Контакт-центр
Мы уделяем особое внимание качеству работы сотрудников контакт-центра. Будьте уверены в их внимательности, вежливости, компетентности. Экономьте свое время – решайте вопросы дистанционно.
Проконсультироваться по продуктам и услугам по телефону
147
единый справочный номер доступен на всей территории
Республики Беларусь
Режим работы
пн.-пт.: 8.30 – 21.00*
сб.-вс.: 9.00 – 18.00*
*кроме праздничных дней
Обращаем ваше внимание!
Операторы связи взимают плату за звонки согласно установленным тарифам.
Широкий спектр банковских услуг
Предоставляем консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг
- Принимаем заявки на оформление платежных карточек с открытием нового счета
-
Осуществляем блокировку/разблокировку системы «Интернет-банкинг».
- Осуществляем прием, регистрацию заявлений о рассмотрении спорных ситуаций, возникших при использовании платежных карточек.
Примечание: Банк не взимает плату за предоставление информации.
Онлайн-консультант
Онлайн-консультант предоставляет консультационно-справочную информацию по всему спектру банковских продуктов и услуг:
- депозиты
- кредиты
- платежные карточки
- сервисы Интернет-банкинг/М-банкинг/SMS-банкинг/автооплата
- денежные переводы
- валютно-обменные и другие банковские операции
- осуществляем блокировку/разблокировку системы «Интернет-банкинг»
доступен в будние дни с 9.00 до 20.00**
**кроме праздничных дней
Спросить онлайн
Виртуальный консультант (Злата)
доступен в режиме 24/7 и консультирует по следующим темам:
Частным лицам
Юридическим лицам
Закрыть виджет Виртуального консультанта (Злата) на корпоративном сайте возможно путем нажатия на иконку «
» – виджет переходит в верхнюю панель страницы.
«Беларусбанк: чат-бот» в Telegram
в режиме 24/7 пользователям бота предоставлены следующие сервисы, в том числе благодаря функции мессенджера отправлять геолокацию пользователя:
- Курсы валют
- Карты
- Банкоматы
- Инфокиоски
- Учреждения
- Добровольное страхование
- Заказать звонок по телефону
- Написать нам
- Информация
Перейти
Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» – первый в стране обладатель сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO18295-1:2017.
Cертификат получен на основании представленного положительного отчета по итогам наблюдательного аудита Международным институтом сертификации контактных центров Austrian Standard Plus 20 июня 2016 года и подтвержден 16 июля 2018 года.
Подробнее
Показать номер Добавить комментарий
Банк всегда должен быть на связи с клиентами, независимо от того где он находиться. Клиенты Беларусбанка — граждане Беларуси и иностранцы. Вопросы, касающиеся деятельности финансовой организации, решаются с помощью обратной связи.
Содержание
- О Беларусбанке
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Беларусбанком
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber, Telegram
О Беларусбанке
Его история началась почти 100 лет назад с создания в Минске сберегательных касс. За долгие годы существования он не раз претерпевал реорганизации. Как самостоятельная единица существует с 1991 года. В 1995 году после слияния Сбербанка Беларуси и коммерческого банка «Беларусбанк» появилась ОАО «Сберегательный банк «Беларусбанк». Это динамично развивающаяся финансовая организация, имеющая филиалы в странах ближнего и дальнего зарубежья. Он входит в десятку крупнейших банков СНГ и не раз получал престижные премии, как у себя на родине, так и за рубежом. Банк оказывает полный спектр финансовых услуг физическим и юридическим лицам:
- вклады и инвестиции;
- лизинг и кредиты;
- платежные карты;
- переводы, в том числе международные;
- страхование;
- обмен валюты;
- платежи.
Интернет-банкинг- возможность пользоваться услугами банка не выходя из дома.
Горячая линия
Как физические, так и юридические лица, находящиеся на территории Беларуси по всем вопросам, касающимся работы банка, обращаются на горячую линию службы техподдержки с коротким номером
147
Он единый для всех мобильных операторов. Какова стоимость звонка на номер 147? Он бесплатный для всех сотовых операторов. Звонки принимаются не круглосуточно. Справки и консультацию получают в часы работы call-центра:
- с понедельника по пятницу с 8:30 до 20:00;
- в субботу и воскресенье, если они не попадают на праздничные дни, — с 9 утра до 16:00.
Онлайн-консультанты квалифицированно ответят на все вопросы. Несмотря на огромную нагрузку, — более миллиона обращений в год, ни одно из них не остается без ответа. Квалификация контакт-центра Беларусбанка подтверждена сертификатом института сертификации — ISO18295-1:2017.
Другие телефоны
Если нужно позвонить со стационарного телефона или из другой страны набирает городской номер Беларусбанка
+375 (17) 218 8431
За звонок придется заплатить в соответствии с тарифом сотового оператора.
Если нужно позвонить в кредитный отдел, набирают номер горячей линии 147 или +375 (17) 218 8431. Справочная служба ответит на все вопросы. Онлайн-консультант доступен в рабочие дни с 9:00 утра до 8:00 вечера. По каким вопросам обращаются в колл-центр?
- Получение сведений о предоставляемых банковских услугах и продуктах.
- Блокировка или разблокировка интернет-банка, консультации по работе с ним.
- Подача заявки на потребительский кредит или оформление платежных карт а также полиса автострахования.
- Заявка на получение справки о вкладах или выписки со счета.
Справочная служба рассматривает заявления о спорных ситуациях.
Другие способы контакта с Беларусбанком
У банка есть официальный сайт, ведут со странички в соцсетях, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт Беларусбанка — belarusbank.by/ содержит максимум информации о своей работе. Она предназначена частным клиентам, юридическим лицам, акционерам и инвесторам. На сайте имеется онлайн-консультант, обращения принимаются в рабочие дни с 9:00 утра до 8:00 вечера. Здесь же даны подробные контакты, включая телефоны горячей линии, перечислены онлайн-сервисы.
Соц. сети
Странички в соцсетях — хороший способ сделать доступную информацию о предлагаемых банковских продуктах, проводимых акциях и новинках. Ведущий банк Беларуси можно найти:
- Вконтакте —
- Фейсбуке —
- Твиттере —
- в Инстаграм —
- на Ютюбе —
Электронная почта
Обратиться в банк можно по электронной почте —
info@belarusbank.by. Если речь идет о спорных вопросах, информация лучше подкреплять файлами с копиями документов.
Личный кабинет
Личный кабинет — это интернет-банкинг. Вход в него находится на официальном сайте — ibank.asb.by/wps/….
Здесь выполняются все банковские операции, офис посещать — не нужно. Если в работе интернет-банка наметились проблемы — срочно обращаются в службу технической поддержки.
Приложения в Google Play и App Store
Мобильное приложение — тот же Интернет банк, только в мобильном телефоне. Загрузите его можно через AppStore —
или Google Play —
Viber, Telegram
Чтобы попасть в сообщество в Вайбере заходят по ссылке — invite.viber.com/. Начать чат в Телеграм можно, кликнув
Ведущий банк Беларуси стабильно и динамично развивается, количество клиентов — растет, обратная связь с ними соответствует международным стандартам.
( 2 оценки, среднее 2 из 5 )
«БеларусБанк» предлагает клиентам оперативную и компетентную помощь, где бы вы не находились. Служба поддержки банка работает бесплатно с 8.30 до 20.00
Единый номер службы поддержки «BelarusBank»:
Для вызовов с городских и из-за границы звоните на номер +375 17 218 84 31. Режим работы колл-центра: пн.-пт.: 8.30 — 20.00, сб.-вс.: 9.00 — 16.00. Короткий справочный номер банка:
Международный номер «BelarusBank»:
Режим работы колл-центра: пн.-пт.: 8.30 — 20.00, сб.-вс.: 9.00 — 16.00 по минскому времени.
Звоните на международный минский номер +375 17 218 84 31 при нахождении в Минске и всех регионов Беларуси, а также из-за рубежа (включая Россию и Украину). Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Республику Беларусь в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за пределы страны.
Как позвонить в Беларус Банк?
Что созвониться с консультантом службы поддержки «BelarusBank» — позвоните со своего мобильного телефона на единый справочный номер 147 и выберите нужный пункт меню (номер доступен только при нахождении на территории Республики Беларусь). При вызовах со стационарных телефонов и из-за границы (включая Россию, Польшу и Украину), звоните на городской телефон колл-центра +375 17 218 84 31. При вызовах со старых телефонов не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа сотрудника Беларус-Банка.
Все вызовы на единый мобильный номер справочной службы «БеларусБанк» бесплатны для вызывающей стороны. Условия действительны при нахождении абонента в Минске и любом регионе Беларуси, при звонках с мобильных любых операторов (МТС, A1 и LifeCell).
Для юридических лиц — малого, среднего и крупного бизнеса в «» действует единый номер телефона 147 или стационарный телефон справочной +375 17 218 84 31.
При утере или краже вашей кредитной или дебетовой пластиковой карточки, или если банкомат не заблокировал карту и ваши денежные средства — сразу же обратитесь в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».
Интернет-обслуживание «Belarus Bank»
Интернет-банк «iBank» — помогает оперативно выполнять все привычные банковские операции в режиме онлайн, не обращаясь в офис банка. Управляйте своими финансами где вам удобно, в Беларуси и за границей.
Возникли сложности с входом в Личный кабинет «Интернет-Банкинг iBank»? Незамедлительно известите об этом техподдержку, позвонив по номеру телефона 147 или минский номер +375 17 218 84 31 при нахождении за рубежом.
Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь
Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «БеларусБанк» принимает обращения по качеству обслуживания и запросы по услугам и новостям банка на следующим почтовым адресам:
- 220089 г. Минск, пр. Дзержинского, 18. ОАО «АСБ Беларусбанк»
- Электронная почта: info@belarusbank.by
Вы также можете оставить свой отзыв о работе банка, внести жалобу или предложение через раздел Оставить обращение на официальном сайте belarusbank.by. Электронные обращения могут быть направлены в Головной офис только через специальную рубрику веб-сайта банка, а в иные учреждения банка — через адрес электронной почты info@belarusbank.by.
Присоединяйтесь к официальному сообществу «Беларус Банк» в самых популярных социальных сетях Беларуси. Официальная группа Facebook, ВКонтакте и Инстаграм.
Города Беларуси, в которых оказывает свои услуги «БеларусБанк»
Служба поддержки крупнейшего банка Республики Беларусь работает для клиентов в следующих городах страны:
Минск, Гомель, Витебск, Могилев, Гродно, Брест, Бобруйск, Барановичи, Борисов, Пинск, Орша, Мозырь, Солигорск, Лида, Новополоцк, Молодечно, Полоцк, Жлобин, Светлогорск, Речица, Жодино, Слуцк, Кобрин и во всех крупнейших городах, пгт и сёлах Беларуси.
Справочная информация представленная в данном разделе может быть изменена без дополнительных уведомлений. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 147 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.belarusbank.by. Актуальная информация и ссылки в этом разделе приведены по состоянию на июль 2021 года. Бесплатные звонки с операторов Белоруссии: «МТС», «А1» и «life:)»
Техподдержка клиентов и справочная служба открытого акционерного общества «Сберегательный банк «Беларусбанк» (Joint Stock Company «Savings Bank «Belarusbank». Лицензия на осуществление банковской деятельности НБ РБ № 1 от 11.01.2019) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все беседы клиентов банка с сотрудниками горячей линии записываются в целях оперативного контроля качества клиентского обслуживания и устранения проблем.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Беларусбанка, можно ли дозвониться по телефону? Готовы ли принимать обращения специалисты техподдержки в электронном формате, на какие вопросы смогут ответить сотрудники контакт-центра?
О банке
БеларусБанк — одно из крупнейших финансовых учреждений на банковском секторе Беларуси. Оказываются услуги, как для частного, так и юридического лица. Кредиты, оформление депозитов, выплата дивидендов, организация переводов, платежи, оплата услуг далеко не полный список возможностей.
Если хотите больше узнать о банке, услугах, порядке работы отделений, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки Беларусбанка?
Клиенты смогут связаться и онлайн, заполнив форму на сайте — https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/vip-service/30633.
Оставляйте обращения только с подробным описанием проблемы и указанием контактных, личных сведений о себе.
Аналогично на сайте можно написать в онлайн чат, где сотрудники отвечают в течение 1-3 минут и могут проконсультировать вообще по любой теме.
Если стараетесь самостоятельно разобраться в вопросе, может пригодиться справка созданная службой поддержки Беларусбанка с детальными ответами по часто задаваемым вопросам. Больше информации смотрите на официальном сайте — https://belarusbank.by/ru/33139/press/29690.
Написать в службу поддержки можно и через социальную сеть — Facebook.
Связь с поддержкой через мессенджеры
Хотите больше знать о предлагаемых продуктах и получать информацию об акциях?
Рекомендуем подписаться на рассылку через мессенджеры — Viber и Telegram.
Телефон горячей линии Беларусбанка
Основное внимание клиентов при возникновении сложных и спорных моментов, обращается на call-центр. Ведь так можно разобраться в ситуации быстрей.
Позвонить в Беларуси можно по горячей линии справочного центра — 147. Номер телефона короткий и доступен для звонков со всех сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.
Телефон горячей линии для звонков из-за границы — +375 17 218 84 31. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса и телефоны отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки готовы оказать помощь в разнообразных ситуациях, вызванных, как действиями клиента, так и проблемами с доступом в личный кабинет, сложностями с использованием банковских продуктов.
Если нужна помощь при желании заблокировать карту или активировать личный кабинет, закрыть счет, заблокировать перевод и т.д. Обращайтесь в контакт-центр по горячей линии или используйте альтернативу.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в некоторых ситуациях отказывает в любой консультации клиентам из-за того, что интересующая информация относится к закрытым сведениям.
Иногда помочь клиенту нельзя, потому что сам человек отказывается представиться или назвать причину и тему своего обращения.
Связь со службой поддержки через приложение
Почти у любого банковского учреждения есть свое мобильное приложение, Беларусбанк не исключение.
Установив приложение можно общаться с менеджерами, отправлять запросы через раздел «Техподдержка», осуществлять переводы, оплачивать услуги.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Многие продукты доступны только после авторизации в личном кабинете.
Для входа используйте ссылку — https://ibank.asb.by/wps/portal/ibank/Home/login.
Интернет-банк представляет собой защищенную площадку, через которую можно переводить средства, оформлять кредиты, общаться с менеджерами и проводить другие операции. Чтобы отправить сообщение кликните по вкладке «Поддержка».
Как написать жалобу?
При использовании услуг банка, невольно можно столкнуться с какими-то трудностями, неудобствами, после чего клиентам хочется оставить свой отзыв об этом. Поэтому в организации стараются внимательно относиться ко всем замечаниям.
Оставить жалобу стало возможно, как по горячей линии, так и другим способом, например, написав в чат или составив сообщение на сайте.
Другие способы связи
Общая информация о банке доступна и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/asb.belarusbank.
- Одноклассники — https://ok.ru/asb.belarusbank.
- Facebook — https://www.facebook.com/asb.belarusbank.
- Instagram — https://www.instagram.com/asb.belarusbank.
- Twitter — https://twitter.com/asb_belarusbank.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/asbbelarusbank.
Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости.
Время работы
Режим работы контакт центра ежедневный, но ограничен в период с 09:00 до 20:00.
Горячая линия Беларусбанка — номера телефонов круглосуточной поддержки
Просмотров 34.5к. Опубликовано
Обновлено
Горячая линия позволяет оперативно получить профессиональное консультирование и ответы на интересующие вопросы. Позвонить в Беларусбанк на телефон горячей линии для справок можно внутри страны и из-за рубежа. Консультация обеспечивает быстрое решение проблемных вопросов различной сложности.
Содержание
- Телефон справочной Беларусбанка и режим работы
- Какие вопросы можно решить в справочном центре
- Другие способы обращения в банк
- Заключение
Телефон справочной Беларусбанка и режим работы
Чтобы связаться с горячей линией следует набрать:
- Внутри страны справочный номер телефона Беларусбанка – 147.
- Из-за рубежа – номер +375-17-218-84-31.
Стоимость услуг связи зависит от оператора. Уточняйте тарифы за соединение у своих операторов мобильной (стационарной) связи. Предоставление информации работника банка для физических лиц полностью бесплатное.
Важно отметить, телефон справка Беларусбанка работает не круглосуточно. Режим его работы такой:
- по будням (понедельник – пятница) с 08-30 до 20-00;
- по выходным (суббота, воскресенье) с 09-00 до 16-00;
- по праздникам не работают, либо предоставляют услуги в режиме выходного дня.
Имея под рукой мобильный телефон вы сможете разрешить практически любую нестандартную ситуацию, связанную с обслуживанием в Беларусбанке. Поэтому целесообразно запомнить в телефонной книге номера контакт центра финансового учреждения.
Какие вопросы можно решить в справочном центре
Обращаться в справочный центр можно с любым вопросом. Каждое обращение тут фиксируется и заявителю предоставляется быстрый ответ. Ни одно обращение не остается без внимания.
Среди распространенных вопросов выделяют:
- звонки для блокировки карты;
- оставление заявок на получение кредитов или оформление страховых полисов. Кредитный отдел финансового учреждения обрабатывает такие обращения в считанные часы;
- информация о состоянии банковского (карточного) счета;
- консультирование по финансовым вопросам, связанным с деятельностью кредитного учреждения. Разъясняют по вопросам депозитов, выпуска карточек, дистанционного обслуживания, переводов денег, обмена валют;
- оформление и дальнейшее получение в ближайшем отделении справочной информации.
Телефонное обращение существенно ускоряет процесс получения необходимой для понимания ситуации информации или данных. Сделать это можно с любой точки мира.
Другие способы обращения в банк
Учитывая, что получить информацию по телефону можно не в любое время, банк предлагает дополнительные круглосуточные сервисные службы для решения нестандартных ситуаций. Тут стоит выделить:
- Интернет-банкинг. С его помощью клиент может получить любую справочную информацию, связанную с движением денег по карточке или счете.
- Блок онлайн консультирования, расположенный на официальном сайте. Можно получить подсказки и ответы для решения различных технических проблем. Вопросы кредитования или движения финансов будут переадресованы соответствующим специалистам.
- Электронная почта. Всегда можно написать электронное письмо. Адрес смотрите на сайте компании с центром в Минске.
- Личным посещением отделения. Позволяют решить все вопросы. Работают по определённому графику.
- Обращением в социальные сети.
Если вы не получили ответа по телефону, воспользуйтесь любым другим альтернативным способом связи с финансовым учреждением и его специалистами.
Видео для ознакомления:
Заключение
Одного пятиминутного телефонного звонка достаточно, чтобы заблокировать, разблокировать карту, оставить заявку на кредит, получить информацию о состоянии своего счета и другую повседневную информацию. Куда-либо дальше идти тут не требуется. Просто, быстро, надежно, профессионально.
Учитывайте, операторы могут снимать плату за соединение.
( 4 оценки, среднее 4.75 из 5 )
Экономист с высшим образованием, опыт работы в банковских и финансовых структурах более 5-и лет, интересуюсь банковской сферой с ранних лет.
Оцените автора
( 4 оценки, среднее 4.75 из 5 )