1win номер телефона горячей линии

Рано или поздно у каждого беттора возникает потребность обратиться в службу поддержки букмекерской конторы, как бы хорошо она ни работала. В БК 1Вин пользователям доступно 4 способа связи с ней:

• горячая линия;
• электронная почта;
• живой чат;
• социальные сети.

В этой статье мы поговорим о том, как устроен каждый из них.

Телефон горячей линии 1Вин

В техподдержку 1 Вин можно позвонить по телефону:

Звонок осуществляется бесплатно. Во время него пользователи сначала слышат только робота, который приветствует их и благодарит за выбор букмекерской конторы. После этого к разговору подключается уже настоящий оператор. Нажимать на какие-либо клавиши для этого не нужно.

Специалист первым делом представится и попросит описать возникшую проблему. Когда игрок сделает это, оператор подскажет пути решения. В некоторых случаях, когда вопрос нужно переадресовать другому сотруднику БК, приходится подождать несколько минут. В целом, горячая линия 1Winне вызывает никаких нареканий.

Электронная почта

Адрес электронной почты в 1Win:

Здесь ответ приходится ждать гораздо дольше. Ожидание может продлиться до 24 часов. Чтобы проблема была решена как можно скорее, постарайтесь в первом же сообщении все подробно расписать. Не будет лишним также указать тему письма, свои имя, фамилию и номер счета. Ответ на вопрос придет на тот же email, с которого написал пользователь.

Онлайн-чат

Живой чат является одним из наиболее удобных способов связи с технической поддержкой. Чтобы воспользоваться им, кликните на значок сообщения в правом нижнем углу. Оператор подключится диалогу, после того как пользователь отправит ему первое сообщение. Максимальное время ожидания, как правило, составляет 5 минут.

Для более наглядного описания проблемы игрок может прикрепить изображение к своему сообщению. Тем, кто хочет показать специалистам свое дружелюбие, наверняка понравятся смайлики. Их там целых 20 штук. Также пользователь может скачать историю диалога в формате html на свой компьютер.

Другие способы

Если ни один из представленных выше способов не подходит, есть также возможность обратиться в букмекерскую компанию через ее группу «Вконтакте», однако стоит отметить, что страница для этого не предназначена. Обычно там публикуются ваучеры на бесплатные ставки и промо к грядущим спортивным событиям. На более простые вопросы представители конторы в этой соц. сети все же ответят.

Какие проблемы поможет решить техподдержка 1Вин?

Служба технической поддержки 1 Вин способна решить следующие проблемы:

• потеря доступа к своему аккаунту;
• ошибки при начислении или выводе средств;
• непонимание правил БК;
• проблемы с получением бонусов или их отыгрышем;
• неправильное начисление выигрыша со ставки;
• ошибки при регистрации и идентификации.

Если есть какой-либо вопрос, который не входит в это перечень, не стесняйтесь задать его. Вполне возможно, что техподдержка 1Win сможет найти ответ на него. В любом случае лучше попытаться, чтобы не усугубить проблему еще сильнее.

Даже опытные беттеры сталкиваются с проблемами на сайте букмекера и вынуждены обращаться в службу поддержки. Помощь может понадобиться при отсутствии доступа к ресурсу, в случае блокировки аккаунта или при задержке выплат. Сегодня мы поговорим о том, как позвонить на горячую линию 1Win, а также рассмотрим альтернативные способы обращения в Колл-центр.

Как связаться с техподдержкой БК 1Win

В случае необходимости вы можете связываться с техподдержкой БК 1Вин разными способами: позвонить оператору на горячую линию, отправить запрос через обратную форму связи на сайте, написать в круглосуточный онлайн-чат в Ватсап или Telegram, а также обратиться в справочную службу по email. Подробно рассмотрим каждый из этих способов.

Звоним на горячую линию

Чтобы получить скорую техническую помощь по телефону 1Вин, зайдите на официальный сайт или зеркало ресурса, откройте раздел «Контакты» и увидите там кнопку с телефонной трубкой. Кликните на нее и перед вами откроется окошко с номером. На всякий случай он будет продублирован здесь (для оперативного обращения): 8 (800) 301-77-89. Запасной номер 1Win — 8 (495) 088-88-99.

Если вы заходите на сайт букмекерской конторы через смартфон или планшет, тогда, нажав на эту кнопку, сможете сразу выйти на связь с дежурной частью компании. Как правило, пользователям удается дозвониться в течение нескольких минут, но иногда (в случае большого потока обращений) процесс может затянуться на 15-20 минут. Звонок бесплатный. Линия работает в круглосуточном режиме.

Обратите внимание! По вышеуказанным номерам могут звонить не только граждане РФ, но и пользователи из других стран. Если вы проживаете в странах бывшего СНГ или Европы, используйте второй номер, либо обратитесь в support 1Win любым другим способом (см. ниже).

Обращение в службу поддержки в БК 1Вин через форму обратной связи

На каждом сайте в разделе контактных данных есть форма обратной связи. Ее нужно открыть и заполнить предложенные поля. Вкратце опишите вашу ситуацию и оставьте номер телефона или email-адрес. Таким образом клиенты могут заказывать звонки, но только на те номера, которые были указаны при регистрации на сайте букмекера.

Способ не самый быстрый и не очень удобный, но некоторые используют его (если проблема не срочная). Позвонив на горячую линию по одному из указанных номеров телефона, вы гораздо быстрее сможете достучаться до техподдержки и получите помощь.

Как связаться с администрацией через чат?

Для этого авторизуйтесь на сайте БК 1Win и в правом нижнем углу найдите кнопку «Беседа». Перед вами откроется чат, где вы сможете описать суть обращения и спросить совета в той или иной ситуации. Ответ, как правило, приходит в течение 2-3 минут.

Беттеры, которые состоят в официальных сообществах во Вконтакте, могут написать в службу поддержки там. Но чтобы ускорить ожидание ответа, обратитесь за помощью в Telegram-чате. Все актуальные ссылки на группы в соцсетях и мессенджерах можно найти на официальном сайте букмекера в разделе «Контакты». Срок ожидания в чатах составляет в среднем 5-10 минут, в ВК — от 1-3 часов и более.

Как обратиться в техподдержку по электронной почте?

Этим способом пользуются крайне редко, т. к. никто не гарантирует быстрый ответ. Но если ситуация позволяет и время есть, попробуйте написать админу по email. Преимущество такого подхода в том, что проблему можно описать более объемно и в деталях. Сюда же прикрепите скрины (если есть).

Вот адрес, куда можно написать — conta[email protected]. Обработка заявок осуществляется в течение 24 часов.

Можно ли связаться со службой поддержки через мобильное приложение?

Да, это возможно точно так же, как и на официальном сайте. Для этого нажмите на кнопку «Поддержка» и задайте интересующий вопрос в чате. Ответ приходит быстро, максимум в течение 5 минут. Вкратце опишите проблему и уточните способы ее решения.

Вывод

Горячая линия в БК 1Win доступна круглосуточно 24/7. Чтобы гарантированно получить помощь в кратчайшие сроки, позвоните оператору или обратитесь в онлайн-чат. Ну а если проблема может подождать, тогда напишите на электронную почту или в официальную группу Вконтакте. И помните, чем полнее вы опишите ситуацию и добавите как можно больше деталей (в т. ч. скриншоты, указывающие на вашу правоту), тем выше шансы, что проблема решится в вашу пользу, с учетом того, что ситуации обращения в техподдержку бывают разные.