3210 чей номер телефона

В столичном транспорте, а также на остановках, на станциях метро, можно встретить различные уведомления для пассажиров. В них указывается короткий номер 3210 для получения детальной информации. Рассказываем про звонки и СМС на короткий номер 3210 для абонентов операторов РФ: какие услуги доступны по номеру, и какая стоимость звонков и сообщений.

Все больше людей отказываются от использования стационарной связи. Теперь гораздо удобнее и выгоднее использовать для звонков сотовый. Это не только дешевле, но и позволяет оставаться всегда на связи – дома, на работе, в дороге, и даже под землей в метро.

Именно поэтому большинство компаний не только предлагают в качестве контактного номера городской, но и мобильные, включая короткие номера.

Контактный центр Мосгортранса также предлагает при возникновении вопросов использовать один из нескольких номеров:

Первый номер можно набрать с любого российского телефона бесплатно, и неважно, в каком городе пользователь находится во время звонка. Короткий номер 3210 предназначен только для звонков с МТС, билайн, МегаФона и Tele2 – звонки будут бесплатными.

По звонку на короткий номер можно получить всю актуальную информацию о столичном транспорте, и даже оставить жалобу. Обслуживание производится как через голосовое меню по распространенным вопросам, так и при соединении со специалистом.

Однако номер 3210 может использоваться не только для получения справочной информации в телефонном режиме. С помощью данного номера доступно по SMS внести деньги на “Тройку”. Как это сделать, расскажем детально.

Пополнение доступно наличными и с платежных карточки. Для этого нужно воспользоваться онлайн-сервисами через интернет, киосками и автоматами в метрополитене и на остановках.

Также пополнить “Тройку” доступно с баланса сотового – отправив на сервисный номер 3210 сообщение следующего формата:

troika [номер карты] [сумма]

Между словом troika, номером и суммой вводятся пробелы.

Номер “Тройки” состоит из десяти цифр. Вводить номер в SMS необходимо без пробелов. Сумму необходимо указать целым числом в диапазоне от 10 руб. до десяти тысяч. Отправка сообщения бесплатная, а сумма пополнения списывается с баланса сотового.

После отправки SMS, нужно записать данные на карту, используя один из двух способов. 

Приложите карту к желтому информационному терминалу в метро, кликнув в меню “Удаленное пополнение”.

Записать данные можно и в наземном транспорте с помощью валидаторов. Для этого нужно нажать кнопку на боковой грани, и после приложить “Тройку” к считывателю, и дождаться уведомления на экране о завершении пополнения.

Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса

Номера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:

Телефоны контакт-центров:

8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)	Московский транспорт
8 (499) 940-08-43	Автовокзалы
8 (499) 940-33-51, доб. 100, 160	Служба заказных перевозок
8 (495) 951-66-53 (8 (495) 951-38-27)	Мосгортранс (факс) — канцелярия
+7 (495) 950-40-40	Вакансии для водителей

Горячая линия для жалоб в Москве

Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.

При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф.И.О., номер телефона. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению.

Другие способы связи

Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана:

После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:

Порядок заполнения:

1. Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится.
2. Блок «Параметры обращения» содержит наименование сообщения: заявление, предложение, жалоба. Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. д. Далее потребуется указать тему обращения более предметно, например, выбрав «Такси», следует уточнить: автомобиль, стоянки такси, водитель.
3. Третий блок «Информация об объекте обращения». Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов. Прикладываются файлы, например, фотографии. Максимальное количество пересылаемых документов 10 шт. Следует обратить внимание на возможные форматы документа, если он не будет соответствовать необходимым параметрам, отправка будет невозможна.
4. Далее описывается сама жалоба или предложение. Текст должен содержать не более 1500 тыс. символов.
5. Блок «Контактная информация». Необходимо ввести Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Указывается, каким образом будет производиться обратная связь – через телефон или электронную почту, во втором случае дополнительно указывается e-mail.
6. Завершающим этапом становится ознакомление с Правилами передачи информации и отправка заявления.

Если у пользователя несколько вопросов, каждое обращение следует формировать отдельно.

Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

Для обращения в ГУП с помощью мессенджеров, можно перейти по следующим ссылкам:

• Инстаграм: https://www.instagram.com/mosgortrans/;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/mosgortrans.official;
• Твиттер: https://twitter.com/mosgortrans_ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы. Обращаются по вопросам изменения маршрутов, расписаний движения автобусов, троллейбусов, трамваев, принимает заказы на автобусы. Можно пожаловаться на водителя общественного транспорта, предложить открыть круглосуточное обслуживание маршрута. Сообщить о возникновении нештатной ситуации на дороге.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

При подаче обращения через Департамент транспорта, оно будет принято только если его рассмотрение находится в компетенции службы. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не желает указывать свои контактные данные.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам граждан операторы отвечают за звонки грамотно и предоставляют полную информацию по ситуации.

Среднее время ответа на заявления от граждан – до следующего дня. При отправлении официальной жалобы, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 3–5 дней, в зависимости от сложности проблемы.

Мобильный билет – как подключить, пополнить и проверить баланс

Что представляет из себя сервис «Мобильный билет» и какие возможности он дает? С помощью этой опции можно оплачивать проезд смартфоном в метрополитене, МЦД и МЦК, на Аэроэкспрессе, в наземном транспорте Москвы и в некоторых городах Подмосковья, где начала действовать карта Тройка. Многие москвичи уже привыкли расплачиваться в магазинах, просто коснувшись телефоном платежного терминала. Это очень удобно, вам не нужно носить с собой кредитку, проездной и прочие карты, все можно “записать” в телефон.

Как подключить Мобильный билет?

«Мобильный билет» можно подключить на многих современных смартфонах с функцией «Мобильный платеж» на базе Android и iOS, для этого необходимо наличие технологии NFC, а так же специальная сим-карта с подключенной опцией.

Чтобы узнать, будет ли в вашем телефоне работать «Мобильный билет», обратитесь в салон связи своего оператора или задайте вопрос представителю оператора в соцсетях, либо через форму обратной связи на официальном сайте. Раньше существовал список смартфонов, поддерживающих сервис, но сейчас он устарел.

Если оператор подтвердил, что ваш смартфон будет поддерживать технологию «Мобильный билет», обратитесь в салон связи для замены сим-карты на специальную с NFC-чипом. Внешне она не отличается от стандартной симки. МТС, Билайн, Мегафон и Теле-2 бесплатно меняют сим-карты на новые.

Официальные страницы операторов с инструкцией по подключению «Мобильного билета»:

Инструкция

Как отключить Мобильный билет?

Если вы хотите отказаться от активации услуги «Мобильный билет», при получении запроса с номера 3210, следует отправить в ответ сообщение с цифрой «0» (ноль – без кавычек).

Если же услуга подключена, а нужно ее отключить, зайдите в SIM-меню в раздел «Мобильный билет» и нажмите «Выключить», либо отправьте SMS с цифрой «0» на номер 3210.

В любое время услугу можно будет снова активировать, это бесплатно.

Как происходит оплата проезда?

Деньги снимаются оператором с вашего мобильного номера и переводятся в транспортное приложение. А дальше просто прикасаетесь смартфоном к валидатору и оплата произведена.

Обратите внимание! Если телефон разряжен, мобильный билет не сработает.

Какой тариф можно записать на «Мобильный билет»?

Изначально на «Мобильном билете» доступен только один тариф – «Кошелек». Некоторые пользователи смогли записать на него «Единый», но для этого нужен второй телефон с приложением «Метро Москвы» или «Мой умный город».

Поездка	Стоимость руб.
1 поездка на метро и монорельсе	42
1 поездка на наземном транспорте	42
90 минут	65

Сколько стоит?

Подключение Мобильного билета – бесплатное. Замена сим-карты тоже бесплатная.

Сообщения на номер 3210 бесплатные, входящие sms о пополнении тоже.

Источник

3210 короткий номер что за номер телефона

Мобильный билет

Сервис «Мобильный билет» – оплата проезда с помощью SIM-карты – работает до 31.10.2021 для абонентов МТС, Мегафон и Билайн. После этой даты сервис будет поддерживаться только для Теле2.

Что изменится для пользователей «Мобильного билета»‎ с SIM МТС, Мегафон и Билайн:
1) Вы не сможете пополнить «Мобильный билет».
2) Вы сможете оплачивать проезд, пока на вашем «Мобильном билете»‎ есть средства и не истек срок действия SIM-карты.

Мы сосредоточим усилия на развитии новых, более современных вариантов оплаты. Например, в метро появился сервис Face Pay – система оплаты проезда по распознаванию лица. Скоро заработает виртуальная «Тройка», которая позволит оплатить проезд смартфоном.
Рекомендуем также попробовать удобные альтернативные носители карты «Тройка» – кольца и браслеты. Приобрести их можно в фирменном магазине метро. Вы также можете купить билет на одну поездку в кассах метро или в аппаратах по продаже билетов.
Оплатить проезд в метро, на МЦК и МЦД также можно банковской картой – причем не только пластиком, но и смартфоном. Новые форматы удобнее «Мобильного билета», поскольку вам не потребуется дополнительный носитель (SIM-карта), который нужно отдельно пополнять и менять в офисе мобильного оператора по истечении срока действия.
Для пользователей пластиковых и виртуальных карт МИР до 31.12.2021 действуют особенно выгодные условия. За каждый проход на карту МИР вернется до 20 рублей.

Остались вопросы? Задайте их чат-боту Александре.

Для абонентов «Tele2»:

Наличие SIM-карт с сервисом «Мобильный билет» уточняйте у своего оператора связи. За производство и распространение SIM-карт с сервисом «Мобильный билет» отвечает оператор связи.

Сервис «Мобильный билет» позволяет оплачивать проезд на всех видах транспорта Москвы (наземный городской пассажирский транспорт, МЦК, МЦД и метрополитен). Стоимость проезда аналогична билету «Кошелек» на карте «Тройка». Подробную информацию можно узнать на сайте transport.mos.ru.
Пополнение «Мобильного билета», размещенного на NFC SIM-карте, происходит с помощью перевода средств со счета мобильного телефона.
Оплата проезда осуществляется одним касанием телефона к валидатору транспортного оператора.

Сервис «Мобильный билет» доступен абонентам с предоплатной системой расчетов, заключившим договор на оказание услуг связи с оператором сотовой связи.

Пополнение транспортного приложения, размещенного на NFC* SIM-карте, происходит путем перевода средств со счета мобильного телефона на транспортное приложение. Чтобы оплатить проезд, достаточно приложить телефон к валидатору транспортного оператора. Сервис «Мобильный билет» доступен абонентам, физическим лицам, с предоплатной системой расчетов, заключившим договор на оказание услуг связи с оператором сотовой связи.

одна поездка в метро, МЦК и МЦД зона «Центральная» или наземном транспорте

одна поездка на МЦД зоны «Центральная» + «Пригород»

Стоимость подключения сервиса

Плата за подключение сервиса и плата за обмен действующих SIM-карт на SIM-карты с технологией NFC не взимается.
SMS-сообщения на номер управления сервисом 3210 на территории действия сети оператора сотовой связи не тарифицируются.
За пределами действия сети оператора сотовой связи сервис не предоставляется.

Подключение сервиса

Для того чтобы подключить сервис необходимо:

Мобильный телефон с поддержкой технологии NFC. Включите NFC в разделе Настройки ⇒ Дополнительные настройки ⇒ NFC;

Специальная NFC SIM-карта с подключенным сервисом «Мобильный билет». Бесплатно получить/обменять SIM-карту, поддерживающую «Мобильный билет», можно в салонах связи сотовых операторов;

После установки NFC SIM-карты в телефон и регистрации в сети сотовых операторов, придёт SMS-запрос с офертой на подключение сервиса.

Для активации сервиса необходимо отправить цифру «1» в ответном SMS-сообщении.

При подключении сервиса:

Активируется автоматическое пополнение баланса сервиса.

Со счета мобильного телефона автоматически будут списаны 150 рублей, которые пополнят баланс сервиса «Мобильный билет». Эти средства могут быть использованы только для оплаты проезда на общественном транспорте Москвы.

Если баланс оказывается ниже порогового значения в 90 рублей, система автоматически пополняет его до 160 рублей. Для отключения услуги автоматического пополнения баланса сервиса необходимо отправить SMS на номер 3210 с текстом «выкл».

Обо всех операциях пополнения баланса сервиса «Мобильный билет» Клиент будет уведомлен посредством бесплатных SMS-сообщений c номера 3210.

Отключение сервиса

для отказа от активации необходимо отправить «0» на номер 3210;

для приостановления использования сервиса через SIM-меню в разделе «Мобильный билет» ⇒ нажать «Выключить».

Денежные средства «Мобильного билета» сохраняются, ими можно воспользоваться, после включения сервиса – SIM-меню в разделе «Мобильный билет» ⇒ «Включить» (пункт меню доступен после выключения сервиса).

Источник

Оплатить парковку в Москве теперь можно голосом

С 1 августа в столице заработал пилотный сервис голосовой оплаты парковки. Запустить и завершить парковочную сессию водители могут с помощью звонка с мобильного телефона.

Для этого, как ранее сообщал mos.ru, нужно позвонить в единый контакт-центр «Московский транспорт» по короткому номеру 3210 либо на городской номер +7 (495) 539-54-54. Выбрав необходимый раздел в голосовом меню, надо назвать автоответчику номер парковочной зоны, желаемую продолжительность парковки и указать номер автомобиля. Система автоматически распознает слова, повторит их и запросит подтверждение для начала парковки. Закончить парковочную сессию можно с помощью повторного звонка либо другими способами — через приложение «Парковки Москвы» или СМС на номер 7757 с командой «с».

Новый сервис пригодится гостям столицы, а также тем, кто активно использует гарнитуру hands free, не хочет устанавливать дополнительные мобильные приложения или разбираться в формате написания СМС-сообщения. Достаточно набрать номер и чётко произнести все данные, следуя подсказкам робота.

Если же на парковочном счёте недостаточно денег, система сформирует запрос и деньги спишут со счёта мобильного телефона. Таким образом, автомобилисту не придётся совершать дополнительные действия для пополнения парковочного счёта.

«Мы вводим новый способ оплаты в режиме пилотного проекта, его действие продлится до конца года. В течение этого времени мы будем собирать отклики автовладельцев, их пожелания и замечания о работе сервиса, анализировать статистику его использования и после этого примем решение о необходимости внедрения такого способа оплаты на постоянной основе», — рассказал генеральный директор ГКУ «Администратор московского парковочного пространства» Александр Гривняк.

Все существующие способы оплаты также сохраняются. Парковку по-прежнему можно оплатить через мобильное приложение, СМС-сообщения, паркоматы, терминалы, личный кабинет и так далее.

Источник

Горячая линия карты Тройка

Карта Тройка предназначена для оплаты проезда в общественном транспорте. Используется в пределах Московской области. Стоимость пластикового носителя не превышает пятидесяти рублей. Причем указанная сумма выступает залогом, который можно получить обратно при возврате карты. Тройка позволяет оплачивать билеты на электропоезда, трамваи, метро и троллейбусы. Некоторые пользователи сталкиваются с вопросами использования карты, поэтому предусмотрена служба поддержки.

Телефон горячей линии карты Тройка

Поскольку деятельность компании сосредоточена в пределах Московской области, бесплатной всероссийской горячей линии нет. Консультации проводятся по номеру +7(495) 539 54 54. Получится дозвониться с любого стационарного или мобильного телефонного аппарата. Абонентам сотовых операторов доступен дополнительный короткий номер 3210, обладающий аналогичным назначением.

Сервисные центры тоже имеют собственные контактные данные:

Служба поддержки карты Тройка

Владельцы карты нередко испытывают сложности при оплате проезда. Иногда платеж отклоняется, пластиковый носитель размагничивается или ломается. Перечисленные проблемы решают сотрудники сервисных центров. В столице открыто несколько официальных представительств, позволяющих устранить проблемы с картой. Также консультации проводятся через Интернет — достаточно написать сообщение на официальном сайте и ожидать ответа сотрудников.

Владельцем проекта «Тройка» выступает организация «Московский транспорт». Указанное учреждение занимается обслуживанием транспортных карт.
При возникновении вопросов откройте форму подачи заявления на «Едином Транспортном Портале». Понадобится заполнить небольшое заявление. Представьтесь, выберете разновидность обращения и приложите краткое описание, характеризующее проблему.

Затем подробно опишите ситуацию. Рекомендуется добавить вложения, которые помогут специалистам решить вопрос быстрее. Допускается прикреплять текстовые документы, таблицы, изображения. После заполнения всех обязательных полей (помеченных символом *) нажмите кнопку «Отправить».

Для удобства пользователей доступны альтернативные способы связи. Можно написать сообщение через мобильное приложение, предназначенное для смартфонов. Оно имеет раздел «Обратная связь». Понадобится внимательно заполнить предложенную форму, нажать кнопку «Отправить» и ожидать ответа консультантов.
Также вопросы клиентов рассматриваются через социальные сети.

Зачем нужна горячая линия карты Тройка?

Представители контактного центра обрабатывают любые вопросы пользователей, касающиеся работы компании. Рассматриваются следующие вопросы и проблемы:

Сотрудники консультируют клиентов исключительно по темам, затрагивающим работу транспортного департамента столицы. Обращения с иными темами остаются без рассмотрения.

Как отправить жалобу или отзыв?

Предусмотрено несколько вариантов написания претензии. Например, можете заполнить контактную форму на официальном сайте компании. Обязательно укажите категорию обращения, контактные данные и приложите доказательства (фото- или видеоматериалы). Чтобы специалисты быстрее решили вопрос, необходимо указывать только достоверные сведения.

Также жалобы принимаются на общую горячую линию. Единственным недостатком является невозможность прикрепления файлов. Поэтому операторы могут попросить заполнить форму на сайте для отправки электронного обращения.

Другие варианты связи

Существуют официальные сообщества Московского транспорта в социальных сетях. Они позволяют просматривать новости, важные объявления и другие полезные справочные материалы. Под постами пользователи вправе писать комментарии, которые обязательно рассматриваются службой поддержки. Каждое обращение получает своевременный ответ в течение нескольких часов.

Режим работы

Горячая линия для карты Тройка доступна ежедневно с 8-00 до 20-00. Электронные письма можно отправлять в любое время.

Источник

Цифровой профиль (идентификатор) водителя легкового такси

Что такое идентификатор водителя легкового такси?

В 2020 году по решению Антитеррористической комиссии города Москвы организации и предприниматели, осуществляющие таксомоторную деятельность, а также диспетчерские службы заказа легковых такси (агрегаторы) стали обязаны передавать данные о водителях легковых такси в региональную навигационную информационную систему города Москвы.

Чтобы это стало возможным, Правительство Москвы создало Комплексную информационную систему «Аналитика работы такси» (КИС «АРТ»), в которой участникам процесса таксомоторных перевозок необходимо зарегистрироваться и передавать необходимый набор данных.

Нормативно-правовая база

Регистрация в качестве водителя

Регистрация в качестве таксопарка

Регистрация в качестве тех.центра

Регистрация в качестве мед.центра

Чтобы получить идентификатор водителя легкового такси необходимо:

Водителю (физическое лицо), у которого нет разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории города Москвы (Московской области)

Для упрощения получения идентификатора, рекомендуем максимально полно заполнить профиль на госуслугах. Часть данных, необходимо будет заполнить непосредственно в КИС «АРТ».

Индивидуальному предпринимателю, у которого имеется разрешение на осуществление деятельно по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории города Москвы (Московской области) и который сам являетесь водителем такси.

Источник