Яндекс электрички номер телефона

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.   

Телефон горячей линии Яндекса

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Яндекс.Такси

Горячая линия Яндекс.Директ

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Яндекса

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.  

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку. 

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Источник

Пассажиры, совершающие недлительные поездки по железной дороге, могут воспользоваться для онлайн-покупки билетов мобильным приложением «Яндекс Электрички» – его скачивание доступно через сервисы App Store и Google Play для устройств с ОС Android 4.0.3 и выше, а также iOS 9 и выше.

Как купить электронный билет на пригородный поезд через приложение «Яндекс Электрички», как им пользоваться и как вернуть, подробно рассказывается на этой странице.

Покупка e-билета на электричку

Установив приложение «Яндекс Электрички», можно не только купить e-билет на пригородный поезд, ж/д экспресс или аэроэкспресс, но и пополнить проездной билет, а также посмотреть расписания и маршруты движения.

Важно! Продажа e-билетов на электрички стартует за 10 дней до отправления пригородного поезда.

Как купить электронный билет на электричку:

    • Нажмите на символ.
    • Укажите пункт отправления и пункт прибытия (заполните поля «Откуда» и «Куда»).
    • Укажите дату поездки (выберите кнопку «Сегодня», «Завтра» или любую дату из календаря).
    • Активируйте кнопку «Все поезда».
    • Пометьте поле «Без экспрессов».
    • Нажмите на желтую кнопку «Купить билет на (маршрут)» (внизу страницы выберите подходящее направление).
    • Проверьте введенные данные.
    • Активируйте кнопку «Купить за (сумма) рублей».
    • Введите данные банковской карты для оплаты.

После успешной оплаты пассажир получит уведомление по адресу электронной почты. В письме будет указана вся информация о предстоящей поездке (дата, время, маршрут и пр.), а также прикреплены контрольный купон и чек об оплате.

Все приобретенные проездные сохраняются во вкладке «Ваши билеты». Для просмотра нужно нажать на кнопку.

Использование e-билета на электричку

Купив электронный билет на пригородный поезд через мобильное приложение «Яндекс Электрички», важно его правильно использовать.

Как пользоваться электронным билетом на электричку:

    • Войдите в приложение «Яндекс Электрички».
    • Активируйте кнопку.
    • Нажмите на кнопку «Воспользоваться».
    • Получите штрихкод:

    Если на станции отправления есть турникет:

    Если на станции отправления отсутствует турникет, но есть валидатор:

    • На станции прибытия приложите штрихкод к считывающему устройству и пройдите через турникет.
    • Если во время поездки в электричке к вам подошёл контролер, чтобы проверить билет, активируйте приложение и покажите сотруднику ж/д штрихкод.

Покупка e-билета через сервис «Путешествия»

Если на нужный электропоезд билеты продаются с указанием мест, покупатель будет перенаправлен на вкладку «Путешествия».

Оформление покупки:

    • Укажите число пассажиров (взрослых и детей), которые отправляются в поездку (в одном заказе можно купить билеты максимум для четырех человек):
    1. Дети, не достигшие 5-летнего возраста, могут ехать на коленях взрослого, без покупки детского билета (один пассажир может перевозить только одного ребенка до 5 лет).
    2. Дети, чей возраст на день поездки достиг 5-7 лет, могут ехать по детскому билету.
    • Выберите номер вагона.
    • Выберите номер места.
    • Активируйте кнопку «Указать пассажиров».
    • Выберите из предлагаемого списка документ, на который будете оформлять билет, и заполните нужные поля.
    • Укажите контактные данные:
    1. Адрес электронной почты (на неё придет подтверждение и сам электронный билет).
    2. Номер сотового телефона (на него придёт СМС с номером и ссылкой на заказ).
    • Прочитайте раздел «Условия приобретения билетов» и поставьте галочку в поле «Подтвердить».
    • Активируйте кнопку «Проверить заказ и купить».
    • Проверьте правильность заполнения всех полей.
    • При необходимости внесения изменений перейдите на вкладку «Данные пассажиров» и исправьте неточности.
    • Если всё верно, активируйте кнопку «Внести карту и оплатить».
    • Введите номер банковской карты и оплатите заказ.

Важно! Не торопитесь, но и не тяните время. По истечении срока, указанного на таймере, заказ аннулируется.

Если вы хотите иметь билет не только в телефоне, но и его бумажную версию, скачайте её на странице «Билеты», а затем распечатайте.

Обратите внимание! Из-за технических особенностей программы в ФИО пассажиров может произойти замена букв:

    • Ь вместо Ъ
    • Е вместо Ё

При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки.

Покупка e-билета на ж/д экспресс

Покупка электронного билета на пригородный скоростной поезд аналогична покупке e-билета на электричку с минимальными отличиями.

Как купить электронный билет на пригородный экспресс:

    • Нажмите на символ.
    • Укажите пункт отправления и пункт прибытия (заполните поля «Откуда» и «Куда»).
    • Укажите дату поездки (выберите кнопку «Сегодня», «Завтра» или любую дату из календаря).
    • Активируйте кнопку «Все поезда».
    • Пометьте поле «Только экспрессы».
    • Активируйте кнопку «Купить билет на (маршрут)» (внизу страницы выберите подходящее направление).
    • Проверьте введенные данные.
    • Нажмите на кнопку «Купить за (сумма) рублей».
    • Введите данные банковской карты для оплаты.

После успешной оплаты пассажир получит уведомление по адресу электронной почты. В письме будет указана вся информация о предстоящей поездке (дата, время, маршрут и пр.), а также прикреплены контрольный купон и чек об оплате.

Все приобретенные проездные сохраняются во вкладке «Ваши билеты». Для просмотра нужно нажать на кнопку .

Важно! Продажа e-билетов на экспрессы стартует за 10 дней и заканчивается за 1 час до отправления скоростного электропоезда.

Использование e-билета на ж/д экспресс

E-билет на пригородный экспресс можно использовать с электронной регистрацией или без неё. В первом случае пассажир не обязан получать бланк в ж/д кассе. Можно купить билет с электронной регистрацией, а затем отменить её.

Как пользоваться e-билетом с электронной регистрацией:

    • Предъявите проводнику бумажную версию самостоятельно распечатанного билета или его изображение на экране мобильного устройства.
    • Предъявите проводнику документ, данные которого вносились при покупке электронного билета.

Как пользоваться e-билетом без электронной регистрации:

    • Получите бланк билета в ж/д кассе или терминале самообслуживания, показав кассиру или введя самостоятельно номер заказа и данные документа, которые были внесены при покупке e-билета.
    • Предъявите проводнику бумажную версию самостоятельно распечатанного билета или его изображение на экране мобильного устройства.
    • Предъявите проводнику документ, данные которого вносились при покупке электронного билета.

Покупка e-билета на аэроэкспресс

При помощи приложения «Яндекс Электрички» пассажиры могут приобрести билеты на пригородные поезда, курсирующие из Москвы до аэропортов и обратно.

Поезда компании «Аэроэкспресс» курсируют по трем направлениям:

    • Павелецкий вокзал – аэропорт Домодедово.
    • Белорусский вокзал – аэропорт Шереметьев.
    • Киевский вокзал – аэропорт Внуково.

Как купить электронный билет на аэроэкспресс:

    • Нажмите на символ.
    • Укажите направление.
    • Укажите дату поездки (выберите кнопку «Сегодня», «Завтра» или любую дату из календаря).
    • Нажмите на кнопку «Купить билет на (маршрут)» (внизу страницы выберите подходящее направление).
    • Проверьте введенные данные.
    • Активируйте кнопку «Купить за (сумма) рублей».
    • Введите данные банковской карты для оплаты.

После успешной оплаты пассажир получит уведомление по адресу электронной почты. В письме будут указана вся информация о предстоящей поездке (дата, время, маршрут и пр.), а также прикреплены контрольный купон и чек об оплате.

Все приобретенные проездные сохраняются во вкладке «Ваши билеты». Для просмотра нужно нажать на кнопку .

Использование e-билета на аэроэкспресс

Чтобы воспользоваться электронным билетом на поезд компании «Аэроэкспресс», распечатайте его или откройте в мобильном приложении.

Важно! При распечатке e-билета не меняйте его масштаб. Во избежание повреждения QR-кода не складывайте лист с напечатанным билетом.

Как пользоваться e-билетом на аэроэкспресс на станции отправления:

    • Приложите к турникету: Лист с распечатанным QR-кодом или экран мобильного устройства с QR-кодом
    • Пройдите через турникет.

Сохраните электронный билет до конца поездки. Прибыв на станцию, действуйте так же, как на станции отправления.

Внимание! При использовании электронного билета на экране мобильного устройства проследите, чтобы была отключена функция NFC (бесконтактная оплата). Это нужно для того, чтобы турникеты на станциях случайно не провели списание денег вместо считывания электронного билета.

Возврат электронного билета

В приложении «Яндекс Электрички» возврат электронного билета не предусмотрен.

Как сдать билет на пригородный поезд, купленный через приложение «Яндекс Электрички»:

    • Возврат возможно только в трёх случаях:
    • Опоздание поезда более чем на 1 час.
    • Отмена поезда.
    • Неисправность турникета или валидатора.
    • В любом из вышеперечисленных случаев нужно написать заявление в кассу перевозчика

Возврат электронных билетов на поезда компании «Аэроэкспресс» возможен только в случае опоздания состава более чем на 1 час.

Как сдать электронный билет на ж/д экспресс:

    • Активируйте сервис «Яндекс Путешествия».
    • Перейдите в раздел «Мои поездки».
    • Укажите номер заказа, который указан в билете, электронном письме и СМС-сообщении.
    • Укажите адрес электронной почты (тот, который вносили при покупке билета).
    • Активируйте поле «Возврат билетов» и укажите те, которые хотите вернуть.
    • Нажмите кнопку «Сдать билет».
    • Ознакомьтесь с суммой, начисленной к возврату, и согласитесь нажатием кнопки «Подтвердить».

Средства будут зачислены на банковскую карту покупателя в течение 1-3 рабочих дней.

Источник

Пригородная пассажирская компания «Содружество» и сервис «Яндекс.Путешествия» совместно с ООО «Инновационная мобильность» запустили продажу электронных билетов на пригородные поезда в мобильном приложении «Яндекс.Электрички».

Для приобретения билета через мобильное приложение «Яндекс.Электрички» необходимо бесплатно установить его на мобильном устройстве, обозначить станции отправления и назначения, а также планируемую дату поездки и выбрать один из предложенных поездов. Затем нужно проверить внесенные данные и ввести адрес электронной почты. Далее нажать кнопку «Купить билет», при необходимости выбрать способ оплаты и совершить покупку.

В пути следования и на турникетных линейках достаточно предъявить штрих-код на экране мобильного устройства. При этом документ, удостоверяющий личность, не требуется. Данный штрих-код исключает возможность передачи билета на другие мобильные устройства или его повторное использование.

В мобильном приложении «Яндекс.Электрички» пассажиры могут оформить билеты в одну сторону за полную стоимость. Сервис доступен пока только в версии для операционной системы Android, в ближайших планах — версия для iOS.

Данный проект позволит увеличить процент электронных продаж билетов, а также повысить уровень комфорта и безопасности для пассажиров.

Источник

Горячая линия Яндекс подходит для решения разных задач – здесь можно проконсультироваться по одному из более 50 сервисов компании. Например, клиент может получить помощь по регистрации почты, работе Яндекс ID, справку по функционированию сервисов или интернет-магазину.

Телефон горячей линии Яндекс

Для звонков со стационарных номеров основной справочный телефон поддержки Яндекс – +7 495 739−70−00, также можно обратиться по номеру +7 495 974−35−81. Для жителей Москвы и Московской области звонки будут бесплатными, для проживающих в других регионах они тарифицируются согласно условиям обслуживания, установленным оператором связи.

Бесплатная горячая линия Яндекс 8−800

Для звонков из любого региона действует номер телефона Яндекс 8 800 250−96−39. Все звонки бесплатны, обратиться можно вне зависимости от города, в котором находится клиент. Если звонить из-за границы, необходимо использовать указанные выше номера.

Горячая линия Яндекс Деньги

ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги) – сервис для проведения электронных платежей. Здесь пользователи могут создавать виртуальные кошельки и выпускать к ним пластиковые или цифровые карты, объединяя баланс. Для этого сервиса действуют такие номера Яндекс:

  • для Москвы и области – +7 495 197−86−86;
  • для звонков из всех населённых пунктов России – 8 800 250−66−99;
  • для обращений из-за рубежа – +7 495 197−86−86.

Эти номера поддержки Яндекс помогут получить консультацию 24/7, работают без праздников и выходных дней.

Горячая линия Яндекс Такси

Служба такси, принадлежащая Яндекс, консультирует как водителей и других сотрудников компании, так и клиентов. Телефон техподдержки Яндекс Такси – +7 499 705−88−88. Бесплатных номеров на 0800 нет, поэтому при звонках тарификации не будет только в том случае, если человек обращается из Москвы или Московской области.

Горячая линия Яндекс Почта

Телефонов горячей линии Яндекс Почты нет – помощь тем, у кого возникли проблемы с e-mail, оказывают в дистанционном формате через обратную связь на сайте. Чтобы сделать запрос, необходимо:

  • авторизоваться в почте;
  • внизу страницы перейти в раздел «Справка и поддержка»;
  • попытаться найти ответ на свой вопрос в тематических разделах или нажать на вкладку «Служба поддержки»;

  • выбрать тематику проблемы, если не появилось готового ответа, перейти на форму обратной связи;

  • в форме указать имя, адрес email, выбрать тему;
  • ввести сообщение, при необходимости добавить скриншоты, отправить заявку на рассмотрение.

Если не получается решить проблему через обратную связь, клиент может позвонить в Яндекс по единым номерам.

Для некоторых других сервисов также нет отдельных кол-центров. Например, телефона службы поддержки Яндекс Плюс не существует – нужно обращаться по общему номеру.

Горячая линия Яндекс Еда

Яндекс Еда – сервис доставки продуктов из магазинов и блюд из кафе и ресторанов. У него также есть собственные контактные центры, в которых клиенты могут получить необходимую помощь.

Как позвонить в службу поддержки Яндекс Еда:

  • 8 (800) 600−12−10 – для жителей любых регионов России, звонки бесплатны;
  • +7 (727) 347−00−02 – для проживающих в Казахстане.

Если горячая линия службы поддержки занята или клиент не может обратиться по телефону, можно использовать e-mail сервиса love@eda.yandex.ru.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Благодаря тому, что у Яндекса несколько бесплатных телефонов горячей линии поддержки – отдельные линии для некоторых сервисов компании, для звонков из-за рубежа, для жителей Москвы и области, для всей России – время ожидания соединения с операторами значительно сокращается. Обычно достаточно нескольких минут, чтобы клиент получил консультацию.

Как показывают отзывы, в пиковые часы бывают ситуации, когда номер телефона поддержки Яндекс занят – операторов на линии не хватает, чтобы проконсультировать всех желающих. В этом случае можно перезвонить позже или воспользоваться другими каналами связи, например, написать запрос на e-mail, в онлайн-чат и др.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Бесплатный телефон горячей линии Яндекса поможет решить следующие вопросы:

  • перечень доступных услуг и подписок, стоимость, особенности активации и подключения;
  • список офисов и их контакты;

  • Яндекс ID – в техподдержке можно задать вопрос по восстановлению учетных данных, здесь предоставят правовые документы;
  • работа браузера – приватность, безопасность и устранение технических проблем;
  • почта – процесс создания ящика, проблемы со входом, безопасность;
  • работа поисковика – смена языка запросов, настройка поиска, использование подсказок;
  • вебмастер Яндекса;
  • работа с Яндекс Диском – настройка доступа, увеличение объёма хранилища;
  • карты – установка, настройка;
  • метрика – мониторинг сайтов, анализ поведения пользователей;
  • Яндекс Маркет – консультации продавцов и покупателей по работе приложения, онлайн-магазина;
  • вопросы по другим сервисам – Яндекс.Плюс, Яндекс.Такси и др.

Перед тем как позвонить в поддержку Яндекс, постарайтесь максимально точно сформулировать суть вопроса. В некоторых случаях оптимально обращаться в службу конкретного сервиса, чтобы сократить время обработки заявки и быстрее получить ответ.

По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?

Некоторые вопросы решить по телефону горячей линии техподдержки Яндекса не получится. Например, для возврата денежных средств необходимо создавать заявку по форме, описав ситуацию и приложив необходимые документы. Эту заявку нужно отправить на e-mail или в онлайн-чат.

Также консультанты не смогут помочь, если вопрос клиента не связан непосредственно с работой сервисов компании. Например, если какой-либо из них работает плохо из-за низкой скорости интернет-соединения, нужно связаться с провайдером.

Другие способы связи

Телефон горячей линии поддержки Яндекса – основной, но не единственный канал обращений для клиентов. Есть также другие способы – можно отправить запрос по и-мейлу или написать прямо на портале компании.

Через электронную почту

Когда телефон горячей линии службы поддержки Яндекс перегружен, клиенту предлагают обратиться с запросом на e-mail. Единой почты нет, но существуют отдельные ящики для некоторых сервисов. Например, разобраться с платежами или задолженностями можно, если отправить запрос на info@balance.yandex.ru.

Через обращение на сайте

Для обращения через сайт нужно перейти в раздел «Яндекс Справка». Затем можно воспользоваться строкой поиска, чтобы найти ответ на вопрос. Если этого не удалось сделать, найти дополнительные контакты можно в одноимённом разделе.

Источник

Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс.Путешествия? Как связаться со службой поддержки? Что известно о сервисе и сфере его деятельности?

Горячая линия Яндекс Путешествия

Бесплатный номер центра клиентской поддержки – 8 800 511-71-04.

Служба поддержки Яндекс Путешествия

Яндекс.Путешествия siteСпособы связи с техподдержкой:

  • Служба поддержки путешествий на сайте компании https://yandex.ru/support/travel/troubleshooting.html;
  • телефон – 8 495 780-41-85;
  • ВК – https://vk.com/travel.yandex;
  • Телеграмм – https://t.me/yandex_travel.

Режим работы

Онлайн-чат и горячая линия работают круглосуточно, без выходных и перерывов. Воспользоваться услугами сервиса Яндекс.Путешествия также можно 24/7 ( кроме покупки билетов с 3:30 до 4:00 часов).

О компании

Яндекс.Путешествия

Яндекс.Путешествия – популярный сервис для туристов, позволяющий покупать билеты и бронировать номера в отелях, не выходя из дома. На сайте представлены выгодные предложения для путешествий воздушным и наземным транспортом, в любых направлениях. Система группирует результаты поиска по запросу клиента, с учетом всех указанных параметров. Партнерами веб-службы являются перевозчики, туроператоры, авиакомпании, сервисы продажи ж/д билетов, отели и гостиницы.

Каждый месяц услугой пользуются свыше пятнадцати миллионов человек. Все возможности сервиса доступны как на официальном сайте, так и в мобильном приложении. При оформлении подписки на Яндекс Плюс, пять процентов от стоимости бронирования возвращаются обратно на карту.

История

Яндекс.Путешествия история

Запуск сервиса намечался в 2011 году, однако, был перенесен по неизвестным причинам. После закрытия аналогичного проекта Путешествия@Mail.ru, в 2014 деятельность по доработке приложения была возобновлена. В марте 2015 службу Яндекс.Путешествия ввели в эксплуатацию.

На начальном этапе сервис сотрудничал с 14 российскими туристическими компаниями. В зону охвата помимо российских направлений вошли 30 стран.

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • недорогие билеты на распространенные направления;
  • множество фильтров в строке поиска для облегчения выбора;
  • широкий выбор разных видов жилья;
  • программа лояльности;
  • круглосуточная поддержка;
  • быстрая покупка или возврат ж/д билетов;
  • кешбэк за бронирование тура.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

  • В качестве подарка для близких Вы можете приобрести подарочный сертификат на отдых. Обладателю подарка останется только выбрать место и время проживания.
  • Оплатить билет на автобус можно банковской картой в ЛК, в разделе «ваши билеты».
  • На Яндекс.Путешествиях действует реферальная система, благодаря которой можно заработать до 8% от суммы бронирования клиентов, прошедших по Вашей ссылке. Чтобы стать партнером Яндекс.Путешествий, просто укажите ссылку на бронирование отелей в своем блоге.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Центр клиентской поддержки занимается решением любых вопросов по работе сервиса, например:

  • регистрация в приложении;
  • способы оплаты услуг;
  • проблемы с покупкой/возвратом билета;
  • информация о подарочных сертификатах;
  • партнерство;
  • скидки и акции;
  • жалоба/предложение.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно с помощью единой учетной записи на Яндексе, которая применяется для авторизации на всех сервисах интернет-портала. Также произвести вход можно через соцсети.

За сколько дней до поездки можно купить билет?

  1. Приобрести ж/д билеты на маршруты по стране можно за девяносто дней до отправления.
  2. СНГ, Украина, Прибалтика – за 45 дней до отправления.
  3. Абхазия – за 90 дней до поездки.

Как вернуть билет?

Последовательность возврата билета на Яндекс.Путешествиях:

  • открыть раздел «Билеты»;
  • ввести в пустых строках номер заказа и электронную почту, указанную при регистрации;
  • открыть вкладку «Возврат билетов», выбрать билеты подлежащие возврату;
  • нажать кнопку «Сдать билет»;
  • после автоматического расчета суммы, подлежащей возврату, выберите «Подтвердить».

Зачисление денег на карту осуществляется в течение 30 суток, с момента возврата билета.

Как написать жалобу?

Чтобы отправить жалобу, откройте раздел «Служба поддержки» и нажмите кнопку со стрелочкой «Выбрать». В появившемся списке укажите свой вопрос. Далее, потребуется ввести свои контактные данные, выбрать тему, и набрать текст сообщения. Также пожаловаться на качество услуг можно в онлайн-чате, соцсетях или по телефону горячей линии.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Яндекс требует привязать номер телефона к почте
  • Яндекс танки номер телефона
  • Яндекс такси парк звездный номер телефона
  • Яндекс такси армения номер телефона
  • Яндекс такси актобе номер телефона