Показать номер Добавить комментарий
Если у вас пропал дома интернет, вы не знаете, сколько сейчас денег на вашем балансе, звоните горячую линию провайдера. Если это техническая проблема и оператор не сможет помочь вам в дистанционном режиме, он оставит заявку на вызов мастера на дом.
Содержание
- Об интернет-провайдере 2КОМ
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта интернет-провайдером 2КОМ
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
Интернет-провайдер 2КОМ работает с 1992 года. Обслуживает жителей Москвы, Красногорска, Люберцы и некоторых других населенных пунктов рядом со столицей. У компании собственная сеть волоконно-оптических линий, которая обеспечивают людей скоростным интернетом. Также компания настраивает цифровое телевидение и телефонию.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии провайдера в Москве:
8 (495) 727-42-33
Звонок платный. Тарификация зависит от вашего оператора. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного. Поддержка принимает любые вопросы, связанные с услугами компании.
Примеры запросов:
- Отсутствие интернета или низкая скорость.
- Плохой ТВ-сигнал.
- Проблемы с оплатой или входом в личный кабинет.
Вопросы подключения можно задавать здесь:
8 (495) 727-42-15
Другие способы контакта интернет-провайдером 2КОМ
Расскажем о других способах связи с провайдером: официальный сайт, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт компании:
2kom.ru/
Страница с инструкциями по настройке оборудования:
<a href=»2kom.ru/for_…instruction/» target=_blank>https://2kom.ru/for_subscribers/instruction/
Заполнить форму обратной связи:
2kom.ru/for_…
Нажмите на кнопку «Напишите нам» в блоке «Задать вопрос». Введите данные в анкету: имя, телефон для связи с вами, адрес электронной почты и сам вопрос. Поставьте галочку «Даю согласие на обработку персональных данных» и нажмите «Отправить».
На этой же странице доступны документы для скачивания (для физических и юридических лиц): порядок расчетов, правила оказания услуг, публичный договор-оферта и т. д.
Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:
2kom.ru/for_…
Введите номер договора, сумму и адрес электронной почты (куда прислать квитанцию). Нажмите «Оплатить». Сервис поддерживает карты МИР, Visa, MasterCard. Оплата идет без комиссии. Также доступны другие способы отправки платежей: Киви Кошелек, Сбербанк Онлайн, МКБ, ВТБ, Связной, Билайн, МТС, Мегафон.
Оставить заявку на подключение:
2kom.ru/inte…
Введите имя и свой номер телефона. Нажмите «Отправить заявку». В ближайшее время вам перезвонит сотрудник компании. Вы можете задать ему любые вопросы по поводу подключения. Он скажет, возможно ли проведение линии в вашем доме. Вам назначат день и время для приезда мастеров на дом.
Соц. сети
Официальные сообщества 2КОМ в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
Сюда можно отправлять личные сообщения. Заявленное время ответа – 5 минут. Под постами открыты комментарии – можно писать вопросы туда. Также в обсуждениях есть полезные темы: «Профилактические работы», «Вопрос в техническую поддержку», «Как получить бонусные баллы».
Электронная почта
Эл. почта провайдера «Два ком»:
support@2kom.ru
Отправлять письма можно круглосуточно. Здесь принимаются те же вопросы, что и по горячей линии. Плюс этого способа связи – можно прикрепить к сообщению файлы-доказательства проблемы (скрины ошибки на экране, фото, видео и т. д). Это ускорит решение вашего вопроса в разы, так как специалисты уже будут знать о возможных причинах поломки.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет 2КОМ:
almatel.ru/lk/l…
Это единый сервис ЛК для абонентов Алмател, 2КОМ, Цифра Один, Birulevo.net и Телеконика.
Для авторизации в системе введите логин и пароль. Данные для входа находятся в вашем договоре с провайдером. Нажмите «Войти».
В личном кабинете можно управлять своим балансом: смотреть состояние счета, вовремя его пополнять банковской картой. Здесь же доступна вся информация по подключенным услугам. Есть возможность менять самостоятельно тарифы, заказывать детализацию счета, следить за историей начислений и платежей, писать в техподдержку.
Связаться с техподдержкой 2КОМ можно несколькими способами. Это телефон горячей линии (для экстренных вопросов и проблем), форма обратной связи на официальном портале. Также можно оставлять сообщения в группах в социальных сетях (время ответа – 5 минут) и писать на электронную почту. Вход в личный кабинет осуществляется в едином сервисе ЛК от Алмател.
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора службы поддержки 2КОМ
Очень долго
Примерное время ожидания до 23:59
| Чт 28 | Пт 29 | Сб 30 | Вс 01 | Пн 02 | Вт 03 | Ср 04 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 08:00 | |||||||
| 08:00 | 12:00 | |||||||
| 12:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 23:59 |
Подсказки Спешуна
Наши советы
Самый простой и быстрый способ связи с компанией 2КОМ — это онлайн-чат с агентом поддержки (в правом нижнем углу на главной странице сайта.
В социальных сетях и на сайте публикуется информация о профилактических работах и неполадках на линии, проверьте новости перед звонком в техподдержку.
Пик звонков приходится на начало месяца.
В случае аварий и работ ожидание ответа от службы поддержки может занять не один час: используйте чат или связывайтесь с сотрудником компании в соцсетях.
При обращении в службу поддержки Вам обязательно понадобится назвать номер Вашего договора.
Полезные ссылки
Адреса
Юридический адрес
📍 ООО «Компания 2КОМ»
Ул. Бутлерова, д.17Б
117342
г. Москва
Адрес центрального офиса 2КОМ
📍 Автомобильный проезд, д.4
109029
г. Москва
м. Волгоградский проспект
Адрес офиса обслуживания 2КОМ
📍 Ул. Угрешская, д.2 корп. 47
г. Москва
м. Кожуховская
Служба поддержки 2KOM: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Работает стабильно, но разумеется не сразу. По началу частенько обращался в поддержку с проблемами лоссов и лагов. Грешили как обычно на роутер. После неоднократно предоставленных трассировок маршрутов сети и замеров до конкретных точек, подтвердили что проблема с оборудованием и исправили за пару дней, спустя несколько месяцев споров. И проблема была чисто софтовая при статик ip адресе.
И после этого уже третий год работает шикарно, без лагов и обрывов.
Кстати поддержка одна из немногих, где не приходитяс по пол часа общаться с ботами, как сумасшедший повторяя ключевые слова: «человек, оператор, специалист». А при нормальном описании проблемы, на первой линии поддержки, переключают сразу на специалистов, хорошо шарящих за технические особенности.
Да, бывают аварии, из-за которых по «счастливой случайности» можно в выходной просидеть весь день без интернета. Но по опыту использования МГТС, Ростелекома (бывший Онлайм, который кстати отлично работал еще до рт), Билайна и Акадо, такие косяки реально реже, чем у всего выше перечисленного. Да и как резерв могу с телефона безлимитку сколь угодно раздавать, так что ок.
Теперь самое интересное — скорость. У меня тариф 750мбит за 520 рублей. В пике скорость может до 900мбит/с улететь, и плавно снижаться до тарифной (как мне сказали, это некая особенность фикса от лоссов при статике). При чем в выходные и праздники скорость ровно такая же, и не на мегабит меньше.
В играх на РУ серверах пинг 2-10, на зарубежных обычно не выше 40. (CSGO Сервер в Швеции пинг 20)
Пинги: 8 8 8 8 — 14мс, ya ru — 3мс, google com (он же youtube) — 43мс, steam — 37мс, discord — 2мс.
- Описание
-
Вам хочется в любой момент быть на связи с близкими? Интернет-провайдер 2ком предложит вам сим-карту, которая позволит совершать голосовые звонки и отправлять текстовые сообщенияиз любой точки. Менеджер расскажет, какие тарифы сейчас наиболее популярны, чтобы вы могли подобрать наиболее выгодный. Также здесь вы узнаете, какие услуги оператор оказывает бесплатно, а за какие потребуется заплатить дополнительно, а если вы собираетесь в дальнюю поездку, вас проинформируют о выгодных предложениях для роуминга.
Вы найдёте компанию по адресу: Россия, Москва, 1-й Вешняковский проезд, 1 ст8 (ближайшая станция метро — Окская). Рабочий график Пн-вс: 09:00 — 18:00.
Остались вопросы насчёт услуг организации? Получить ответы на них можно на сайте 2kom.ru или по номеру +7 (499) 968-99-14.
- Время работы
-
Пн-вс: 09:00—18:00
- Официальный сайт
Похожие интернет компании
Часто задаваемые вопросы об Интернет-провайдере 2ком
- 📍 По какому адресу располагается Интернет-провайдер 2ком?
Интернет-провайдер 2ком располагается по адресу Россия, Москва, 1-й Вешняковский проезд, 1 ст8.
- ☎️ Какой номер телефона у Интернет-провайдера 2ком?
Номер для связи: +7 (499) 968-99-14.
- 🕖 Можно ли узнать график работы Интернет-провайдера 2ком?
Двери заведения открыты по графику: Пн-вс: 09:00 — 18:00.
- ⭐ Какова оценка этого заведения на Zoon.ru?
В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 2. Вы можете описать свои впечатления об Интернет-провайдере 2ком!
- 🧾 Где можно посмотреть услуги и цены в этом заведении?
Такую информацию можно найти на странице с услугами и ценами Интернет-провайдера 2ком.
- ✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на данной странице?
Zoon.ru старается размещать максимально точные и свежие данные о заведениях. Если вы видите неточность и/или являетесь владельцем этого заведения, то воспользуйтесь формой обратной связи.
Средняя оценка
— 2,0
на основании
2 отзывов и
3 оценок