4game как поменять номер телефона если заблокировали старый

Point Blank

В начале лета Фогейм переходит на новую систему безопасности. О ней мы писали ранее, ознакомиться можно перейдя по ссылке (клик).

В связи с этим важным событием мы просим Вас обратить внимание на следующие данные: телефон, почта и доп. почта, привязанные к аккаунту в Фогейме.

До 3 июня просьба привязать актуальный номер телефона к аккаунту в Фогейме. После 3 июня функция смены мобильного телефона будет отключена.

Это делается для усиления безопасности и минимизации краж аккаунтов через смену привязанного мобильного телефона. Для игроков, которые утеряли доступ к старому телефону, это ничего не меняет, так как самостоятельно изменить номер на актуальный они не могут (смс с подтверждающим кодом приходит на утерянный номер)

Главные пункты, которые нужно для себя отметить:

• К аккаунту должна быть привязана (именно) ваша электронная почта.
  Убедитесь, что вы обладаете доступом к ней.
• Дополнительная почта будет отвязана от аккаунта 30 мая.
  Функция привязки к аккаунту дополнительной почты более не будет доступна.
• Телефон привязанный к Фогейму в последствии будет невозможно отвязать самостоятельно 4 июня.

За топиком будут наблюдать ребята из SU и AC, они соберут самые важные вопросы и мы на них комплексно ответим.

Ориентировочно во вторник, во время профилактики.

Ответы на вопросы:

1. Не имею доступа к своей почте, только к телефону, что мне делать? Куда обратится что бы ее отвязали?

Вы можете сменить почту, привязанную к аккаунту, с помощью телефона. Для этого зайдите в личный кабинет Фогейма в раздел личной информации, наведите курсор на электронную почту, нажмите «Изменить» и следуйте дальнейшим инструкциям.

2. Как теперь удалить телефон, если я его потеряю, или захочу сменить номер?

Как и раньше, обратившись в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/ ,вам может помочь в этом наша статья Я хочу поменять номер телефона, привязанный к аккаунту.

3. Что делать, если номер в черном списке?

Если ваш номер телефона, или электронная почта были помещены в черный список, значит на то были причины. К сожалению, мы не удаляем их из черного списка.

4. Что делать с привязкой телефона пользователям, зарегистрировавшимся после 3 июня?

Они могут привязать номер телефона, как и раньше. Изменения касаются только процедуры смены телефона, привязанного к аккаунту.

5. Я хотел привязать к своему аккаунту телефон, но оказывается, что он уже используется. Но я не помню, чтобы его привязывал. Можно ли где нибудь посмотреть, к каком аккаунту он привязан?

Конечно. Более того, вы можете получить к нему доступ, воспользовавшись формой восстановления пароляhttps://ru.4game.com/recovery-password

6. Смс с паролем для игры будет приходить мне при каждом входе в игру?

Нет, только при первом входе. Затем Фогейм запомнит Ваш компьютер, и дальше вы сможете входить на аккаунт без ввода кода из сообщения.

7. Мне пришло сообщение о том, что отвязали мою доп. почту. Однако, данная (отвязанная) почта и есть основная почта, которой я пользуюсь. Я решил перевязать аккаунт на эту почту, но не смог, так как выходит сообщение о том, что почта уже используется. Что мне делать?

Процесс удаления дополнительных почт со всех аккаунтов займет длительное время, и ориентировочно закончится к следующей профилактике. Дождитесь этого момента, и вы снова сможете использовать эту почту.

8. Что значит компьютер становится доверенным?

К примеру люди (да я и сам периодически со своим буком) мотаются в командировки, где они либо пользуются своими компами но другими провайдерами, либо другими компами и другими провайдерами. Будет ли как то влиять IP , присвоенное провайдером?Как вы сами отметили, доверенным становится именно компьютер, а не его IP-адрес, так что по этому поводу волноваться не стоит. Более того, если мы в дальнейшем добавим эту функцию, единственное, что вам нужно будет делать в таком случае – ввести код из сообщения в личном кабинете Фогейма.

Благодаря привязке к мобильному телефону вы всегда сможете восстановить доступ к своему аккаунту. Если мошенники узнают ваш пароль, вы сможете просто изменить его, запросив код подтверждения на номер своего мобильного телефона, и сохранить учётную запись в безопасности.

Привязка игрового аккаунта к мобильному телефону — бесплатная операция.

При привязке учётной записи к мобильному телефону ваш номер будет использоваться только для отправки вам SMS с кодами. Никаких рассылок на указанный номер отправляться не будет.

1. Авторизуйтесь и перейдите в Личный кабинет. На странице Личного кабинета, в настройках безопасности аккаунта, нажмите кнопку «Привязать».

Вы можете запросить код ещё раз, но только два раза в сутки и не ранее чем через 15 минут после предыдущего запроса.

На 4game уже около 10 лет. В связи с участившимися взломами и кражей паролей решил сменить пароль. К 4game был привязан номер телефона, который я сменил год назад. Симка была заблокирована, и сменить на новый номер не получилось, т. к. смс с кодом на смену номера, пароли и других данных, приходит на старый номер телефона. Теперь о главном. Оказалось, для того, чтобы сменить номер телефона, если недоступен прежний, необходимо ввести следующие данные с того момента, когда регистрировался на сайте 4Game: 1) Все телефоны, которые привязывались к аккаунту в разное время.

2) Все платежные системы, которые Вы использовали для пополнения счета аккаунта. Предоставьте скриншоты из этих систем с подтверждениями наиболее ранних платежей. (Скриншоты истории вы можете сделать в личном кабинете платежной системы, например Яндекс Денег, Веб мани и пр. Если вы пополняли счет только через терминалы, то укажите какие. Чем подробнее и точнее будет информация, тем быстрее мы сможем помочь в восстановлении доступа ИЛИ изменении данных). ВНИМАНИЕ! Скриншоты с Фогейма и почтового ящика предоставлять НЕ нужно!
3) Город и дату создания аккаунта. Какой провайдер использовался в этот момент?
4) Перечень старых блокировок, если они были (с указанием примерной даты и причины блокировки).

Я в аккаунте уже лет 7-8, и за это время поменял несколько телефонных номеров, десятки раз платил через сайт 4game, а дату создания аккаунта за эти 7-8-9

лет уже не помню, даже год и провайдера.
Как мне это всё предоставить?
Вы где-то такое видели? Хоть в одном банке? Оказалось, служба смены номера невозможна для поддержки. Код подтверждения не отправить даже на привязанную почту. Впрочем, некто Шаров Денис из поддержки даже не попытался решить проблему.

Вобщем, игровой сервис не рекомендую из-за крайне низкого сервиса. Им будет плевать на то, что от вас в их адрес поступают донаты.