Фото: ИТАР-ТАСС
В российских сотовых сетях заработал короткий номер 115, по которому можно получить консультации об электронных государственных и муниципальных услугах, сообщает Минкомсвязи.
Абоненты крупнейших мобильных операторов теперь смогут круглосуточно звонить в техподдержку портала госуслуг, узнавать статус прохождения своего заявления, адрес или график работы интересующего ведомства.
Кроме того, Единая служба поддержки поможет россиянам решить проблемы, которые связанны с прохождением регистрации на портале.
В сообщении министерства также отмечается, что в прошлом году около 31 процента граждан России, пользующихся госуслугами, получали их в электронном виде, а число зарегистрированных пользователей Единого портала государственных услуг превысило 7 миллионов.
Согласно указу президента России «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» к 2018 году 70 процентов россиян должны получать госуслуги в электронной форме.
В дальнейшем планируется организовать возможность переадресации звонка из службы поддержки портала в органы исполнительной власти, которые непосредственно оказывают услугу в электронном виде.
Таким образом, у россиян появится возможность получить все необходимые консультации по единому короткому номеру 115.
Стоит также отметить, что Минкомсвязь в настоящее время проводит работу по включению переадресации на номер 115 c региональными мобильными операторами.
Напомним, что номера телефонов экстренной связи в России с 24 января 2014 года стали трехзначными. Помимо единого для всех экстренных служб номера 112 для вызова пожарных и спасателей будет использоваться номер 101, для вызова полиции — 102, скорой помощи — 103, аварийной службы газовой сети — 104.
Новые номера можно будет набирать как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Эти номера будут действовать по всей стране, в сетях всех операторов телефонной связи. Оставшиеся с советского времени номера 01, 02, 03, 04 будут действовать еще в течение долгого времени.
Кроме того, изменился и применявшийся ранее номер 122 для доступа к телефонной линии «Ребенок в опасности». Теперь для этого выделяются два номера — 121 и 123.
В сотовых сетях заработал короткий номер центра поддержки электронных госуслуг — «115». Теперь абоненты российских мобильных операторов «ВымпелКом», «Екатеринбург-2000», «МегаФон», МТС и «Ростелеком» смогут круглосуточно получить техническую поддержку по работе портала госуслуг, узнавать статус прохождения своего заявления и графики работы госорганов. Например, узнать судьбу онлайн-платежа или часы работы любого госучреждения.
В Минкомсвязи обещают — в будущем звонок смогут переадресовывать непосредственно в федеральный орган исполнительной власти, который и выполняет услугу. «Минкомсвязи ведет работу по включению переадресации на номер «115» с региональными мобильными операторами и сообщит об их готовности дополнительно», — сказали в министерстве.
В 2013 году, по данным ведомства, 30,8 процента граждан России, пользующихся госуслугами, получали их в электронном виде, а число зарегистрированных пользователей Единого портала государственных услуг превысило 7,1 миллиона. Согласно указу президента РФ от 7 мая 2012 года к 2018 году 70 процентов граждан России, пользующихся госуслугами, должны получать их в электронной форме. «Короткий справочный номер портала госуслуг стал еще одним шагом для достижения этого показателя», — подчеркнули в Минкомсвязи.
На портале планируется также организовать возможность переадресации звонка из службы поддержки портала госуслуг в федеральный орган исполнительной власти, который непосредственно оказывает услугу в электронном виде. «Таким образом, у граждан России появится возможность получить весь спектр необходимых консультаций», — уточнили в министерстве.
Источник
Содержание
- 115 номер телефона какой службы
- Заработал короткий номер 115 для получения консультаций по госуслугам
- В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список
- Новые короткие номера
- Информационные и социальные
- Как работает служба 115?
115 номер телефона какой службы
Москва, 13 марта 2014 года. — Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что в сетях подвижной радиосвязи по всей стране заработал короткий номер «115» для вызова Единой службы поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Теперь по номеру «115» абоненты российских мобильных операторов «ВымпелКом», «Екатеринбург-2000», «МегаФон», МТС, «Ростелеком» смогут круглосуточно получить техническую поддержку по работе портала госуслуг, узнать статус прохождения своего заявления, адрес или график работы интересующего государственного или муниципального предприятия. Единая служба поддержки также поможет гражданам России решить проблемы, связанные с прохождением регистрации на портале госуслуг.
В 2013 году 30,8% граждан России, пользующихся госуслугами, получали их в электронном виде, а число зарегистрированных пользователей Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) превысило 7,1 млн. Согласно указу Президента РФ №601 от 7 мая 2012 года «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» к 2018 году 70% граждан России, пользующихся госуслугами, должны получать государственные и муниципальные услуги в электронной форме. Короткий справочный номер портала госуслуг стал еще одним шагом для достижения этого показателя.
В рамках дальнейшего развития портала госуслуг и обеспечения более эффективного взаимодействия граждан и государства при оказании госуслуг на портале планируется организовать возможность переадресации звонка из службы поддержки портала госуслуг в федеральный орган исполнительной власти, который непосредственно оказывает услугу в электронном виде. Таким образом, у граждан России появится возможность получить весь спектр необходимых консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по единому короткому номеру «115».
Минкомсвязь России ведет работу по включению переадресации на номер «115» c региональными мобильными операторами и сообщит об их готовности дополнительно.
Источник
Заработал короткий номер 115 для получения консультаций по госуслугам
В российских сотовых сетях заработал короткий номер 115, по которому можно получить консультации об электронных государственных и муниципальных услугах, сообщает Минкомсвязи.
Абоненты крупнейших мобильных операторов теперь смогут круглосуточно звонить в техподдержку портала госуслуг, узнавать статус прохождения своего заявления, адрес или график работы интересующего ведомства.
Кроме того, Единая служба поддержки поможет россиянам решить проблемы, которые связанны с прохождением регистрации на портале.
В сообщении министерства также отмечается, что в прошлом году около 31 процента граждан России, пользующихся госуслугами, получали их в электронном виде, а число зарегистрированных пользователей Единого портала государственных услуг превысило 7 миллионов.
Согласно указу президента России «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» к 2018 году 70 процентов россиян должны получать госуслуги в электронной форме.
В дальнейшем планируется организовать возможность переадресации звонка из службы поддержки портала в органы исполнительной власти, которые непосредственно оказывают услугу в электронном виде.
Таким образом, у россиян появится возможность получить все необходимые консультации по единому короткому номеру 115.
Стоит также отметить, что Минкомсвязь в настоящее время проводит работу по включению переадресации на номер 115 c региональными мобильными операторами.
Новые номера можно будет набирать как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Эти номера будут действовать по всей стране, в сетях всех операторов телефонной связи. Оставшиеся с советского времени номера 01, 02, 03, 04 будут действовать еще в течение долгого времени.
Источник
В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список
Новые короткие номера
Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.
Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.
Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.
В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).
Информационные и социальные
Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.
Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».
За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».
Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации
Источник: приказ Минцифры России №425 от 12 января 2021 г.
Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.
Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.
В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».
Источник
Как работает служба 115?
Тимофей Кремез, заместитель генерального директора по эксплуатации жилищного фонда и производственным вопросам Государственного объединения «Минское городское жилищное хозяйство»:
Житель Минска может заявить о своей проблеме и вызвать специалиста для ее устранения, обратившись на короткий номер 115, с помощью запроса на портале 115.бел или обратиться в обслуживающую организацию.
Отдел ЕДС осуществляет мониторинг заявок за сутки с предоставлением информации соответствующим руководителям предприятий системы ЖКХ, координацию действий с поставщиками коммунальных услуг и жилищно-эксплуатационными участками, решение вопросов, связанных с возникновением сложных или аварийных ситуаций, внеплановых отключений, предоставление информации по отключению коммунальных услуг предприятиями-поставщиками в ГО «Минское городское жилищное хозяйство», Республиканскую диспетчерскую службу, Мингорисполком, взаимодействие по линии МЧС по чрезвычайным ситуациям, возникшим в жилищном фонде (возгорание в контейнерных баках, мусоропроводах, возгорание пищи на плитах, пожары в квартирах и др.), свод информации о чрезвычайных ситуациях, возникших в жилом фонде за истекшие сутки.
Контакт-центр по вопросу отсутствия или качества предоставления жилищно-коммунальных услуг руководствуется информацией, предоставляемой эксплуатирующими организациями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг. Жителям предоставляется информация, имеющаяся на момент обращения в регистрационной карточке. За своевременность и достоверность предоставляемой информации несет ответственность руководитель и диспетчер соответствующей эксплуатирующей организации.
Эксплуатирующей организацией, в рамках обслуживания жилых домов, выполняются работы, связанные с восстановлением основных физико-технических и эстетических показателей, качеств, утраченных в процессе эксплуатации.
КУП ЖКХ районов Минска наделено функциями по проведению переговоров, аукционов, тендеров по выбору подрядной организации на выполнение работ по техническому обслуживанию, текущему и капитальному ремонту жилых домов, уборке придомовой территории, сбору и вывозу ТКО, техническому обслуживанию и ремонту лифтов, потребительских ПДЗ и так далее, а также осуществлению контроля за выполнением работ подрядными организациями. В связи с этим, КУП ЖКХ районов Минска представляет интересы населения перед подрядчиками и поставщиками жилищно-коммунальных услуг.
Источник
-
- CNews FORUM 1 ноября
- CNews AWARDS 1 ноября
- Бизнес-коммуникации
- Импортозамещение
- Безопасность
- ИТ в госсекторе
- ИТ в банках
- ИТ в торговле
- Цифровизация
- Телеком
- Интернет
- ИТ-бизнес
- Рейтинги
|
В России вводят новые короткие телефонные номера для связи с госслужбами. Полный список
Минцифры распорядилось выделить ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 для быстрого доступа граждан к государственным информационно-справочным и социальным службам. Приказом ведомства также выведены из резерва коды 982 и 987 для мобильной связи.
Новые короткие номера
Российская система и план нумерации, определяющая структуру цифровых, буквенных и символьных обозначений (или их комбинации) телефонных номеров, дополнена списком новых коротких номеров. Соответствующий приказ Минцифры России №425, утвержденный 12 января 2021 г. главой ведомства Максутом Шадаевым, опубликован на официальном портале правовой информации pravo.gov.ru и отправлен на госрегистрацию в Минюст России.
Новым приказом вносятся изменения в российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Минкомсвязи №205 «Об утверждении и введении в действие российской системы и плана нумерации» от 25 апреля 2017 г., и в ряд других документов министерства.
Документ закрепляет ряд новых коротких номеров в диапазоне 110-122 за определенными государственными службами информационно-справочного и социального характера.
В дополнение, новым приказом Минцифры также распорядилось выделить из резерва коды 982 и 987 для сотовых сетей («сетей подвижной радиотелефонной связи»).
Информационные и социальные
Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.
Минцифры расширило список коротких номеров российской системы и плана нумерации
Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».
За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».
Олег Качанов, замглавы Минцифры в интервью CNews — о концепции трех нулей в госуслугах
Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации
| Номера | Назначение номеров |
|---|---|
| 100 -109 | Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения |
| 100 | Служба точного времени |
| 101 | Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях |
| 102 | Полиция |
| 103 | Служба скорой медицинской помощи |
| 104 | Аварийная служба газовой сети |
| 105-109 | Резерв |
| 110-119 | Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения |
| 110 | Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации |
| 111х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации |
| 112 | Единый номер вызова экстренных оперативных служб |
| 113 | Информационно-справочная служба администрации муниципального образования |
| 114х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования |
| 115 | Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде |
| 116хх | Блокировка электронных платежных карт |
| 117 | Резерв |
| 118хх | Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи |
| 119 | Резерв |
| 120-129 | Номера для служб социального назначения |
| 120 | Служба помощи наркоманам |
| 121 | Ребенок в опасности |
| 122 | Единая региональная информационно-справочная служба |
| 123 | Ребенок в опасности |
| 124 | Телефон доверия для детей, подростков и их родителей |
| 125 | Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов |
| 126 | Служба приема телеграмм по телефону |
| 127 | Служба ГИБДД |
| 128 | Телефон доверия |
| 129 | Служба психологической помощи |
| 130х-139х | Номера информационно-справочных и аварийных служб |
| 130х | Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах |
| 131х | Служба погоды |
| 132х | СПАС — дорожно-аварийная служба |
| 133х | Служба такси |
| 134х | Аварийная служба водоканала |
| 135х | Аварийная служба электросети |
| 136х | Аварийная служба теплосети |
| 137х | Заказ гостиницы |
| 138-139 | Резерв |
| 140х-179х | Номера платных информационно-справочных и заказных служб |
| 181, 182 | Номер телефонистов ВРМ |
| 183-189 | Резерв |
| 190-199 | Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи |
Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.
Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.
В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».
- Обзор российского электромобиля АТОМ — машина-гаджет, первый тест в России
Другие материалы рубрики
Вернуться назад
13 июля 2015
Министерство связи и массовых коммуникаций России на своем официальном сайте сообщает, что в сетях подвижной радиосвязи по всей стране заработал короткий номер «115» для вызова Единой службы поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
По этому номеру абоненты российских мобильных операторов «ВымпелКом», «Екатеринбург-2000», «МегаФон», МТС, «Ростелеком» смогут круглосуточно получить техническую поддержку по работе портала госуслуг, узнать статус прохождения своего заявления, адрес или график работы интересующего государственного или муниципального предприятия. Единая служба поддержки также поможет россиянам решить проблемы, связанные с прохождением регистрации на портале госуслуг.
По данным федерального ведомства, в 2013 году 30,8 процента граждан страны, пользующихся госуслугами, получали их в электронном виде, а число зарегистрированных пользователей Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) превысило 7,1 млн.
Как сообщили в пресс-службе Агентства по информационным технологиям Башкортостана со ссылкой на «Ростелеком», по состоянию на 1 января 2014 года на Едином портале госуслуг зарегистрировано 73208 жителей республики. По этому показателю Башкортостан занимает третье место среди субъектов Приволжского федерального округа. Кроме того, общее количество оказанных федеральных и региональных услуг в электронном виде на ЕПГУ по республике составляет 107923.
В соответствии с указом президента России «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», к 2018 году 70 процентов граждан, пользующихся госуслугами, должны получать их в электронной форме. В Минсвязи уверены, что короткий справочный номер «115» станет еще одним шагом для достижения этого показателя.
МФЦ в г. Сальске
Служба 115 на телефоне – это государственный контактный центр, предоставляющий информацию и помощь гражданам в различных сферах жизни. Она является важным элементом государственной системы обеспечения безопасности и комфорта граждан. На линии консультанты готовы помочь в любых ситуациях, связанных с государственными службами и деятельностью организаций.
Служба 115 на телефоне доступна гражданам круглосуточно во всех регионах России. Она предоставляет консультации на различных языках, включая русский, английский и другие языки. Краткий перечень вопросов, на которые можно получить ответы в службе 115:
- как получить государственную услугу?
- какие государственные органы отвечают за решение моей проблемы?
- где находится ближайшее отделение почты, Центр обслуживания населения и другие организации?
- какие документы необходимы для получения государственных услуг?
- как получить информацию об изменениях в законодательстве?
Другими словами, служба 115 – это всегда готовый помощник в решении повседневных вопросов и проблем граждан. Воспользоваться ею очень просто: достаточно набрать «115» на телефоне и выбрать необходимый раздел из голосового меню.
Содержание
- Служба 115 на телефоне: что это и как ею пользоваться?
- Что такое служба 115?
- Как пользоваться службой 115 на телефоне?
- Какие услуги предоставляет служба 115?
Служба 115 – это единый городской телефонный номер экстренной помощи в России, который можно набрать с мобильного или стационарного телефона в любой ситуации, требующей быстрой реакции.
Чтобы воспользоваться услугами службы 115, достаточно набрать этот номер на телефоне и рассказать диспетчеру о своей проблеме. Служба может оказать помощь при несчастных случаях, пожарах, медицинских и других экстренных ситуациях.
Важно помнить, что при звонке на службу 115 необходимо предоставить максимально точную и корректную информацию о произошедшем случае, чтобы диспетчеры могли быстро и правильно организовать помощь. Кроме того, нельзя забывать о том, что в случае ложных вызовов на службу 115 могут применяться административные и уголовные меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Служба 115 на телефоне – это надежный инструмент для быстрой реакции на различные экстренные ситуации в городской среде. Пользуйтесь этой услугой при необходимости и помните, что правильная и быстрая реакция может спасти жизни и снизить возможные риски.
Что такое служба 115?
Служба 115 — это unified любой используемой в данный момент телефонной связи, которая предназначена для оказания экстренной помощи и консультаций в России.
С этой службой можно связаться в любое время суток, включая выходные и праздники. Звонок на номер 115 является бесплатным, а регистрировать и фиксировать каждый звонок может только персонал центра обработки вызовов службы 115.
Служба 115 оказывает экстренную помощь по следующим направлениям: медицина, пожарная безопасность, аварийно-спасательные работы в бедственных ситуациях (например, при затоплении квартиры), а также консультации и дополнительную информацию по вопросам криминальной обстановки и нарушениям правил дорожного движения.
Но помимо этого, служба 115 также предназначена для ликвидации последствий ЧС, восстановления зданий и сооружений, проведения работ по заболочиванию территорий и предотвращению наводнений и других экологических катастроф.
Как пользоваться службой 115 на телефоне?
Шаг 1: Наберите на своем мобильном телефоне номер 115, который соответствует аварийной службе в вашем регионе.
Шаг 2: Выберите язык общения. В большинстве регионов России доступны следующие языки: русский, английский, китайский, французский, испанский, немецкий.
Шаг 3: Сообщите оператору, что произошло. Укажите как можно более подробно, что случилось, адрес происшествия, контактный номер телефона, ваше имя и фамилию.
Шаг 4: Ожидайте подтверждения вашего обращения. Оператор может задать вам дополнительные вопросы, чтобы убедиться в том, что вы дали все необходимые данные.
Шаг 5: Примите меры по обеспечению безопасности и, если возможно, ожидайте прибытия специалистов на место происшествия. Если ситуация требует незамедлительных действий, следуйте инструкциям оператора до прибытия специалистов на место.
Шаг 6: После окончания разговора с оператором оставайтесь на линии до получения подтверждения о том, что ваше обращение было зарегистрировано и отправлено на обработку.
Запомните: служба 115 является аварийной и предназначена для решения экстренных и опасных ситуаций. Если вы не уверены, что ваше обращение относится к аварийной, свяжитесь с местными органами власти или другими специализированными службами.
Какие услуги предоставляет служба 115?
Служба 115 – это единая информационная система, которую можно вызвать по телефону для получения помощи в экстренных ситуациях. Однако она не является только службой «скорой помощи». Услуги, предоставляемые службой, шире, чем может показаться на первый взгляд.
Основными услугами, предоставляемыми службой 115, являются:
- Вызов скорой медицинской помощи в случае несчастного случая, болезненной реакции на лекарства, острой сердечной недостаточности, инсульте, насморке и других заболеваниях.
- Вызов экстренной помощи в МЧС. В частности, спасательной службы, когда необходима помощь на воде, в лесу или на горе.
- Вызов полиции по таким причинам как: грабеж, нарушение общественного порядка, насилие, случаи кражи и т.д.
- Прием информации о происшествиях и экстренных случаях, связанных с бедствиями, авариями, угрозами жизни и здоровью населения и других подобных ситуациях.
- Помощь в организации эвакуации людей из затопленных или опасных зон природных катаклизмов.
В случае невозможности оказания экстренной помощи по телефону вы будете направлены к медицинским, пожарным или полицейским постам на месте.