2гис техподдержка номер телефона

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия 2ГИС, какие телефоны для связи? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

2GIS (2ГИС) — одна из крупнейших международных компаний, выпускающих картографические справочники. Свою деятельность «сервис» начал ещё в конце 1990-х годов, выпуская справочную литературу о туристических направлениях и предприятиях городов в РФ и некоторых других странах (Беларусь, Украина, Казахстан, Кипр, Азербайджан, ОАЭ, Чехия и т.д.).

По вопросам сотрудничества или обсуждения опубликованной информации, частные или юр. лица могут обращаться, как по телефону, так и онлайн.

Горячая линия 2GIS

Для большинства городов в РФ запущен единый телефон горячей линии 2ГИС: 8 (800) 200 36 00.

Звонки бесплатные и активны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Отдельный номер телефона представлен и для многих филиалов в городах, например:

• Москва: +7 (495) 604 10 34.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 401 64 83.
• Новосибирск: +7 (383) 363 13 82.

Больше о контактах компании смотрите на официальном сайте: https://content.2gis.ru/contacts.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

2ГИС Справочник в Москве

Как написать в службу поддержки?

Пообщаться с представителями компании можно и в другой форме, например, оставив электронное обращение одним из способов:

1. Написав сообщение через подраздел «Обратная связь»: https://help.2gis.ru/feedback.
2. Направив официальное письмо по почте: info@2gis.ru.

Обратите внимание, что техподдержка 2GIS требует корректного составления запросов, с указанием:

• Темы.
• Причин.
• Подробностей.
• ФИО.
• Контактов.

Социальные сети

Пообщаться со службой поддержки на общие темы можно и в неформальном ключе, оставив комментарий в одной из соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/2gis.
• Facebook: https://facebook.com/2GISGlobal.
• Instagram: https://instagram.com/2gis.
• Twitter: https://twitter.com/2gis.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCLNua2HHbyRfJqWA4JCSCrQ.

Пользователи могут обсуждать изменения, высказываться о пожеланиях, просматривать справочную информацию и т.д.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Связаться со специалистами можно и через официальное расширение 2 ГИС для смартфонов, установленное из магазина приложений. Подойдут устройства работающие под Android и iOS.

Без дополнительной авторизации, пользователи могут направить жалобу, пожелание, замечание или вопрос, обратившись к подразделу «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников компании может понадобиться, если хотите изменить информацию о предприятии, что-то дополнить в уже имеющейся справке и т.д.

Специалисты охотно идут на встречу, так как это влияет на качество «продукта» от компании.

По вопросам сотрудничества юридические лица также могут связаться, как с главным представительством, так и отделениями по городам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает, как по общим, так и техническим вопросам.

Исключения введены лишь для запросов, касающихся конфиденциальной информации о посторонних лицах или предприятиях.

Пользователи могут обратиться в ГИС с претензиями, пожеланиями или вопросами.

Как подать жалобу?

Зачастую с жалобами обращаются по горячей линии или оставляя сообщение через мобильное приложение. Эффективность работы специалистов в таком режиме наиболее высокая.

Но, написать жалобу можно и другими способами, к примеру:

1. Заполнив форму «Обратная связь».
2. Отправив письмо по почте.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

2ГИС на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы техподдержки и горячей линии ежедневный с 08:00 до 18:00.

Горячая линия 2ГИС

В большинстве городов граждане могут обратиться по региональному номеру (смотрите в разделе «Контакты»). Предусмотрен также и единый call-центр 8 800 200 36 00.

Служба поддержки 2ГИС

Оставить сообщение специалистам можно по почте или через вкладку https://help.2gis.ru/feedback/. Опишите суть вопроса, выберите категорию, прикрепите доп. материалы. Обсудить общие темы, пообщаться с другими клиентами можно в мессенджерах Telegram, WhatsApp или через соц. сети:

• ВКонтакте;
• Твиттер;
• Инстаграм;
• Фейсбук.

Режим работы

Оставить обращение в техподдержку пользователи смогут круглосуточно.

О компании

2ГИС — крупная международная компания картографического направления, занимающаяся выпуском карт, электронных справочников для городов.

Платформа была разработана в Новосибирске и сегодня насчитывает свыше 80 филиалов (30 собственных, остальные франшиза). В справочниках содержится информация о 18 000 населенных пунктов в более чем 11 странах.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Компания 2ГИС находится в Ростове-на-Дону и расположена по адресу улица Текучева, 316.

К сферам деятельности данной организации можно отнести следующие виды: Справочники.

Чтобы связаться с сотрудниками компании, вы можете позвонить по телефону 8 (800) 200-36-00 и уточнить
у них любую интересующую вас информацию.

Кроме того, вы можете посетить сайт фирмы http://2gis.ru и попытаться найти нужную информацию там.

Режим и время работы организации: пн-чт 8:30-17:30, пт 8:30-16:30.

Так же в Ростове-на-Дону в сфере Справочники работают следующие компании:
Спортивное пространство по адресу улица 339-й Стрелковой Дивизии, Информационный портал Харфа по адресу улица Зорге, 11, Издательство Акварель по адресу улица Вавилова, 54А, Южный Торговый Дом по адресу Братский переулок, 48/19, Технологии контакта по адресу переулок Технологический, 3в

2ГИС — это удобный онлайн-сервис, который помогает пользователям найти нужную информацию о компаниях, объектах и услугах. Однако, не всегда все проходит гладко, и пользователи могут столкнуться с проблемами, которые нужно решить с помощью поддержки 2ГИС.

В данной статье мы рассмотрим, как связаться с поддержкой 2ГИС, как общаться с ними, как написать сообщение и как восстановить доступ к личному кабинету. Мы также дадим полезные советы и выводы.

1. Контакты 2ГИС
2. 1. Позвонить
3. 2. Написать сообщение
4. Как общаться в 2ГИС
5. Кнопка «Сообщение»
6. История общения
7. Написание сообщения
8. Время ответа
9. Как написать сообщение в 2ГИС
10. 1. Создание дорожного события
11. 2. Обновление информации о компании
12. Как восстановить доступ к 2ГИС
13. 1. Забыли пароль
14. 3. Восстановление пароля
15. Советы
16. Выводы

Контакты 2ГИС

Существует два основных способа связи с поддержкой 2ГИС.

1. Позвонить

Чтобы связаться с поддержкой, необходимо позвонить по бесплатному номеру 8 800 200-36-00. Вы можете задать любой вопрос специалистам техподдержки 2ГИС, они помогут решить вашу проблему.

2. Написать сообщение

Чтобы написать сообщение, нужно войти в личный кабинет компании на сайте 2ГИС и нажать кнопку «Сообщение», находящуюся рядом с названием компании.

Как общаться в 2ГИС

Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть вопрос к поддержке, воспользуйтесь функцией общения, которая создана специально для клиентов.

Кнопка «Сообщение»

Для начала диалога вам нужно нажать на кнопку «Сообщение», расположенную на странице компании в личном кабинете. Эта кнопка активна, только когда вы авторизованы в системе.

История общения

После того, как вы начали диалог, вы можете увидеть всю историю своего общения с поддержкой 2ГИС внутри личного кабинета во вкладке «Сообщения». Там вы найдете все заявки и ответы.

Написание сообщения

Чтобы написать сообщение, нажмите на кнопку «Сообщение» и введите текст в окне сообщения. Не забудьте указать свой номер телефона или email для обратной связи, эту информацию могут запросить у вас специалисты 2ГИС.

Время ответа

Специалисты техподдержки 2ГИС всегда стараются отвечать на сообщения как можно быстрее, в среднем ответ может занять от нескольких минут до нескольких часов.

Как написать сообщение в 2ГИС

Чтобы написать сообщение или добавить информацию о компании, перейдите в личный кабинет на сайте 2ГИС и следуйте следующим инструкциям.

1. Создание дорожного события

Если вы хотите сообщить о ДТП, дорожных работах, наличии камеры или прочих дорожных событиях, следуйте следующим инструкциям:

1. Перейдите к созданию дорожного события одним из способов.
2. В строке иконок выберите тип события, о котором хотите сообщить: ДТП, дорожные работы, камера, комментарий, перекрытие или прочее.
3. Отметьте в каком ряду произошло событие, оставьте свой комментарий и приложите фото, если необходимо.

2. Обновление информации о компании

Если вы хотите обновить информацию о компании или добавить новую, следуйте следующим инструкциям:

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте 2ГИС.
2. В списке ваших компаний, найдите нужное предприятие и выберите его.
3. На странице компании найдите кнопку «Добавить информацию». Эта кнопка находится рядом с названием вашей компании.
4. После нажатия на кнопку появится панель, где вы можете выбрать, какую информацию нужно добавить или изменить: адрес, телефон, сайт, описание, фото и т.д.

Как восстановить доступ к 2ГИС

Если у вас возникла проблема с доступом к личному кабинету, вы можете легко восстановить пароль с помощью простой процедуры восстановления.

1. Забыли пароль

Нажмите на ссылку «Забыли пароль» на странице авторизации.

В появившемся окне введите свой email, который был указан при регистрации.

3. Восстановление пароля

На указанный вами email придет ссылка для восстановления пароля. Следуйте инструкциям на странице, чтобы восстановить доступ к вашему аккаунту.

Советы

• Перед созданием сообщения в 2ГИС, обязательно проверьте, нет ли ответа на ваш вопрос в разделе «Помощь» на сайте 2ГИС.
• Постарайтесь описать вашу проблему или вопрос максимально подробно, это поможет специалистам поддержки быстрее и точнее понять, что вам нужно.
• Если у вас возникли какие-то трудности со своей компанией или рекламой на сайте 2ГИС, сначала свяжитесь с представителем поддержки, прежде чем публично оставлять негативный отзыв на сайте.

Выводы

2ГИС — это удобный и популярный сервис, который помогает пользователям быстро находить нужную информацию. Однако, пользователи могут столкнуться с проблемами, поэтому важно знать, как связаться с технической поддержкой 2ГИС. В статье мы рассмотрели, как связаться с поддержкой, как общаться, как написать сообщение и как восстановить доступ к своему личному кабинету. Мы также поделились полезными советами, которые помогут вам быстро и эффективно решать любые проблемы с 2ГИС.