3210 номер телефона какой службы

Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса

Номера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:

Телефоны контакт-центров:

Горячая линия для жалоб в Москве

Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.

При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф.И.О., номер телефона. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению.

Другие способы связи

Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана:

После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:

Порядок заполнения:

1. Указываем статус заявителя. Если это юридическое лицо, то заявление подается на фирменном бланке компании за подписью уполномоченных лиц, поэтому электронным способом подать его не получится.
2. Блок «Параметры обращения» содержит наименование сообщения: заявление, предложение, жалоба. Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. д. Далее потребуется указать тему обращения более предметно, например, выбрав «Такси», следует уточнить: автомобиль, стоянки такси, водитель.
3. Третий блок «Информация об объекте обращения». Сюда вводится текст сообщения, не более 255 символов. Прикладываются файлы, например, фотографии. Максимальное количество пересылаемых документов 10 шт. Следует обратить внимание на возможные форматы документа, если он не будет соответствовать необходимым параметрам, отправка будет невозможна.
4. Далее описывается сама жалоба или предложение. Текст должен содержать не более 1500 тыс. символов.
5. Блок «Контактная информация». Необходимо ввести Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон. Указывается, каким образом будет производиться обратная связь – через телефон или электронную почту, во втором случае дополнительно указывается e-mail.
6. Завершающим этапом становится ознакомление с Правилами передачи информации и отправка заявления.

Если у пользователя несколько вопросов, каждое обращение следует формировать отдельно.

Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

Для обращения в ГУП с помощью мессенджеров, можно перейти по следующим ссылкам:

• Инстаграм: https://www.instagram.com/mosgortrans/;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/mosgortrans.official;
• Твиттер: https://twitter.com/mosgortrans_ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы. Обращаются по вопросам изменения маршрутов, расписаний движения автобусов, троллейбусов, трамваев, принимает заказы на автобусы. Можно пожаловаться на водителя общественного транспорта, предложить открыть круглосуточное обслуживание маршрута. Сообщить о возникновении нештатной ситуации на дороге.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

При подаче обращения через Департамент транспорта, оно будет принято только если его рассмотрение находится в компетенции службы. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не желает указывать свои контактные данные.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам граждан операторы отвечают за звонки грамотно и предоставляют полную информацию по ситуации.

Среднее время ответа на заявления от граждан – до следующего дня. При отправлении официальной жалобы, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 3–5 дней, в зависимости от сложности проблемы.

Сервисные центры

Для экономии времени рекомендуем выбирать время для посещения Сервисного центра в часы наименьшей загруженности — с 08:00 до 15:00

Для пассажиров и автомобилистов также работает сервисный центр «Московский транспорт».

В сервисном центре «Московский транспорт» организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, есть детский уголок.

Больше информации на transport.mos.ru и vk.com/mosmetro

В столичном транспорте, а также на остановках, на станциях метро, можно встретить различные уведомления для пассажиров. В них указывается короткий номер 3210 для получения детальной информации. Рассказываем про звонки и СМС на короткий номер 3210 для абонентов операторов РФ: какие услуги доступны по номеру, и какая стоимость звонков и сообщений.

Все больше людей отказываются от использования стационарной связи. Теперь гораздо удобнее и выгоднее использовать для звонков сотовый. Это не только дешевле, но и позволяет оставаться всегда на связи – дома, на работе, в дороге, и даже под землей в метро.

Именно поэтому большинство компаний не только предлагают в качестве контактного номера городской, но и мобильные, включая короткие номера.

Контактный центр Мосгортранса также предлагает при возникновении вопросов использовать один из нескольких номеров:

Первый номер можно набрать с любого российского телефона бесплатно, и неважно, в каком городе пользователь находится во время звонка. Короткий номер 3210 предназначен только для звонков с МТС, билайн, МегаФона и Tele2 – звонки будут бесплатными.

По звонку на короткий номер можно получить всю актуальную информацию о столичном транспорте, и даже оставить жалобу. Обслуживание производится как через голосовое меню по распространенным вопросам, так и при соединении со специалистом.

Однако номер 3210 может использоваться не только для получения справочной информации в телефонном режиме. С помощью данного номера доступно по SMS внести деньги на “Тройку”. Как это сделать, расскажем детально.

Пополнение доступно наличными и с платежных карточки. Для этого нужно воспользоваться онлайн-сервисами через интернет, киосками и автоматами в метрополитене и на остановках.

Также пополнить “Тройку” доступно с баланса сотового – отправив на сервисный номер 3210 сообщение следующего формата:

troika [номер карты] [сумма]

Между словом troika, номером и суммой вводятся пробелы.

Номер “Тройки” состоит из десяти цифр. Вводить номер в SMS необходимо без пробелов. Сумму необходимо указать целым числом в диапазоне от 10 руб. до десяти тысяч. Отправка сообщения бесплатная, а сумма пополнения списывается с баланса сотового.

После отправки SMS, нужно записать данные на карту, используя один из двух способов. 

Приложите карту к желтому информационному терминалу в метро, кликнув в меню “Удаленное пополнение”.

Записать данные можно и в наземном транспорте с помощью валидаторов. Для этого нужно нажать кнопку на боковой грани, и после приложить “Тройку” к считывателю, и дождаться уведомления на экране о завершении пополнения.

3 апреля

Мы запустили информационные СМС-уведомления по вопросам о работе наземного городского транспорта

Теперь при обращении в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону 3210 вы можете попросить оператора выслать номер и срок рассмотрения своего обращения, чтобы самостоятельно отслеживать статус заявки. Пока сервис работает в пилотном режиме.

Сегодня 75% сервисных услуг Московского транспорта доступны онлайн. Проконсультироваться по большинству транспортных вопросов можно круглосуточно у чат-бота Александры.

Мэр Москвы С. Собянин поручил запускать новые пассажирские сервисы в городском транспорте, благодаря которым поездки становятся еще удобнее. СМС-уведомление при обращении в контакт-центр позволит людям не думать о том, как запомнить номер своей заявки, чтобы отслеживать ее статус. Оператор зафиксирует обращение, а СМС с номером заявки придет на ваш телефон. Операторы отправляют до 100 сообщений в день в ответ на обращения по вопросам работы наземного городского транспорта. В апреле запустим СМС-уведомления по всем темам запросов в контакт-центр, — Максим Ликсутов.

Телефон 3210 является одним из важных контактных номеров Мосгортранса – государственной организации, ответственной за организацию и управление городским транспортом в Москве. Этот номер предназначен для оперативной связи с Мосгортрансом и позволяет получить информацию о расписании движения транспорта, билетных тарифах, маршрутах и других вопросах, связанных с передвижением по городу.

Использование телефона 3210 Мосгортранса – это простой и удобный способ получить ответы на все интересующие вопросы относительно общественного транспорта Москвы. Для звонка на этот номер достаточно набрать цифры 3-2-1-0 на телефоне и нажать клавишу звонка. Операторы Мосгортранса готовы оказать вам всю необходимую информацию и помощь в случае возникновения проблем или затруднений в использовании городского транспорта.

Используя телефон 3210 Мосгортранса, вы можете узнать, например, расписание движения автобусов или метро, узнать об изменениях в маршрутах, получить информацию о бесплатных проездах для определенных категорий граждан или задать интересующие вопросы по поводу общественного транспорта в Москве. Также, звонок на этот номер позволяет сообщить о проблемах с транспортом, таких как задержки или аварийные ситуации.

Телефон 3210 Мосгортранса является надежным и эффективным способом получить актуальную информацию и связаться с организацией, ответственной за общественный транспорт в Москве. Будь то вопросы по билетной системе, тарифам или маршрутам, либо же обращение по поводу проблем с транспортом, операторы Мосгортранса готовы помочь вам оперативно и профессионально.

Где найти телефон 3210 номер Мосгортранс

Телефон 3210 номер Мосгортранс – это специальный телефонный номер, который позволяет получить информацию о работе и расписании городского транспорта Москвы. Если вам необходимо узнать расписание автобусов, троллейбусов или трамваев, вы можете позвонить по этому номеру и получить нужную информацию.

Телефон 3210 номер Мосгортранс является единым номером городского информационного центра по транспортным вопросам. Он работает круглосуточно и доступен для звонков как с мобильных, так и с городских телефонов. Звонок на этот номер бесплатный, так что вы можете использовать его без ограничений.

Для того чтобы воспользоваться услугами телефона 3210 номер Мосгортранс, вам следует:

1. Набрать номер 3210 на телефоне.
2. Выбрать нужный вам пункт меню, в зависимости от того, какую информацию вы хотите получить. Например, для узнавания расписания автобусов можно выбрать соответствующий пункт меню.
3. Подождать соединения с оператором или послушать автоматическую информацию.
4. Задать свой вопрос оператору или послушать необходимую вам информацию.

Таким образом, телефон 3210 номер Мосгортранс является удобным и простым способом получить информацию о работе городского транспорта Москвы. Вы можете использовать его в любое время суток и получить необходимую вам информацию о расписании и других вопросах транспортного сообщения.

Как найти номер 3210 Мосгортранс в Москве

Номер 3210 Мосгортранс — это служба аварийных вызовов и информации Московского городского пассажирского транспорта. Звонок на этот номер бесплатный и доступен круглосуточно.

Однако, есть несколько способов найти этот номер, если вам нужна помощь или информация по городскому транспорту.

Способ 1: Сайт Мосгортранс

На сайте Мосгортранс можно найти номер 3210, перейдя на страницу «Контакты».

1. Откройте браузер и введите в адресной строке адрес сайта Мосгортранс: www.mosgortrans.ru.
2. Найдите раздел «Контакты» на главной странице.
3. В разделе «Контакты» вы найдете номер 3210 Мосгортранс.

Способ 2: Поиск в Интернете

Вы также можете найти номер 3210 Мосгортранс с помощью поисковых систем в Интернете, таких как Яндекс или Google.

1. Откройте браузер и введите в поисковой строке слова «номер 3210 Мосгортранс Москва».
2. Нажмите на кнопку «Поиск» или клавишу «Enter».
3. В результатах поиска вы найдете информацию о номере 3210 Мосгортранс и его использовании.

Способ 3: Приложения Мосгортранс

Также возможно использование приложений Мосгортранс для поиска номера 3210 и получения информации о городском транспорте.

1. Откройте App Store или Google Play на своем мобильном устройстве.
2. Введите в поисковой строке слова «Мосгортранс».
3. Выберите одно из предложенных приложений, которое наиболее подходит вам.
4. Установите выбранное приложение на свое мобильное устройство и запустите его.
5. В приложении вы найдете информацию о номере 3210 Мосгортранс и его использовании.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с городским транспортом, номер 3210 Мосгортранс всегда готов помочь вам получить необходимую информацию или вызвать аварийную службу.

Как использовать телефон 3210 Мосгортранс

Телефон 3210 Мосгортранс предназначен для обеспечения связи с диспетчерской службой городского транспорта. С его помощью вы можете получить информацию о расписании движения транспортных средств и задать вопросы оператору.

Для использования телефона 3210 Мосгортранс необходимо выполнить следующие шаги:

1. Наберите номер телефона 3210 на клавиатуре вашего мобильного телефона.
2. Дождитесь соединения с оператором диспетчерской службы Мосгортранс.
3. Оператор ответит на ваш звонок и будет готов помочь вам.

Важно помнить, что использование телефона 3210 Мосгортранс является платным. Стоимость услуги уточняйте у вашего мобильного оператора.

При общении с оператором диспетчерской службы Мосгортранс следует придерживаться следующих правил:

• Будьте вежливы и уважительны.
• Постарайтесь быть ясным и конкретным при задании вопросов.
• Следуйте инструкциям и рекомендациям оператора.
• Если у вас возникнут проблемы или замечания, обратитесь в службу поддержки Мосгортранс.

Телефон 3210 Мосгортранс может быть полезным инструментом для получения информации о городском транспорте. Убедитесь, что у вас всегда есть этот номер на вашем мобильном телефоне.

Правила использования номера 3210 Мосгортранс

Номер 3210 Мосгортранс предназначен для получения информации о графике движения и маршрутах общественного транспорта Москвы. Этот номер является персональным, что означает необходимость его корректного использования и уважительного отношения к сотрудникам Мосгортранса, которые отвечают на звонки.

Для получения информации с помощью номера 3210 Мосгортранс следует придерживаться следующих правил:

1. Звонки с данного номера осуществляются исключительно на территории Москвы.

2. Во время звонка необходимо быть вежливым и внимательным, излагать свой вопрос или запрос четко и кратко.

3. Максимальное время ожидания ответа оператора Мосгортранса составляет 30 секунд. При необходимости вы можете попросить оператора ожидать вас некоторое время, но не более 2 минут.

4. Если по какой-либо причине связь с номером 3210 Мосгортранс была прервана, вы можете повторно позвонить на этот номер и получить ответ на свой вопрос.

5. В случае, если информация, полученная от оператора Мосгортранса, неполная или некорректная, вы можете попросить его уточнить или повторно переслать данные.

6. Номер 3210 Мосгортранс предоставляет исключительно информацию о графике движения и маршрутах общественного транспорта. Вопросы, не связанные с этой тематикой, могут быть рассмотрены сотрудниками Мосгортранса только по своему усмотрению.

При использовании номера 3210 Мосгортранс рекомендуется соблюдать эти правила, чтобы получить качественную и точную информацию о графике движения и маршрутах общественного транспорта Москвы.

Преимущества использования телефона 3210 Мосгортранс

Телефон 3210 Мосгортранс представляет собой удобное и надежное средство связи для пассажиров общественного транспорта в Москве. Его использование обеспечивает ряд преимуществ:

• Легкость использования: Телефон 3210 Мосгортранс обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом, что делает его удобным для использования даже неопытными пользователями.
• Надежность: Телефон 3210 Мосгортранс имеет высокую надежность работы, что связано с надежностью сети связи и качеством оборудования. Пассажиры могут быть уверены в том, что смогут связаться с аварийной службой Мосгортранса в случае необходимости.
• Быстрый доступ к аварийной службе: Номер 3210 Мосгортранс обеспечивает быстрый доступ к аварийной службе для вызова помощи в случае происшествия или экстренной ситуации в общественном транспорте. Это позволяет сократить время реагирования и повысить безопасность пассажиров.
• Возможность сообщить о происшествии: С помощью телефона 3210 Мосгортранс пассажиры могут сообщить о происшествии или нарушении правил безопасности в общественном транспорте. Это позволяет улучшить контроль и обеспечить безопасность всех пассажиров.

Использование телефона 3210 Мосгортранс является одним из способов повышения комфорта и безопасности пассажиров общественного транспорта в Москве. Он позволяет быстро получить помощь в случае необходимости и оказать содействие в улучшении работы общественного транспорта.