2200220 телефона номер

Горячая линия ПАО «Россети Центр»

«Горячая линия» действует для приема сообщений о фактах (или угрозы их возникновения) коррупции и нарушения корпоративной этики в ПАО «Россети Центр», а также иных злоупотреблений со стороны сотрудников компании.

В случае, если Вам стало известно о подобных фактах, просим сообщать о них по телефону +7 (495) 747 9299, по телефону 88002200220 (доб. 4 «сообщения о возможных фактах коррупции и хищении»), или на адрес электронной почты doverie@mrsk-1.ru, Вы также можете заполнить форму обратной связи https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/feedback. Ваши обращения поступят напрямую в Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики ПАО «Россети Центр», организующий и обеспечивающий работу «Линии доверия».

Телефон горячей линии работает круглосуточно без выходных дней в автоматическом режиме с возможностью записи голосовых сообщений. Обращения, поступившие в ПАО «Россети Центр» по телефону горячей линии, не подразумевают направления ответа.

Мы работаем, чтобы вам было комфортно!

Сегодня расскажем, как работает единый контакт-центр и для чего он создан

Сегодня расскажем, как работает единый контакт-центр и для чего он создан

Специалисты находятся в г. Калуге, там они получают первичную информацию от потребителей из разных районов области. Чтобы туда позвонить, нужно набрать 8 800 220 0 220, звонок бесплатный. Дальше вы прослушаете информацию об отключениях электроснабжения в регионе.
Тут потребитель может сразу услышать свой адрес и понять, что энергетики в курсе и уже устраняют неполадки, а также ориентировочное время завершения работ. А если название вашей улицы и населенного пункта не прозвучало, нужно дождаться ответа специалиста. Рассказать, где конкретно произошло отключение электроэнергии, на какой улице. Специалисты передадут информацию в центр управления сетями «Калугаэнерго». Там работают диспетчеры, за каждым из которых закреплены районы. После получения сведений они проверяют информацию: на место отправляется бригада, выясняющая причины отключения электроснабжения. Если требуется, проводит восстановительные работы.
Отдельного внимания заслуживает работа в режиме повышенной готовности. Это когда энергетики знают, что на область надвигается непогода: грозовой фронт, снежная буря или перепады температур. В филиале прогнозируют возможные отключения электроэнергии в зависимости от того, с какой стороны ждать «сюрпризов», и понимают, что может поступать больше звонков.
Чтобы всегда оставаться на связи с потребителями, энергетики исключают работу робота-оператора, в это время с гражданами общаются только специалисты контакт-центра. Они трудятся круглосуточно сменами по 12 часов.
Интересно, что к работе операторов Калужской области могут подключать и другие регионы, входящие в контур «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье». Но это никак не влияет на качество информации, передаваемой потребителям.
Именно звонок в контакт-центр приведет в действие слаженный механизм и решит проблему, связанную с электроснабжением.

Возврат к списку

Информация о работе Контакт-центра «Россети Северный Кавказ»

Для повышения надежности и бесперебойности электроснабжения,  а также в целях совершенствования работы по взаимодействию с потребителями свою деятельность осуществляет единый Контакт-центр «Россети Северный Кавказ».

Позвонив в Контакт-центр по телефону 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный), вы можете проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, несоответствия качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении.

В формате «горячей линии» грамотные операторы Контакт-центра «Россети Северный Кавказ»
в круглосуточном режиме помогут вам прояснить ситуацию с перебоями в подаче электроэнергии и в вопросе перепадов напряжения в сети.

Номер телефона Контакт-центра является единым для потребителей Республики Дагестан, Республики Ингушетия, Кабардино-Балкарской Республики, Карачаево-Черкесской Республики, Республики Северная Осетия-Алания, Чеченской Республики и Ставропольского края.

Контакты