛок», по всей Республике Беларусь, мобильные +37529-666-6-126, +37533-666-6-126)

130 — консультация по услугам Белтелекома

133 — размещение частных объявлений в газете «Из рук в руки»

134 — Ремонт телерадиоаппаратуры

141 — справочно-информационная служба Национального банка Республики Беларусь по единому расчетному и информационному пространству (ЕРИП) (Республика Беларусь)

143 — горячая линия ЗАО «Спорт-пари»

144 — аварийная диспетчерская служба ГПО «Белэнерго», все телефоны аварийных служб области можно посмотреть на их сайте по ссылке…

145 — мобильный сервис (услуга, позволяющая получать актуальную информацию о мобильных телефонах)

146 — справочно-информационная служба ОАО «Белинвестбанк»

147 — справочная служба ОАО «АСБ Беларусбанк»

148 — справочная служба банка ОАО «БПС-Сбербанк» (Республика Беларусь)

153 — Операторская служба Белтелеком (справка междугородних и международных кодов)

154 — Справочная почтовых кодов

162 — заказ баллонов газа

164 — Справочная Белтелеком по вопросам оплаты услуга электросвязи

165 — экстренная психологическая помощь

166 — комплекс различных услуг: прием телеграмм по телефону; услуга будильник; прием текстовых сообщений; прием информационных сообщений, музыкальных поздравлений; прием текстовых рекламных объявлений в средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение)

169 — Справочная аптек

172 — Телефон доверия КГБ

174 — ООО «Деловая сеть»

175 — Тарифы ЖКХ (автоинформатор о тарифах на газ, воду, электроэнергию)

177 — Платный телефонный информационный сервис (справочная по России, странам СНГ, Балтии и Европы)

180 — Справочная коммерчиских аптек

184 — фирма «ЗЕТ», туризм, визовая поддержка, заказ автобусов и микроавтобусов, трансферы в Друскининкай, Вильнюс и т.д.

185 — Инфолиния 085 (платная справочная информационная служба)

188 — Точное время

189 — справочная система налоговых органов Республики Беларусь

190 — ГорИнфоСервис (информация об адресах, телефонах,виде деятельности и другая информация о предприятиях Гродненской области)

191 — Киноафиша (автоинформатор. Репертуар, адреса, время работы и контактные телефоны кинотеатров Гродно)

192 — Посмеемся (автоинформатор, анекдоты, афоризмы, информация юмористического характера)

193 — Отдых и развлечения. Ночной Гродно. (адреса, режим работы, стоимость билетов, контактные телефоны театров, кафе, ресторанов, баров и т.д.)

194 — Гороскоп (автоинформатор, гороскоп на неделю для каждого знака зодиака)

195 — Прогноз погоды (автоинформатор, обновляется 3 раза в день)

196 — Сказки (автоинформатор)

197 — Именины (автоинформатор). Именинники дня по православному и католическому календарю, значение имен.

199 — Бесплатная справка номеров телефонов аварийных, справочных, экстренных служб и справочник медицинских учреждений 

55-40-41, 99-13-38 Обмен и заправка газовых балонов

51-13-25 Тарифы на электроэнергию

73-00-01 — Мастерская по ремонту телефонных аппаратов

72-15-72 — Круглосуточная служба ритуальных услуг

50-05-45 — Травмопункт (круглосуточно)

41-53-04 — Стоматологическая помощь (круглосуточно)

72-24-42 — Ветиринарная служба

75-12-30 — Служба помощи нарко- и алкоголезависимым (круглосуточно)

Службы
экстренной помощи

Аварийно-диспетчерские
службы

Справочные и сервисные
службы

Гродненский районный
исполнительный комитет

Пожары, чрезвычайные
ситуации

Милиция

Медицина

Права граждан

Защита прав
потребителей

Предприятия коммунального
обслуживания

Регистрация
недвижимого имущества. Землепользование

Пассажирские перевозки

Служба в армии

Образование и
воспитание детей

Молодежь, досуг, спорт

Получение архивных
справок

Нотариальные конторы

Службы экстренной помощи

Центр оперативного управления МЧС	101
Милиция	102
Скорая медицинская помощь	103
ПУ «Гродномежрайгаз»	104
Дежурный ГАИ	79-75-04, 79-75-05

Аварийно-диспетчерские службы

Центральная аварийно-диспетчерская служба	115
Диспетчерская служба «Гродноводоканал»	551-119
Диспетчерская служба Гродненских тепловых сетей	79-28-52
Лифтовая аварийная служба	62-07-87
Диспетчерская служба «Спецавтохозяйство»	44-30-70

в начало
страницы

Справочные и сервисные службы

Автовокзал (справочная)	114
Аэропорт (справочная)	106
Единый номер по обслуживанию населения ПУ «Гродногаз»	162
Выход на Интеллектуальную платформу (для пользователей услуг Абонентский счет, Карточный счет, Сервисные телефонные карты)	176
Железнодорожный вокзал (справочная)	105
Междугородная справочная служба (справочная кодов)	153
Прием телеграмм по телефону	166
Прогноз погоды	195
Расчетная группа (справка по расчету с абонентами за услуги электросвязи)	164
Ремонт телерадиоаппаратуры	134
Ритуальные услуги	173
Сервисная информационная услуга «ГорИнфоСервис»	190
Служба доверия	165
Справочная аптек	169
Справочная аптек (коммерческая)	180
Справочная служба о номерах телефонов населения, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (платная)	109
Справочная служба о номерах телефонов аварийных, экстренных и справочных медицинских учреждений (бесплатная)	199
Служба точного времени	188

в
начало страницы

Гродненский районный исполнительный комитет (ул.Горького,
51)

в начало
страницы

Пожары, чрезвычайные ситуации

Стали свидетелем пожара, чрезвычайной ситуации
101	оперативный дежурный
Обнаружили взрывоопасные предметы
79-74-96	дежурный в/ч 5522
Вопросы по деятельности МЧС
52-20-87	Начальник Гродненского районного отдела по чрезвычайным ситуациям
Вопросы пожарной безопасности
52-20-85	Инспекция государственного пожарного надзора
Вопросы ликвидации чрезвычайных ситуаций
97-57-75	Пункт связи части Гродненского районного отдела по чрезвычайным ситуациям
45-03-59	Телефон «горячей линии» (доверия)  Гродненского областного управления МЧС
Вопросы установки и ремонта противопожарного оборудования
Гродненский областной комбинат противопожарных работ (ул. Антонова, 13)
75-12-83 75-12-85 75-12-90	Ремонт печного отопления, электропроводки, молниезащиты, чистка дымоходов. Продажа и перезарядка огнетушителей. Монтаж автоматической пожарной сигнализации, систем оповещения о пожаре. Установка автономных пожарных извещателей. Огнезащитная обработка конструкций.
Вопросы строительства в жилом секторе
Гродненский районный отдел по чрезвычайным ситуациям (ул. Красногвардейская,3/1)
52-73-50	Консультации по соблюдению требований законодательства Республики Беларусь  по пожарной безопасности  при строительстве индивидуальных жилых домов
Представительство Белгосстраха по Гродненскому району (ул. Советских пограничников, 92 ) тел. 52-03-06

в
начало страницы

Милиция

102	Вызов милиции
Вы стали жертвой (очевидцем) преступления, знаете о готовящемся преступлении
79-77-00 74-67-89	Дежурный ОВД Гродненского райисполкома (Озёрское шоссе, 26а)
Попали в аварию, у вас эвакуировали/ угнали машину
79-75-04 79-75-05 72-14-44 79-70-44	Дежурный ГАИ
Незаконные действия милиции
79-77-03	Заместитель начальника ОВД Гродненского райисполкома
Вопросы семьи и быта. Вам известно о противоправных действиях в семье
79-77-08	Начальник отдела охраны правопорядка и профилактики ОВД Гродненского райисполкома
Вам известно о фактах наркомании. Правонарушение в сфере нравов
79-77-88	Начальник отделения по наркоконтролю и противодействию торговле людьми ОВД Гродненского райисполкома
Проблемы несовершеннолетних
79-77-66	Начальник инспекции по делам несовершеннолетних ОВД Гродненского райисполкома
Медицинский вытрезвитель. (ул. Сырокомли, 9)
52-30-12 круглосуточно	Дежурный
52-30-05	Начальник
Утеряли паспорт. Вопросы гражданства, миграции, паспортного режима
79-77-86 вторник, пятница, суббота 8.00-13.00, 14.00-17.00 среда 11.00-15.00, 16.00-20.00 четверг  8.00-13.00	Отделение по гражданству и миграции ОВД Гродненского райисполкома (Озёрское шоссе, 26а)
Вам известно о фактах торговли суррогатами алкоголя
79-77-08	Начальник отдела охраны правопорядка и профилактики ОВД Гродненского райисполкома
79-73-33 круглосуточно	Телефон доверия
Регистрация и добровольная сдача оружия
79-77-77	Старший инспектор по разрешительной работе ОВД Гродненского райисполкома
Сдача объектов, жилья под охрану
76-91-01 50-97-01 97-58-89	Ленинский (г. Гродно) отдел Департамента охраны МВД Республики Беларусь (ул. Дзержинского, 76) Октябрьский  (г. Гродно) отдел Департамента охраны МВД Республики Беларусь (ул. Железная,7) Отделение по охране объектов в г. Скиделе
Правонарушения в сфере экономики
79-77-07	Начальник отделения по борьбе с экономическими преступлениями ОВД Гродненского райисполкома
Отдел  милиции № 2 «Скидель»
97-50-02	Дежурный

в
начало страницы

Медицина

68-00-60	Приемная главного врача ГУЗ «Гродненская центральная городская поликлиника» (ул. Транспортная, 3)
61-06-33	Приемная главного врача ГУЗ «Городская поликлиника №1 г. Гродно»
	(ул. Лермонтова, 13)
39-15-33	Приемная главного врача ГУЗ «Городская поликлиника №3 г. Гродно»
	(ул. Пестрака, 4)
55-90-38	Приемная главного врача ГУЗ «Городская поликлиника №4 г. Гродно»
	(ул. Врублевского, 46/1)
39-85-50	Приемная главного врача ГУЗ «Городская поликлиника №5 г. Гродно»
	(ул. Обухова Г.А., 15/4)
32-17-00	Приемная главного врача ГУЗ «Городская поликлиника №6 г. Гродно»
	(ул. Лиможа, 25)
55-88-35	Приемная главного врача ГУЗ «Детская поликлиника №1 г. Гродно»
	(ул. Доватора, 23)
39-93-00	Приемная главного врача УЗ «Центральная городская стоматологическая поликлиника г. Гродно»
	(ул. Суворова, 21)

в
начало страницы

Права граждан

Предоставление помощи гражданам, нуждающимся в социальной поддержке
ГУ «Гродненский районный территориальный центр социального обслуживания населения» ( ул. Горького, 72а)
55-79-64	Отделение первичного приема, информации, анализа и прогнозирования
55-79-65 — Оказание материальной, адресной социальной помощи, срочных социальных услуг малообеспеченным гражданам
Оказание социально-бытовых услуг гражданам на дому
55-79-66	Отделение социальной помощи на дому
Оказание экстренной психологической помощи, содействия в социальной реабилитации, консультирование по психолого-педагогическим вопросам
68-10-78	Отделение социальной адаптации и реабилитации
Социальные пункты на территории Гродненского района
47-38-82	Агрогородок Обухово
93-15-92	Агрогородок Озеры
99-32-83	Агрогородок Поречье
47-37-70	Городской поселок Сопоцкин
60-93-69	Агрогородок Подлабенье
97-63-04	Скидельский сельсовет
97-57-59	Город Скидель
60-78-39	Агрогородок Коптевка
68-73-20	Агрогородок Вертелишки
91-95-95	Агрогородок Квасовка
Выплата и назначение пенсий, детских пособий
62-58-55	Управление по труду, занятости и социальной защите Гродненского райисполкома (ул. Ожешко, 25/3)
Консультации по вопросам занятости
62-58-44	Управление по труду, занятости и социальной защите Гродненского райисполкома (ул. Ожешко, 25/3)

в
начало страницы

Защита прав потребителей

72-02-01  понедельник — пятница 9.00-18.00	Председатель правления Гродненской городской организации общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей» (ул. Антонова, 25, ком. 55)
73-89-53	Заведующий сектором торговли и услуг  отдела  экономики Гродненского райисполкома

в
начало страницы

Коммунальное 
обслуживание населения Гродненского района

Коммунальное унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство Гродненского района» (г. Гродно, ул. Господарчая, 10)
39-87-95	приемная директора
115	центральная аварийно-диспетчерская служба
Гродненское районное унитарное предприятие «Скидельское жилищно-коммунальное хозяйство» (г. Скидель, ул. М. Василька, 4)
47-09-47	приемная директора
Служба газа
104 круглосуточно	Диспетчер аварийной службы
162 ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней 8.00 – 20. 00	Прием заявок на доставку газа в баллонах
73-89-42	Консультации по газификации
Жилье
Где стать на очередь для улучшения жилищных условий? Какие документы необходимы. Льготный кредит, субсидии, социальное жилье
73-89-51	Отдел жилищно-коммунального хозяйства Гродненского райисполкома
Предоставление государственной адресной социальной помощи в виде ежемесячного социального пособия
55-79-65	Отделение срочного социального обслуживания  населения ГУ «Гродненский районный территориальный центр социального обслуживания населения» ( ул. Горького, 72а)

в
начало страницы

Регистрация недвижимого имущества. Землепользование

РУП «Гродненское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру» (ул. Захарова, 27) — 62-21-07, 62-21-36, 62-21-62
Скидельское бюро (г. Скидель, ул. Луговая, 1) — 47-30-36
Управление землеустройства Гродненского райисполкома (г. Гродно, ул. Горького, 51)
738-935	Начальник службы – главный государственный инспектор по использованию и охране земель Гродненского района
738-931 738-932 738-933 738-934 738-937   738-936  738-938	Специалисты по работе с землевладельцами и землепользователями Гродненского района Специалисты по работе с землепользователями садоводческих товариществ

Сдача в аренду объектов недвижимости
738-958	Специалисты отдела экономики, торговли и услуг Гродненского райисполкома
Продажа объектов недвижимости
738-956	Специалисты отдела экономики, торговли и услуг Гродненского райисполкома

в
начало страницы

Производство земляных работ

Отдел архитектуры и строительства Гродненского райисполкома (г. Гродно, ул. Горького, 51)
738-940	Начальник отдела
738-939	Заместитель начальника отдела

Пассажирские перевозки

ОАО «Автобусный парк г. Гродно»
50-90-89	Диспетчерская служба
Отдел экономики Гродненского райисполкома (г. Гродно, ул. Горького, 51)
738-953	Специалисты

в
начало страницы

Служба в армии

Военный комиссариат города Гродно и Гродненского района (г. Гродно  ул. Богдановича, 4) Распорядок работы – ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 Прием граждан по вопросам выдачи справок – ежедневно с 8.00 до 17.00 (каб.  № 6, 11 – с 8.00 до 20.00 ( понедельник — пятница) 62-26-35, 62-25-45, 62-25-42
62-25-02	дежурный по военному комиссариату

в
начало страницы

Образование и воспитание детей

Управление образования Гродненского райисполкома (г. Гродно, ул. Горького, 51)
68-29-61	начальник отдела
Охрана детства
68-24-14 68-27-26	сектор воспитательной и социальной работы управления образования Гродненского райисполкома
Дошкольное воспитание, общее среднее образование
68-26-54 68-28-76 68-29-66	сектор общего среднего и дошкольного образования управления образования Гродненского райисполкома
68-30-27 68-27-35 68-26-04 68-24-56	районный учебно-методический кабинет

в
начало страницы

Молодежь, досуг, спорт

Гродненский районный комитет общественного объединения «Белорусский республиканский союз молодёжи» (г. Гродно, ул. Горького, 51)
74-21-68	первый секретарь
Скидельский городской комитет общественного объединения «Белорусский  республиканский союз молодежи»
47-55-01	Первый секретарь
Организация и проведение физкультурно-оздоровительной работы
Гродненский райисполком (г. Гродно, ул. Горького, 51)
738-946	главный специалист
Государственное учреждение «Гродненский районный физкультурно-спортивный клуб»
68-00-19	председатель
Государственное учреждение «Гродненский районный волейбольный клуб «Легион»
94-72-67	председатель
Организация и проведение культурно-массовой работы
Отдел культуры Гродненского райисполкома (г. Гродно, ул. Горького, 51)
68-22-34	начальник отдела
Работа с молодёжью
Отдел идеологической работы, культуры и по делам молодёжи Гродненского райисполкома (г. Гродно, ул. Горького, 51)
738-960	начальник отдела
738-961	заместитель начальника отдела
738-962	главный специалист
Информационно-библиотечный отдел Государственного учреждения культуры «Гродненский районный культурно-информационный центр» (аг. Вертелишки, ул. Юбилейная, 1)
99-46-85	директор

в
начало страницы

Получение архивных справок

НМУ «Государственный архив Гродненской области» (ул.Дзержинского, 84)
55-74-57 55-74-53 по будням 8.00-13.00 и с 14.00-17.00	Документы организаций  г. Гродно
Архив общественных объединений (ул. Замковая, 20)
68-41-46  68-41-06	Документы партийных органов и общественных объединений
Архив по личному составу (ул. Зана, 12)
39-34-90	Документы ликвидированных организаций
Архив органов регистрирующих акты гражданского состояния (ул. Социалистическая, 35)
61-00-47  55-90-88

Нотариальные конторы

55-50-80	Гродненская областная нотариальная палата (ул. Тимирязева, 27, корп. 1)
44-20-83	Нотариальная контора Ленинского района (БЛК, 16а)
71-90-13	Нотариальная контора Октябрьского района (пр-т Я. Купалы, 24)
65-04-18	Нотариальная контора №2 Октябрьского района (ул. Советских Пограничников, 95)
68-30-23	Гродненская городская нотариальная контора (ул. Молодежная, 4)
61-03-09	Нотариальная контора Гродненского района (ул. Захарова, 24)
60-11-97	Нотариальная контора г. Скиделя Гродненского района (г. Скидель, ул. Ленина, 45)

в
начало страницы

Аварийные службы в Гродно

• Аварийные службы — 10 компаний в Гродно;
• удобный поиск организаций Гродно, адреса, районы и рейтинг;
• только реальные отзывы покупателей.

Коммунальные службы
Услуги сантехника
Прокладка труб
Монтаж систем водоотведения
Компании по техобслуживанию теплоэнергосетей
Ремонт лифтового оборудования
Центры по ремонту замков и дверей

смотреть на карте

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Проконсультируем Вас по любым
юридическим вопросам и поможем найти решение

8 (800) 350-51-83

Бесплатная юридическая консультация

8 (800) 350-51-83

• Автоэлектрик С Выездом
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  ул. Фолюш, 15/27, микрорайон Фолюш, Гродно, Беларусь
  

  
  
  
  Время работы:
  
  ежедневно, 6:30–23:00

  
  Телефон:

  +375 29 886-00-…

  
  Услуги:

  • Замена салонного фильтра

  Позвонить
  На карте

• Сервайслок УП г. Гродно
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  Гродно, ул. Дзержинского, 37
  

  
  Телефон:

  +375 (33) 680-22-…

  
  Услуги:

  • Автотехпомощь и эвакуация автомобилей

  Позвонить
  На карте

• Центральная аварийная дежурно-диспетчерская служба
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  ул. Митрополита Филарета, 5А, Гродно
  

  
  
  
  График работы:
  
  
  ежедневно, круглосуточно

  
  Телефон:

  +375 15 262-29-…

  
  Услуги:

  • Коммунальные службы

  Позвонить
  На карте

• Диспетчерский Пункт Управления Лифтами
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  Гродно, ул. Поповича, 11
  

  
  Телефон:

  +375 (152) 50-12-…

  Позвонить
  На карте

• Аварийно-диспетчерская служба
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  ул. Михася Василька, 28, Гродно
  

  
  
  
  Время работы:
  
  ежедневно, круглосуточно

  
  Телефон:

  +375 15 262-29-…

  Позвонить
  На карте

• Вы нашли нужную информацию?

  
  Да

  
  Нет

  
  
  Сообщить об ошибке
  

• Диспетчерский Пункт Управления Лифтами
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  Гродно, просп. Купалы, 27
  

  
  Телефон:

  +375 (152) 54-89-…

  Позвонить
  На карте

• Предприятие Средств Диспетчерского и Технологического Управления филиал РУП Гродноэнерго
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  Гродно, ул. Молодежная, 2
  

  
  Телефон:

  +375 (152) 79-26-…

  
  Услуги:

  • Электромонтажные и электроустановочные изделия

  Позвонить
  На карте

Похожие организации

• Штрафстоянка
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  ул. Белуша, 49, Гродно
  

  
  
  
  Время работы:
  
  ежедневно, круглосуточно

  
  Телефон:

  +375 15 279-75-…

  Позвонить
  На карте

• Станция Скорой Медицинской Помощи Гродненская Городская ГУ
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  ул. Советских Пограничников, 115, корп. 4, Гродно
  

  
  
  
  Время работы:
  
  ежедневно, круглосуточно

  
  Телефон:

  +375 15 268-20-…

  Позвонить
  На карте

• Всероссийское добровольное пожарное общество МО
  
  Аварийные службы
  

  Добавить отзыв

  
  
  Адрес:
  

  ул. Дзержинского, 56, Гродно, Беларусь
  

  
  Телефон:

  +375 15 422-60-…

  
  Услуги:

  • Противопожарные системы

  Позвонить
  На карте

1. Каталог предприятий Гродно

2. Услуги

3. 
   Аварийные службы

Добавить организацию

Сообщить об ошибке
Реклама

Услуги

Ремонт лифтового оборудования

Центры по ремонту замков и дверей

Продажа лифтов

Водные хозяйства

Службы экстренного вызова

Электромонтажные компании

Газовые службы

Услуга электроснабжения

Замена замка сейфа без повреждений

Газовые компании

Аварийные службы в других городах:

Аварийные службы в Минске

Аварийные службы в Бресте

Аварийные службы в Могилёве

Аварийные службы в Лиде

Аварийные службы в Пружанах

В списке — организации региона Гродно Гродненская область относящиеся к разделу Коммунальные службы — аварийная водоканал электросеть горгаз Гродно и рубрике Коммунальные службы категории Услуги.

Компании и организации Гродно Коммунальная служба — адреса и телефоны.

Аварийно-диспетчерская Служба Центральная по ЖКХ — улица Михася Василька, 28

Ггупп Специализированное автомобильное хозяйство — улица Дзержинского, 104

Гродненское Городское ЖКХ ОУП — улица Кирова, 32

Диспетчерская Служба УЖРЭП Ленинского района — улица Богуцкого, 7

Диспетчерская Служба УЖРЭП Октябрьского района — улица Лизы Чайкиной, 2А

ЖКК № 1 филиал Госуп Гроднооблсельстрой — улица Сухомбаева, 7

ЖКП Гродножилстрой — улица Ольги Соломовой, 128

ЖЭС № 1 — улица Карбышева, 9
ЖЭС № 1 — Коммунальные службы — аварийная водоканал электросеть горгаз

ЖЭС № 11 — бульвар Ленинского Комсомола, 39
Коммунальная служба ЖЭС № 11

ЖЭС № 12 — проспект Клецкова, 102
Коммунальная служба ЖЭС № 12

ЖЭС № 13 — улица Дзержинского, 113А
Коммунальная служба ЖЭС № 13

ЖЭС № 14 — улица Пестрака, 12
Коммунальная служба ЖЭС № 14

ЖЭС № 15 — улица Репина, 9А
Коммунальная служба ЖЭС № 15

ЖЭС № 17 — проспект Клецкова, 64
Коммунальная служба ЖЭС № 17

ЖЭС № 19 — улица Брикеля, 25к2
Коммунальная служба ЖЭС № 19

ЖЭС № 2 — улица Максима Горького, 71
ЖЭС № 2 — Коммунальные службы — аварийная водоканал электросеть горгаз

ЖЭС № 20 — улица Кабяка, 2
Коммунальная служба ЖЭС № 20

ЖЭС № 22 — улица Фолюш, 15
Коммунальная служба ЖЭС № 22

ЖЭС № 23 — Центральная улица, 4
Коммунальная служба ЖЭС № 23

ЖЭС № 24 — Малыщинская улица, 9
Коммунальная служба ЖЭС № 24

ЖЭС № 4 — улица Лизы Чайкиной, 49
ЖЭС № 4 — Коммунальные службы — аварийная водоканал электросеть горгаз

ЖЭС № 5 — Социалистическая улица, 33
ЖЭС № 5 — Коммунальные службы — аварийная водоканал электросеть горгаз

ЖЭС № 6 — Мулярская улица, 4
ЖЭС № 6 — Коммунальные службы — аварийная водоканал электросеть горгаз

ЖЭС № 7 УЖРЭП Октябрьского района г. Гродно — улица Мира, 5

ЖЭС № 20 — улица Кабяка, 2
Коммунальная служба ЖЭС № 20

ЖЭС № 8 — улица Максима Горького, 26
ЖЭС № 8 — Коммунальные службы — аварийная водоканал электросеть горгаз

ЖЭС № 9 — улица Врублевского, 56
ЖЭС № 9 — Коммунальные службы — аварийная водоканал электросеть горгаз

КУДП Единый Информационный Расчетно-кассовый центр Расчетно-справочный центр № 3 — проспект Космонавтов, 37

КУП ЖКХ Гродненского района — Гаспадарчая улица, 10

ОУП Гродненское Городское ЖКХ — улица Кирова, 32

Расчетно-справочный центр № 1 КУДП Единый Информационный Расчетно-кассовый центр (ЖЭС № 4 — улица Советских Пограничников, 51/1

Расчетно-справочный центр № 3 КУДП Единый Информационный Расчетно-кассовый центр (ЖЭС № 2 — проспект Космонавтов, 37

Расчетно-справочный центр № 4 КУДП Единый Информационный Расчетно-кассовый центр — бульвар Ленинского Комсомола, 47

Расчетно-справочный центр № 4 КУДП Единый Информационный Расчетно-кассовый центр (ЖЭС № 9 — бульвар Ленинского Комсомола, 47

Расчетно-справочный центр № 5 КУДП Единый Информационный Расчетно-кассовый центр (ЖЭС № 1 — улица 1 Мая, 30

— Расчетно-справочный центр № 5 КУДП Единый Информационный Расчетно-кассовый центр ЖЭС № 1 — улица 1 Мая, 30

Расчетно-Справочный центр № 2 УЖРЭП Октябрьского района (ЖЭС № 12, № 14, № 17, № 20, № 23) — проспект Янки Купалы, 22

Спецавтохозяйство Ггупп — улица Дзержинского, 104

Торгово-коммунальное предприятие Гроднопромстрой — улица Томина, 6Б

УЖРЭП Ленинского района Г Гродно — улица Богуцкого, 7

УЖРЭП Октябрьского района Г Гродно — улица Лизы Чайкиной, 2А

Управление Жилищно-коммунального Хозяйства Гродненского Облисполкома — улица Давыда Городенского, 20А

Эксплуатационное управление Барановичское Всгу Гродненский филиал — улица Дзержинского, 17

По материалам ТВРК «Гродно Плюс»

106 — справка аэропорта

109, (+375152)99-109-11 — Платная справочная служба городской телефонной сети

110 — единый контакт-центр для технической поддержки плательщиков НДС

111 — медицинский центр «Лоде»

113 — инфолиния по безопасному выезду и пребыванию за границей

114 — АВТОВОКЗАЛ (единая справочная служба)

116 —  сервис услуг для автомобилистов ООО «Авто-Ассистанс» ( эвакуации автотранспорта, подвоз топлива; вскрытие замков; замена колеса, зарядка аккумулятора на батарею, ремонт сигнализации, мелкий ремонт на дороге)

117 — приём частных объявлений в газету «Автобизнес weekly»

120 — справочная служба ОАО «Белгазпромбанк»

121 — Диспетчерская служба РУП «Белтелеком» Гродненского узла электросвязи

123 — служба по технической поддержке услуг передачи данных, интернет-услуг Белтелекома

126 — аварийная служба по вскрытию, замене любых замков (автомобильные, квартира, сейфы, УП «КейЛок», по всей Республике Беларусь, мобильные +37529-666-6-126, +37533-666-6-126)

130 — консультация по услугам Белтелекома

133 — размещение частных объявлений в газете «Из рук в руки»

134 — Ремонт телерадиоаппаратуры

141 — справочно-информационная служба Национального банка Республики Беларусь по единому расчетному и информационному пространству (ЕРИП) (Республика Беларусь)

143 — горячая линия ЗАО «Спорт-пари»

144 — аварийная диспетчерская служба ГПО «Белэнерго», все телефоны аварийных служб области можно посмотреть на их сайте по ссылке…

145 — мобильный сервис (услуга, позволяющая получать актуальную информацию о мобильных телефонах)

146 — справочно-информационная служба ОАО «Белинвестбанк»

147 — справочная служба ОАО «АСБ Беларусбанк»

148 — справочная служба банка ОАО «БПС-Сбербанк» (Республика Беларусь)

153 — Операторская служба Белтелеком (справка междугородних и международных кодов)

154 — Справочная почтовых кодов

162 — заказ баллонов газа

164 — Справочная Белтелеком по вопросам оплаты услуга электросвязи

165 — экстренная психологическая помощь

166 — комплекс различных услуг: прием телеграмм по телефону; услуга будильник; прием текстовых сообщений; прием информационных сообщений, музыкальных поздравлений; прием текстовых рекламных объявлений в средства массовой информации (газеты, журналы, телевидение)

169 — Справочная аптек

172 — Телефон доверия КГБ

174 — ООО «Деловая сеть»

175 — Тарифы ЖКХ (автоинформатор о тарифах на газ, воду, электроэнергию)

177 — Платный телефонный информационный сервис (справочная по России, странам СНГ, Балтии и Европы)

180 — Справочная коммерчиских аптек

184 — фирма «ЗЕТ», туризм, визовая поддержка, заказ автобусов и микроавтобусов, трансферы в Друскининкай, Вильнюс и т.д.

185 — Инфолиния 085 (платная справочная информационная служба)

188 — Точное время

189 — справочная система налоговых органов Республики Беларусь

190 — ГорИнфоСервис (информация об адресах, телефонах,виде деятельности и другая информация о предприятиях Гродненской области)

191 — Киноафиша (автоинформатор. Репертуар, адреса, время работы и контактные телефоны кинотеатров Гродно)

192 — Посмеемся (автоинформатор, анекдоты, афоризмы, информация юмористического характера)

193 — Отдых и развлечения. Ночной Гродно. (адреса, режим работы, стоимость билетов, контактные телефоны театров, кафе, ресторанов, баров и т.д.)

194 — Гороскоп (автоинформатор, гороскоп на неделю для каждого знака зодиака)

195 — Прогноз погоды (автоинформатор, обновляется 3 раза в день)

196 — Сказки (автоинформатор)

197 — Именины (автоинформатор). Именинники дня по православному и католическому календарю, значение имен.

199 — Бесплатная справка номеров телефонов аварийных, справочных, экстренных служб и справочник медицинских учреждений 

55-40-41, 99-13-38 Обмен и заправка газовых балонов

51-13-25 Тарифы на электроэнергию

73-00-01 — Мастерская по ремонту телефонных аппаратов

72-15-72 — Круглосуточная служба ритуальных услуг

50-05-45 — Травмопункт (круглосуточно)

41-53-04 — Стоматологическая помощь (круглосуточно)

72-24-42 — Ветиринарная служба

75-12-30 — Служба помощи нарко- и алкоголезависимым (круглосуточно)

Сейчас на портале 115.бел доступны 22 населенных пункта, 15 из которых – города и городские поселки Гродненской области. Сообщать о проблемах, касающихся  жилищно-коммунальных услуг и городского хозяйства, через портал 115.бел уже могут жители Слонима, Щучина, Волковыска, Берестовицы и не только. С 5 октября такая возможность появится и у гродненцев.

Пять преимуществ 115.бел:
1. Не нужно выяснять, «к кому обратиться»Никаких больше хождений по кабинетам и очередей на приме. Главная задача портала – упростить взаимодействие служб ЖКХ с горожанами. Чтобы сообщить о проблеме, достаточно зарегистрироваться на портале и получить доступ к личному кабинету пользователя, в котором с помощью понятного интерфейса можно сформировать и отправить запрос буквально за несколько минут. После успешного прохождения модерации в течение суток он будет опубликован не только на самом портале, но и в личных кабинетах соответствующих структурных подразделений и подведомственных организаций города. Таким образом, обращение в любом случае дойдет до адресата.  
2. Можно позвонить, если прямо сейчас нет доступа к интернету Портал подключен к единому контакт-центру. Обратиться по всем вопросам, связанным с работой коммунальных служб, можно будет по номеру 115. Опять же, никаких телефонных справочников и «серфинга» в интернете в поисках нужного контакта.

3. Вы получите ответ. Это обязательно Официальный ответ на запрос отправитель сможет найти в своем личном кабинете пользователя не позднее, чем через 8 рабочих дней. Также на портале есть возможность просматривать статус обработки опубликованной проблемы и оценивать результаты выполненной работы в формате изображений «было» и «стало». 
4. Эффективность проделанной работы можно оценить Портал предоставляет возможность пользователю выставить отметку за качество выполненной по запросу работы. С учетом полученных оценок в конце каждого месяца  составляется рейтинг организаций, в котором указывается количество как решенных в срок проблем, так и решенных не в срок или нерешенных вообще. Правда, последних немного. 

5. Это действительно работаетНа портале 115.бел в данный момент зарегистрированы более 70 000 человек, приняты более 170 000 запросов, решены более 157 000 проблем. В Берестовице, например, из 7 обращений успешно закрыты 7, в Волковыске – 9 из 18, в Слониме – 8 из 15, в Щучине – 6 из 7. Жители других населенных пунктов Гродненщины пользуются возможностями портала пока что менее активно. 

Справка «ГП». Портал 115.бел начал функционировать в 2015 году исключительно на территории Минска. С течением времени им смогли пользоваться также жители Витебска, Солигорска и Кричева. Нынешним летом портал заработал в Слониме, Берестовице, Волковыске, Зельве, Ошмянах, Сморгони, Щучине, Вороново и продолжает распространять свою деятельность на другие города Гродненской области.

• 5830
• 23 января 2023, 07:25
• Беларусь115.белКГКгорячая линия

Иллюстративное фото

Комитет госконтроля проведет «горячую» линию и открывает короткий номер 191 по вопросам качества выполнения заявок, поступивших от граждан в контакт-центры 115.

«Горячая» линия будет работать с 23 по 25 января, на нее можно обратиться по вопросам соблюдении сроков и качества выполнения заявок граждан, направленных в контакт-центры 115 и интернет-портал «Моя республика 115.бел».

— Граждане могут сообщить о фактах неудовлетворительной организации приема заявок по вопросам ЖКХ (к примеру, длительном ожидании ответа оператора), нарушениях установленного порядка и сроков, ненадлежащем качестве исполнения заявок (устранения претензий), необоснованном снятии их с контроля, — сообщили в ведомстве.

Также можно проинформировать о проблемных вопросах уборки территорий (в том числе придомовых и парковок), расчистки их от снега и наледи, обработки противогололедными средствами.

Обратиться на «горячую» линию можно с 09:00 до 13:00 по телефонам: +375 17 328 48 23 и +375 17 328 54 89. Кроме того, информация по этим вопросам будет приниматься на короткий номер Комитета госконтроля 191.

По материалам ТВРК «Гродно Плюс»

С 1 февраля нынешнего года в областном центре была создана единая диспетчерская служба с коротким номером 115 при предприятии «Гродненское ЖКХ» и названа она контакт-центром Гродно. Все функции ЖЭСов по приему и контролю за выполнением заявок от жителей города переданы сюда.

– Мы принимаем заявки и отправляем конкретным исполнителям,— рассказывает заместитель начальника контакт-центра Гродно Ольга Кудрявская. – Это не только ЖЭСы, но и городские коммунальные предприятия. По своей специфике заявки от населения могут выполнять «Гродногорсвет», «Ремстройавтодор», «Гродноводоканал», «Гроднозеленстрой», а также Гродненский районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, Скидельское ЖКХ. Принимаем заявки и сразу же выписываем наряды на оказание жилищно-коммунальных, бытовых услуг. Даем консультации и разъяснения людям по отключениям горячей воды, информируем о проводимых ремонтных работах, временном отключении водоснабжения или электроэнергии. А уже непосредственно в местах проведения подобных работ жильцов информируют работники ЖЭСов, заранее вывешивая на домах объявления.

Как и все новое, становление этой службы проходит не совсем гладко. Она набирается опыта в общении с населением через своеобразную «горячую линию». Вначале в службе 115 насчитывалось 10 операторов, сейчас по мере увеличения объема заявок она расширена до 13 человек. Диспетчерская служба работает круглосуточно. С расчетом нагрузки на них число операторов увеличивается с 8.00 до 17.00, а также с 12.00 до 21.00. Также в штате службы есть специалист по работе с клиентами, который обзванивает обратившихся сюда горожан и проверяет качество выполненных заявок. Специалист по аналитике ведет статистику, на основании которой могут вноситься коррективы в работу центра.

Работники контакт-центра рассказали, что в день к ним поступает порядка тысячи звонков, а в часы пик, когда включали отопление, горячую воду, доходило до двух тысяч звонков и больше. Поэтому не удивительно, что не каждому удавалось дозвониться сюда с первого раза, приходилось некоторое время ожидать ответа оператора.

Отчет о работе этой службы недавно заслушали на рабочем совещании у председателя Гродненского горисполкома. В центре обсуждения оказались именно вопросы дозвонов жителей города, необходимость совершенствования оборудования при постановке не дозвонившихся в режим ожидания. Дано поручение связаться с коллегами из других областных центров, экстренных служб и обменяться первым опытом работы за неполный год.

– Мы пытаемся достичь минимального времени разговора хотя бы до двух с половиной минут, поскольку одним нужна всего минута, чтобы сообщить, что в подъезде перегорела лампочка, а вот другим не хватает и пяти минут, чтобы рассказать, куда они жаловались, третьи путают нашу службу с телефоном доверия, – поясняет Ольга Кудрявская. – А в это время к нам может не сразу дозвониться тот, у кого квартиру заливает вода.

Сегодня в контакт-центре идет спокойная работа, звонки раздаются с раннего утра, и по ним оперативно отправляются заявки. Но всплеска звонков эта служба может ожидать и зимой, когда после снегопадов и метелей нужно своевременно чистить дворы от снега или дороги. Поэтому с приобретением опыта будут здесь стараться постепенно устранять и возникающие иногда недоработки.

«Алло, служба 115. Мы работаем круглосуточно». Более 160 тысяч заявок поступило в контакт-центр Гродно с момента его создания

С 1 февраля нынешнего года в областном центре была создана единая диспетчерская служба с коротким номером 115 при предприятии «Гродненское ЖКХ» и названа она контакт-центром Гродно. Все функции ЖЭСов по приему и контролю за выполнением заявок от жителей города переданы сюда.

– Мы принимаем заявки и отправляем конкретным исполнителям,— рассказывает заместитель начальника контакт-центра Гродно Ольга Кудрявская. – Это не только ЖЭСы, но и городские коммунальные предприятия. По своей специфике заявки от населения могут выполнять «Гродногорсвет», «Ремстройавтодор», «Гродноводоканал», «Гроднозеленстрой», а также Гродненский районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, Скидельское ЖКХ. Принимаем заявки и сразу же выписываем наряды на оказание жилищно-коммунальных, бытовых услуг. Даем консультации и разъяснения людям по отключениям горячей воды, информируем о проводимых ремонтных работах, временном отключении водоснабжения или электроэнергии. А уже непосредственно в местах проведения подобных работ жильцов информируют работники ЖЭСов, заранее вывешивая на домах объявления.

Как и все новое, становление этой службы проходит не совсем гладко. Она набирается опыта в общении с населением через своеобразную «горячую линию». Вначале в службе 115 насчитывалось 10 операторов, сейчас по мере увеличения объема заявок она расширена до 13 человек. Диспетчерская служба работает круглосуточно. С расчетом нагрузки на них число операторов увеличивается с 8.00 до 17.00, а также с 12.00 до 21.00. Также в штате службы есть специалист по работе с клиентами, который обзванивает обратившихся сюда горожан и проверяет качество выполненных заявок. Специалист по аналитике ведет статистику, на основании которой могут вноситься коррективы в работу центра.

Работники контакт-центра рассказали, что в день к ним поступает порядка тысячи звонков, а в часы пик, когда включали отопление, горячую воду, доходило до двух тысяч звонков и больше. Поэтому не удивительно, что не каждому удавалось дозвониться сюда с первого раза, приходилось некоторое время ожидать ответа оператора.

Отчет о работе этой службы недавно заслушали на рабочем совещании у председателя Гродненского горисполкома. В центре обсуждения оказались именно вопросы дозвонов жителей города, необходимость совершенствования оборудования при постановке не дозвонившихся в режим ожидания. Дано поручение связаться с коллегами из других областных центров, экстренных служб и обменяться первым опытом работы за неполный год.

– Мы пытаемся достичь минимального времени разговора хотя бы до двух с половиной минут, поскольку одним нужна всего минута, чтобы сообщить, что в подъезде перегорела лампочка, а вот другим не хватает и пяти минут, чтобы рассказать, куда они жаловались, третьи путают нашу службу с телефоном доверия, – поясняет Ольга Кудрявская. – А в это время к нам может не сразу дозвониться тот, у кого квартиру заливает вода.

Сегодня в контакт-центре идет спокойная работа, звонки раздаются с раннего утра, и по ним оперативно отправляются заявки. Но всплеска звонков эта служба может ожидать и зимой, когда после снегопадов и метелей нужно своевременно чистить дворы от снега или дороги. Поэтому с приобретением опыта будут здесь стараться постепенно устранять и возникающие иногда недоработки.

Источник

«Горячая линия» в Гродненском облисполкоме начала работать в новом формате

73-56-40 – по этому номеру в новом формате начала работать телефонная «горячая линия» в Гродненском облисполкоме. С ее открытием жители региона получили возможность напрямую адресовать свои вопросы и предложения руководителям областной вертикали власти в том случае, когда решить их не получается на местах, сообщает «Гродненская правда».

Расширить формат «горячей линии» было решено по инициативе председателя облисполкома Семена Борисовича Шапиро. Идея появилась в ходе проведения прямых телефонных линий с руководителем области. Согласно Указу Президента Республики Беларусь № 254 с последующими изменениями, они проходят раз в квартал. За несколько часов председатель облисполкома успевает пообщаться с тремя-четырьмя десятками человек.

– Такая система основана на положениях Указа №498 Президента Республики Беларусь, – поясняет Марина Юрьевна. – Согласно указу, изначально обращение должно рассматриваться в той организации, в чьей компетенции находится вопрос. Если же проблема не решается, она выносится на более высокий уровень.

Читайте по теме:

Комментирование записи закрыто!

Гродненец ехал вдоль домов на улице Томина, когда маленькая девочка буквально выпрыгнула под его машину.

Вызвавшее бурю обсуждений постановление правительства о том, что предприниматели, торгующие на рынках, с 10 октября должны иметь на рабочем месте кассы, все-таки перенесли.

Чем же этот маргинал так цепляет людские души? Может быть, в его жизни и вправду случилось нечто, что его сломало, сделало не таким, как все?

Выяснить, почему гродненцы игнорируют рекомендации и едут без масок, не получается. В лучшем случае люди делают вид, что не слышат, или просят оставить их в покое.

Что собой представляет относительно новый гродненский микрорайон сегодня, сколько жилых домов там возведут в ближайшее время, и как в этой части города будет развиваться инфраструктура.

О появлении растения в Индуре сообщили местные жители. Еще одно место, где замечен борщевик Мантегацци – территория возле кладбища в Аульсе.

Источник

«Горячие линии», телефоны доверия государственных органов и организаций

«Горячие линии»,

телефоны доверия государственных органов и организаций

Комитет государственного контроля
Приемная граждан:
г. Минск, ул. К.Маркса, 1
Телефон: (375-17) 227-20-15
Горячая линия

Министерство внутренних дел
Справочная МВД: (375-17) 218-79-09
Телефон доверия: (375-17) 218-72-22
Телефон доверия УВД Могилевского облисполкома (375222) 39-57-70
Телефон доверия УВД Минского облисполкома (375-17) 204-69-75
Департамент по гражданству и миграции (375-17) 218-52-64
УГАИ ГУВД Мингорисполкома (375-17) 229-46-60

Министерство по налогам и сборам
Телефон доверия: (375-17) 206-53-53

МЧС
Круглосуточный телефон дежурной службы:
(375-17) 203 88 00
(375-17) 203 99 91

Комитет государственной безопасности
220050 г. Минск, пр. Независимости, 17
телефон дежурного: (375-17) 219-92-21
телефон доверия: (375-17) 219-92-99
Приемная КГБ Республики Беларусь
г. Минск, ул. Комсомольская, 30
Телефон: (375-17) 219-92-30
(режим работы: пн-пт с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00)

УКГБ по Гродненской области
230023, г. Гродно, ул. Тельмана, 10
телефон дежурного: (375152) 72-21-18

УКГБ по г.Минску и Минской области
220030, г. Минск, ул. Комсомольская, 28; пер. Козлова, 6а
телефон дежурного: (375-17) 219-92-02

УВКР
220030, г. Минск, ул. Интернациональная, 29
телефон дежурного: (375-17) 227-47-61

Государственный пограничный комитет
Управление пограничного контроля: (375-17) 216-26-51; (375-17) 216-26-12
Оперативно-ситуационный центр: (375-17) 206-54-06
Психологическая служба: (375-17) 287-06-96

Министерство образования
Горячая линия: (375-17) 200-31-37

Министерство юстиции
Горячая линия: (375-17) 206-37-30

Национальный статистический комитет
Горячая линия: (375-17) 249 53 47
E-mail: belstat@mail.belpak.by

Министерство связи и информатизации
Горячая линия: (375-17) 222-26-86

Государственный комитет по стандартизации
Горячая линия: (375-017) 233 37 69

Государственная инспекция охраны животного и растительного мира при
Президенте Республики Беларусь (http://gosinspekciya.gov.by/)
220073, г. Минск, ул. Харьковская, 17
Тел. (пр.): +375 (017) 208-88-02.
Телефоны горячей линии (http://gosinspekciya.gov.by/hot-line/)
E-mail: gosinspekciya@gosinspekciya.gov.by

Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья
Телефон: (375-17) 278-63-06

Средства массовой информации
Второй национальный телеканал (ОНТ)
Горячая линия: (375-17) 217-04-24

Источник

«Прямая телефонная линия»

«Прямая телефонная линия» проводится в соответствии с графиком, утвержденным председателем Гродненского облисполкома.

ГРАФИК проведения еженедельных (по субботам) «прямых телефонных линий» председателем Гродненского областного Совета депутатов и руководством Гродненского областного исполнительного комитета
на 4 квартал 2021 года

Фамилия, имя, отчество

Караник Владимир Степанович

председатель Гродненского областного исполнительного комитета

Жук Игорь Георгиевич

председатель Гродненского областного Совета депутатов

Валеватый Юрий Николаевич

первый заместитель председателя Гродненского областного исполнительного комитета

Невера Виталий Иосифович

заместитель председателя Гродненского областного исполнительного комитета

Дешко Владимир Иосифович

заместитель председателя Гродненского областного исполнительного комитета

Пранюк Виктор Францевич

заместитель председателя Гродненского областного исполнительного комитета

Курман Иван Иванович

управляющий делами Гродненского областного исполнительного комитета

**** Время проведения еженедельных (по субботам) «прямых телефонных линий» с 9 до 12 часов, телефон 8 (0152) 73 56 44.
В случае возникновения служебной необходимости в график проведения «прямых телефонных линий» могут вноситься изменения.

Одновременно в Гродненской области с населением каждую субботу с 9.00 до 12.00 «прямые телефонные линии» проводят руководители иных местных исполнительных и распорядительных органов и (или) их заместители по графику.
Свои вопросы можно задать руководству Гродненского городского и районных исполкомов, а также администраций районов г. Гродно по следующим номерам телефонов:

администрация Ленинского района г. Гродно

администрация Октябрьского района г. Гродно

Источник

Гродненская университетская клиника

Учреждение здравоохранения

Телефон доверия

Skype: Help170
E-mail: Help170@mail.ru
Сайт: www.170.by
Группа в VK: Телефон доверия 170
Наш городской номер: 170
Звонки с мобильного телефона:
8 (0152) 75-23-90

Экстренная психологическая помощь в г. Гродно

1. На базе ГОКЦ «Психиатрия – наркология» действует круглосуточная служба экстренной психологической помощи «телефон доверия» (номер 170). Желающие могут бесплатно и анонимно получить консультацию профессиональных психологов, которые постараются помочь разобраться в кризисной ситуации и наметить конкретные шаги по выходу из нее, проинформируют о других учреждениях и организациях для дополнительного обращения. Телефон работает круглосуточно.

2. Кризисная помощь для женщин, пострадавших от семейного насилия в г. Гродно: 8 (0152) 96-05-00. Помощь оказывается бесплатно, конфиденциально семейными психологами.

3. Кризисная помощь для «мужчин – агрессоров» в г. Гродно: 8 (0152) 73-03-86; 8 (0152) 72-33-34. Помощь оказывается бесплатно, конфиденциально, семейными психологами.

4. Горячая линия для пострадавших от семейного насилия: 8-801-100-8-801.

5. Помощь при наркотической, алкогольной, игровой зависимости:

8 (0152) 75-67-54 – регистратура наркологического диспансера

8 (0152) 75-67-52 – отделение неотложной наркологии

8 (0152) 75-74-62 – наркологическое отделение реабилитации лиц, страдающих зависимостями

Анонимные Алкоголики 8 (029) 941-85-55, сайт: aabearus.org, aarus.ru

Экстренная психологическая помощь несовершеннолетним

2. Центры дружественного отношения к подросткам

ЦДМ «Контакт» филиал УЗ «Гродненская центральная городская поликлиника» детская поликлиника №2 г.Гродно, ул.Гагарина, 18 тел. 8 (0152) 96-44-66

КУДА ОБРАТИТЬСЯ ЗА АМБУЛАТОРНОЙ ПСИХОЛОГО-ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ В г.ГРОДНО?

ГУЗ «Городская поликлиника №1 г.Гродно»

Справка 8 (0152) 61-06-24

ГУЗ «Гродненская центральная городская поликлиника,

Дополнительная информация по телефонам 8 (0152) 52-12-05, 8 (0152) 52-64-08, 8 (0152) 52-56-08, 8 (0152) 39-80-14

ГУЗ «Городская поликлиника №3 г.Гродно»

Адрес: Гродно, ул. Пестрака 4

39-15-00 (единый номер)

психолог каб.610 8 (0152) 39-15-52

врач-психотерапевт каб.307 8 (0152) 39-15-24

врач-психотерапевт каб.706 8 (0152) 60-75-71

ГУЗ «Городская поликлиника №4 г.Гродно»

ул. Врублевского 46/1

ГУЗ «Городская поликлиника №5 г.Гродно

регистратура 75-08-00, +375 (33) 370-36-28

ГУЗ «Городская поликлиника №6 г.Гродно»

предварительная запись 8 (0152) 32-16-02, 8 (0152) 32-16-03

ГУЗ «Городская поликлиника №7 Гродно»

регистратура 8 (0152) 31-64-31, 8 (0152) 31-64-30

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ в ГУЗ «Городская поликлиника №7 г. Гродно» — 8 (0152) 39-79-82

работает ежедневно с 08:00 до 13:00

Консультативная поликлиника и онкологический диспансер УЗ «Гродненская университетская клиника»

Бульвар Ленинского комсомола, 52

регистратура поликлиники: 8 (0152) 43-36-28

регистратура онкологического диспансера: 8 (0152) 43-37-72

Психолого-психотерапевтическая амбулаторная помощь несовершеннолетним в Гродно:

ГУЗ «Детская поликлиника №1 г Гродно»

регистратура 8 (0152) 55-88-29

ГУЗ «Детская поликлиника №2 г.Гродно»,

регистратура 8 (0152) 67-74-25

Психолого-психотерапевтическая и психиатрическая амбулаторная и стационарная помощь взрослым и несовершеннолетним в УЗ «ГОКЦ «Психиатрия-Наркология», ул.Обухова, 15

регистратура Психиатрия: 8 (0152) 75-54-13

регистратура Наркология: 8 (0152) 75-67-54

УЗ «Городская клиническая больница №3 г Гродно» оказывает психологическую, психотерапевтическую помощь населению в психоневрологическом отделении и отделении дневного пребывания пограничных состояний в плановом порядке

Приемное отделение 8 (0152) 55-47-28

Заведующая психоневрологического отделения

Заведующая отделения дневного пребывания пограничных состояний

Источник